心理學筆記：第十章市場調(diào)研的實地觀察方法
來源：育路教育網(wǎng)發(fā)布時間：2010-11-23
第十章市場調(diào)研的實地觀察方法
一、直接調(diào)查法中可以分析歸納為三種具體方法：觀察法、實驗法、訪問法。（互聯(lián)網(wǎng)方法）。
二、觀察方法及特點。
觀察方法是在現(xiàn)場直接觀察或利用各種儀器觀察被調(diào)查者行為或現(xiàn)場事實的一種搜集資料的方法。
特點：被調(diào)查者在被調(diào)查的時候，并不感到自己正在被調(diào)查。市場調(diào)查方法：外型觀察、店鋪觀察、流量觀察。
三、實地觀察方法的手段。⒈痕跡觀測方式。⒉儀器儀表手段。⒊親身經(jīng)歷法也要有規(guī)范過程。
“神秘調(diào)查法”就是一次規(guī)范了的親身經(jīng)歷法，主要用來檢驗服務質(zhì)量。做法是，依靠那些經(jīng)過專門培訓的神秘顧客，要求他們詳細記錄他們購物或接受服務時發(fā)生的一切情況，然后填寫一份仔細擬就的調(diào)查表。
四、實地觀察方法的研究工作。
⒈觀察計劃與觀察記錄。市場調(diào)查的觀察方法一般被認為是定性的研究方法，首先是整理筆記。觀察后應當以觀察記錄為線索，回憶整理出詳盡的筆記，保留一份標明日期順序的筆記。
�、矊嵉赜^察方法的分析與思考。⒊實地研究者的四種角色。完全觀察者、參與觀察者、觀察的參與者和完全參與者。
【糾錯】
