為了迎接2011年房產(chǎn)經(jīng)紀人考試，育路教育網(wǎng)小編特為大家整理了房產(chǎn)經(jīng)紀人房產(chǎn)經(jīng)紀概論之房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，希望對大家有所幫助，取得一個好的成績！

    房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的部門設置（了解）

    不同類型的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，如主營房地產(chǎn)代理業(yè)務的機構(gòu)與主營房地產(chǎn)居間業(yè)務的機構(gòu)，其部門設置會有很大差異，但不論這種差異有多大，各類房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)內(nèi)的部門不外乎四類：業(yè)務部門、業(yè)務支持部門、客戶服務部門和基礎部門。

    以下介紹這四類部門的一些可供選擇的具體形式。一個新設立的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以根據(jù)自身的情況選擇其中的某些具體部門形式。

    （一）業(yè)務部門

    業(yè)務部門一般由隸屬于公司總部的業(yè)務部門和分支機構(gòu)（主要是連鎖店）構(gòu)成。

    1.公司總部的業(yè)務部門

    在沒有連鎖店的經(jīng)紀機構(gòu)中，業(yè)務部門是直接從事經(jīng)紀業(yè)務的部門。而在有連鎖店的經(jīng)紀機構(gòu)中，其業(yè)務部門的主要工作是業(yè)務管理和負責規(guī)模、資金較大的業(yè)務項目。兩者會略有不同。一般情況下，公司總部的業(yè)務部門也可以根據(jù)需要進行不同的設置：

    （1）根據(jù)物業(yè)類別不同進行設置。由于不同類型的房地產(chǎn)在交易過程中客戶對象、需求、交易手續(xù)等許多方面都具有不同的特性，所以，可以根據(jù)房地產(chǎn)類型來設置房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的業(yè)務部門，如住宅部、辦公樓部、商鋪部等。每一個部門都負責各自類型的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務。

    （2）根據(jù)業(yè)務類型不同進行設置。例如根據(jù)業(yè)務類型不同可以劃分為置換業(yè)務部、租賃部、銷售部等部門。

    （3）根據(jù)業(yè)務區(qū)域范圍進行設置。例如根據(jù)業(yè)務覆蓋區(qū)域不同劃分為東區(qū)業(yè)務部、西區(qū)業(yè)務部、南區(qū)業(yè)務部、北區(qū)業(yè)務部等。

    2.連鎖店（辦事處）

    在連鎖店（辦事處）必須有一名以上的取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格并注冊的房地產(chǎn)經(jīng)紀人。沒有注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人的房地產(chǎn)經(jīng)紀分支機構(gòu)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動都是違規(guī)的。

    （二）支持部門

    業(yè)務支持部門主要是為經(jīng)紀業(yè)務開展提供必須的支持及保障的一些部門，包括交易管理部、評估部、網(wǎng)絡信息部、研究拓展部、辦證部等。這些部門的設置可以根據(jù)公司規(guī)模等實際情況的不同做一定的調(diào)整。

    1.交易管理部

    房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要對所屬經(jīng)紀人的行為承擔法律責任。交易管理部門主要負責對房地產(chǎn)經(jīng)紀人與客戶簽訂的合同進行管理，維護經(jīng)紀機構(gòu)的利益。

    2.評估部

    評估部主要是對某些需要提供價格意見的業(yè)務出具參考意見。這里評估部出具的是供交易雙方參考的一個價格參考意見，而非正式的具有法律效力的評估報告（正式的評估報告應該由具有房地產(chǎn)估價資質(zhì)的評估機構(gòu)出具）。

    3.網(wǎng)絡信息部

    信息對于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的意義無異于水與魚的關(guān)系，沒有了信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)也就失去了在市場上的立足之本，因此信息對于房地產(chǎn)機構(gòu)而言是非常重要的，信息管理也就顯得更加重要。網(wǎng)絡信息部的主要職責就是負責信息系統(tǒng)軟硬件的管理和維護。

    4.研究拓展部

    負責市場調(diào)查分析，制定業(yè)務調(diào)整方案，研究開發(fā)新業(yè)務品種等工作。

    5.辦證部

    負責為客戶到房地產(chǎn)交易中心辦理房地產(chǎn)權(quán)過戶、合同登記備案，以及協(xié)助客戶辦理有關(guān)商業(yè)貸款、公積金貸款申請手續(xù)等。

    （三）客服部門

    客戶服務部門的工作是綜合性的。它的任務既包含了對客戶服務以及受理各類客戶的投訴，同時也包括對經(jīng)紀人業(yè)務行為的監(jiān)督。設立這樣一個部門特別是在我國人世的大背景下是非常重要也是非常有意義的。作為一個服務性行業(yè)，經(jīng)紀業(yè)務絕不是“一錘子買賣”，售后服務是非常重要的，這直接關(guān)系到房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的形象。而對經(jīng)紀人行為的監(jiān)察則是保證經(jīng)紀人在提供服務時能夠嚴格按照公司要求提供規(guī)范服務。

    （四）基礎部門

    基礎部門主要是指一些常設部門，如行政部、人事部、財務部等。

    行政部主要負責公司的日常行政工作和事務性工作。

    人事部主要負責人事考核、人員獎懲，制定員工培訓方案，制定員工福利政策等事務。 財務部主要負責處理公司內(nèi)的賬務以及傭金、獎金結(jié)算等工作。