心理學(xué)知識(shí)：人事測(cè)量的基本類型
來源：網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間：2010-11-11
一、填空及選擇
�、睒�(biāo)準(zhǔn)化的紙筆類測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)：方便性、經(jīng)濟(jì)性、客觀性。
標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測(cè)驗(yàn)的不足之處：
⑴受測(cè)驗(yàn)的形式所制約，它無法對(duì)被測(cè)者實(shí)際的行為表現(xiàn)進(jìn)行測(cè)量；
�、萍埞P測(cè)驗(yàn)的實(shí)施較為程式化，我們只能收集到測(cè)驗(yàn)中所考察的信息，而對(duì)于測(cè)驗(yàn)外的信息我們一無所知。
�、羌埞P形式測(cè)驗(yàn)中有標(biāo)準(zhǔn)答案的測(cè)驗(yàn)如能力測(cè)驗(yàn)，并不能完全避免考試技巧和猜測(cè)因素的影響。
⒉投射技術(shù)一詞由富蘭克于1939年首先明確提出。
名詞解釋
⒈紙筆測(cè)驗(yàn)就是只用紙和筆就能進(jìn)行的測(cè)驗(yàn)。這類測(cè)驗(yàn)在實(shí)施過程中，一般不需要借助其他工具和手段。標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)驗(yàn)一般有事前確定好的測(cè)驗(yàn)題目和答卷以及詳細(xì)的答題說明，測(cè)驗(yàn)題目往往以客觀題居多，但也有不少是主觀自陳評(píng)價(jià)題。有的測(cè)驗(yàn)限定時(shí)間，有的則不限定時(shí)間。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的紙筆測(cè)驗(yàn)系統(tǒng)還包括客觀的計(jì)分系統(tǒng)、解釋系統(tǒng)、良好的常模以及值得信服的信度、效度和項(xiàng)目分析數(shù)據(jù)。
�、餐渡錅y(cè)驗(yàn)要求被試對(duì)一些模棱兩可或模糊不清、結(jié)構(gòu)不明確的刺激作出描述或反應(yīng)，通過對(duì)這些反應(yīng)的分析來推斷被試的內(nèi)在心理特點(diǎn)。其邏輯假定是，人們對(duì)外在事物的看法實(shí)際上反映出其內(nèi)在的真實(shí)狀態(tài)或特征。
�、彻目饻y(cè)驗(yàn)是讓被試在所安排的假想的情境中扮演某種管理者的角色，對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列文件進(jìn)行處理，進(jìn)而針對(duì)被試處理公文的方式、方法、結(jié)果等進(jìn)行評(píng)價(jià)。公文筐測(cè)驗(yàn)一般用于對(duì)高級(jí)管理者的評(píng)價(jià)，它可以對(duì)應(yīng)試者的計(jì)劃、預(yù)測(cè)、決策、溝通等管理能力進(jìn)行測(cè)查，在管理領(lǐng)域應(yīng)用十分廣泛。
⒋面試是考官針對(duì)自己感興趣的、與工作有關(guān)的各種問題，與應(yīng)聘者進(jìn)行面對(duì)面的交談，收集有關(guān)信息，從而達(dá)到了解、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的目的。
面試按其形式的不同可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。
�、沤Y(jié)構(gòu)化面試往往有事先確定的提問提綱，里面列出需要了解的各方面的問題，而且這些問題通常還可能有一定的內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu)。
�、品墙Y(jié)構(gòu)化面試則沒有固定的面談程序，面談?wù)咛釂柕膬?nèi)容和順序都取決于面談?wù)叩呐d趣和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)試者的回答。這種面試方法給談話雙方以充分的自由。
�、嫡{(diào)查法。在人事管理工作中，經(jīng)常使用的一種測(cè)量方法。指就員工的某些意愿、態(tài)度、觀點(diǎn)或感受等認(rèn)知性或情感性心理狀態(tài)或行為傾向，進(jìn)行一定范圍的信息搜集，并就相應(yīng)狀態(tài)或傾向的特性、程度、廣泛性等作出分析評(píng)價(jià)，通常由一系列問題構(gòu)成，可以是紙筆形式，也可以是訪談形式。
二、簡(jiǎn)答及論述
⒈投射測(cè)驗(yàn)的主要特點(diǎn)。
投射測(cè)驗(yàn)的主要特點(diǎn)是它的非結(jié)構(gòu)性、掩蔽性和整體性。
⑴非結(jié)構(gòu)性。指投射測(cè)驗(yàn)使用非結(jié)構(gòu)化任務(wù)作為測(cè)驗(yàn)材料，即允許被試產(chǎn)生各種各樣不受限制的反應(yīng)。
�、蒲诒涡浴Ｖ笢y(cè)驗(yàn)的目的的隱蔽性，被試一般不可能知道測(cè)驗(yàn)的真實(shí)目的，也不知道對(duì)自己的反應(yīng)將作何種心理學(xué)解釋，減少了被試的偽裝自己的可能性。
�、钦w性。指測(cè)驗(yàn)關(guān)注的是對(duì)人的總體評(píng)估，而不是針對(duì)單個(gè)特質(zhì)的測(cè)量。
⒉投射測(cè)驗(yàn)的分類及實(shí)例。
林德塞按照測(cè)驗(yàn)所引起的反應(yīng)性質(zhì)將投射測(cè)驗(yàn)分為五類：
�、怕�(lián)想法投射測(cè)驗(yàn)。
測(cè)驗(yàn)任務(wù)為報(bào)告因某種刺激所引起的聯(lián)想。羅夏克墨跡測(cè)驗(yàn)，測(cè)試材料：10張墨跡圖，其中5張是黑白的，2張有黑色和紅色墨跡，另外3張為淡彩色墨跡圖。測(cè)驗(yàn)任務(wù)：看圖片后對(duì)圖畫內(nèi)容進(jìn)行自由聯(lián)想，主試通常問“請(qǐng)告訴我你在圖片中看到了什么，或者想起了什么？”回答后主試又將圖片展示出來，詢問是圖片的哪個(gè)部分，哪些因素致使被試作出以上聯(lián)想的。
�、茦�(gòu)造法投射測(cè)驗(yàn)。
測(cè)驗(yàn)任務(wù)為讓被試編造或創(chuàng)造一些作品。繪人測(cè)驗(yàn)，測(cè)驗(yàn)任務(wù)：要求被試在一張白紙上用鉛筆任意畫一個(gè)人。畫完后，再要求被試畫一個(gè)與前者性別相反的人。最后，主試可以通過面談的方式向被試了解他所畫人物的年齡、職業(yè)、愛好、家庭、社交等信息。最后測(cè)驗(yàn)者對(duì)被試的作品進(jìn)行分析。
�、峭瓿煞ㄍ渡錅y(cè)驗(yàn)。
測(cè)驗(yàn)任務(wù)為讓被試對(duì)一項(xiàng)不完整的材料進(jìn)行填補(bǔ)使其完整，如語句完成法。羅特未完成句子量表，測(cè)驗(yàn)任務(wù)：要求被試將一系列句干補(bǔ)充成完整的句子。通過被試的反應(yīng)可以對(duì)被試的家庭態(tài)度、社會(huì)與性態(tài)度、一般態(tài)度、品格態(tài)度進(jìn)行解釋。
�、冗x擇或排列法投射測(cè)驗(yàn)。
測(cè)驗(yàn)任務(wù)為讓被試將一些刺激按照某種原則進(jìn)行選擇或予以排列。可以讓被試將一些描述人性格的詞按照其好惡程度或適宜程度排序，從順序中可以分析出被試的人格。
�、杀砺斗ㄍ渡錅y(cè)驗(yàn)。
測(cè)試任務(wù)為讓被試?yán)媚撤N媒介自由地表露自己的心理狀態(tài)。可以通過書寫、談?wù)摗⒏璩�、繪畫等形式讓被試自由表達(dá)，從中分析其人格。
�、硨�(duì)投射類測(cè)驗(yàn)的評(píng)價(jià)。
通過投射技術(shù)可以使被試不愿表現(xiàn)的個(gè)性特征、內(nèi)在沖突和態(tài)度更容易地表達(dá)出來，因而在對(duì)人格結(jié)構(gòu)、內(nèi)容的深度分析上有獨(dú)特的功能。但對(duì)于投射測(cè)驗(yàn)一直存在相當(dāng)多的批評(píng)：
⑴由于投射測(cè)驗(yàn)結(jié)果的分析一般是憑分析者的經(jīng)驗(yàn)的主觀推斷，其科學(xué)性有待進(jìn)一步考察。
�、仆渡錅y(cè)驗(yàn)在計(jì)分和解釋上相對(duì)缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，人為性較強(qiáng)，不同的測(cè)驗(yàn)者對(duì)同一測(cè)驗(yàn)結(jié)果的解釋往往不同，并且，投射測(cè)驗(yàn)的重測(cè)信度也很低。
�、峭渡浼夹g(shù)是否能真正避免防御反應(yīng)的干擾，在研究上并未得出一致結(jié)論。
投射測(cè)驗(yàn)除具有上述缺點(diǎn)之外，在應(yīng)用時(shí)還有如下不便之處：
�、磐渡錅y(cè)驗(yàn)一般為個(gè)體測(cè)驗(yàn)，不僅測(cè)驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)，分析結(jié)果所需要的時(shí)間也很長(zhǎng)，實(shí)施起來耗費(fèi)精力。
⑵投射測(cè)驗(yàn)對(duì)主試和評(píng)分者的要求很高，一般只能由經(jīng)驗(yàn)豐富、有專業(yè)背景的人擔(dān)當(dāng)。
�、菍�(duì)投射測(cè)驗(yàn)結(jié)果的評(píng)價(jià)帶有濃重的主觀色彩，不能滿足人事測(cè)驗(yàn)的公平性原則。
�、葱袨橛^察法。
行為模擬與觀察類測(cè)量的技術(shù)核心是行為觀察法，它是通過安排一定的情境，在其中觀察特定個(gè)體（或群體）的特定行為，從中分析所要考查的內(nèi)在素質(zhì)或特征。行為觀察法可以分為自然觀察法、設(shè)計(jì)觀察法和自我觀察法。
�、抛匀挥^察法。是觀察者在真實(shí)的生活或工作情境中對(duì)個(gè)體的行為進(jìn)行直接觀察的方法。在企業(yè)中，可以嘗試在考核中引進(jìn)客觀的自然觀察方法。人事經(jīng)理可以在考核前選定任意一個(gè)工作時(shí)段，在不被員工發(fā)覺的前提下對(duì)員工的工作行為進(jìn)行觀察，并作客觀詳細(xì)的記錄，該記錄資料可以作為考核的依據(jù)。
�、圃O(shè)計(jì)觀察。一般很難有機(jī)會(huì)在自然狀態(tài)下遇到這種觀察機(jī)會(huì)，這就需要采用設(shè)計(jì)觀察法，即在人為設(shè)計(jì)的環(huán)境中觀察特定的行為或反應(yīng)。在人事測(cè)量領(lǐng)域經(jīng)常用的設(shè)計(jì)觀察方法有情境壓力測(cè)驗(yàn)和模擬情境測(cè)驗(yàn)兩種。
情境壓力測(cè)驗(yàn)由主試向被觀察者布置一定任務(wù)和作業(yè)，借以觀察個(gè)體完成任務(wù)的行為。工作樣本測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論都可算做情境壓力測(cè)驗(yàn)。
工作樣本測(cè)驗(yàn)中，主試通常向被試布置一項(xiàng)工作任務(wù)，要求被試在一定時(shí)間內(nèi)完成，觀察者對(duì)被試完成任務(wù)的行為過程和行為結(jié)果進(jìn)行觀察和評(píng)估。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是安排一組互不相識(shí)的應(yīng)聘者（通常為6-8人）組成一個(gè)臨時(shí)任務(wù)小組，并不指定任務(wù)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)大家就給定任務(wù)進(jìn)行自由討論，并拿出小組決策意見。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以對(duì)三方面的內(nèi)容進(jìn)行測(cè)量：
個(gè)人特點(diǎn)：自信心、挑戰(zhàn)性、自我表現(xiàn)的主動(dòng)性、主動(dòng)尋求他人同意和贊賞的技巧等；
社交能力：言語表達(dá)的流暢性、組織性和邏輯性，對(duì)他人的說服力，傾聽的技巧等；
領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力：主動(dòng)扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的傾向、對(duì)進(jìn)程的控制能力、意見綜合能力等。
模擬情境測(cè)驗(yàn)是指通過模擬一個(gè)盡可能接近真實(shí)工作情境的環(huán)境，要求被試完成某項(xiàng)任務(wù)，對(duì)被試的完成任務(wù)的行為過程及行為結(jié)果進(jìn)行觀察、評(píng)估。模擬情境測(cè)驗(yàn)與情境壓力測(cè)驗(yàn)的唯一區(qū)別就是在模擬情境測(cè)驗(yàn)中被試處在一個(gè)假定的情境中，這個(gè)假定情境可以根據(jù)測(cè)驗(yàn)的需要不斷變換，以充分考察被試在不同情境中的表現(xiàn)。
角色扮演測(cè)驗(yàn)是通過賦予被試一個(gè)假定的角色，要求按照角色的要求表現(xiàn)自己的行為，觀察記錄并評(píng)價(jià)角色扮演的行為，評(píng)價(jià)角色接近程度或勝任力。
�、亲晕矣^察。是由被試自己對(duì)自己的行為進(jìn)行觀察，并記錄自己行為的方法。有利于被試對(duì)自己行為的監(jiān)控。企業(yè)中常采用的“工作日志”就是自我觀察的一種應(yīng)用。
⒌對(duì)行為模擬與觀察類測(cè)量的評(píng)價(jià)。
行為模擬與觀察類測(cè)量的最大弊端，是它操作的困難性。這類測(cè)量對(duì)主試的要求很高，且這類測(cè)量通常只能逐個(gè)進(jìn)行，測(cè)量的成本很高。這類測(cè)驗(yàn)的結(jié)果分析也很復(fù)雜，分析過程容易有較大的人為化傾向，其客觀性受到影響。
行為模擬與觀察類測(cè)量具有如下優(yōu)點(diǎn)：
⑴通過行為測(cè)量可以觀測(cè)到被試在具體情境下的真實(shí)行為，比對(duì)行為的自我評(píng)估，其結(jié)果更容易令人信服。
�、仆ㄟ^對(duì)情境的操作，可以使測(cè)試情境與將來的工作情境盡可能相似，所測(cè)量出的結(jié)果具有很好的預(yù)測(cè)效果。
�、窃谛袨闇y(cè)量中，被試的個(gè)人特點(diǎn)和能力可以得到充分的展示。通過對(duì)情境的設(shè)計(jì)，考官可以成功地觀測(cè)到許多他所想要考察的行為和能力。
