甘肅省2009年公務(wù)員面試真題題目與解析——活動(dòng)組織及疑難問(wèn)題處理類(lèi)

　　1、如果你是群眾代表要和省委書(shū)記見(jiàn)面你會(huì)怎么交流？（8月19日省直）

　　[解析]：第一，廣泛征求群眾意見(jiàn)；第二，將征求群眾意見(jiàn)進(jìn)行匯總；第三，選擇最主要、最迫切的問(wèn)題向省委書(shū)記提出。

　　2、由于你的問(wèn)題使單位蒙受損失造成負(fù)面影響單位要開(kāi)發(fā)布會(huì)解釋這件事由你負(fù)責(zé)你怎樣做？（8月19日地稅）

　　[解析]：第一，要實(shí)事求是的說(shuō)明造成損失的事實(shí)真相；第二，主動(dòng)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任。第三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析造成損失的原因。第四制定避免同類(lèi)的錯(cuò)誤發(fā)生的措施。

　　3、市領(lǐng)導(dǎo)要你進(jìn)行一次對(duì)煙酒專(zhuān)賣(mài)商販賣(mài)假煙假酒的調(diào)查？（8月19日工商）

　　[解析]：調(diào)查活動(dòng)由準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)三階段組成。

　�。�1）準(zhǔn)備階段。弄清為什么對(duì)這個(gè)問(wèn)題（工作、事件、人物等）進(jìn)行調(diào)查；調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、經(jīng)過(guò)以及采用什么方法；調(diào)查對(duì)象確定;調(diào)查內(nèi)容確定;調(diào)查表格設(shè)計(jì)及調(diào)查工具準(zhǔn)備;調(diào)查對(duì)象的基本情況、歷史背景等。（2）實(shí)施階段。調(diào)查采取方式主要有普遍調(diào)查（對(duì)調(diào)查對(duì)象的每個(gè)部分每個(gè)分子毫無(wú)遺漏的逐個(gè)調(diào)查），典型調(diào)查（選擇一個(gè)或若干個(gè)具代表性的單位 做全面，系統(tǒng)，周密的調(diào)查），個(gè)案調(diào)查（對(duì)社會(huì)的某個(gè)個(gè)人，某個(gè)人群，或某個(gè)事件，某個(gè)單位所做的調(diào)查）。調(diào)查方法有:訪問(wèn)法（通過(guò)交談獲得資料）、問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別談話、查閱有關(guān)資料、實(shí)地觀察等；調(diào)查活動(dòng)怎樣組織(2)（3）分析階段。數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)象分析(4)總結(jié)階段。寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告，總結(jié)報(bào)告內(nèi)容:一是調(diào)查事實(shí)情況，包括事情產(chǎn)生的前因后果、發(fā)展經(jīng)過(guò)、具體做法等；二是研究、分析事實(shí)材料所揭示的事物本質(zhì)及其特點(diǎn)、規(guī)律；三是提出具體建議或應(yīng)采取的一些具體措施;四是對(duì)調(diào)查過(guò)程中遇到的一些情特殊況，要加以說(shuō)明；五是有附帶材料要加以說(shuō)明，如一些典型材料、專(zhuān)題報(bào)告、統(tǒng)計(jì)圖表等。

　　4、畢業(yè)多年，要組織一場(chǎng)同學(xué)會(huì)，你打算如何組織？（8月21日工商）

　　[解析]：這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)三階段（選自《面試問(wèn)題預(yù)測(cè)及解答》P55）

　　5、按國(guó)家規(guī)定，公務(wù)員試用一年不合格將辭退。領(lǐng)導(dǎo)叫你負(fù)責(zé)小X被辭退的工作，小X的家長(zhǎng)是你恩師，你怎么處理？（8月21日蘭州市）

　　[解析]：第一，領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交給我是對(duì)我的信任；第二，弄清小X不合格被辭退的原因；第三，做好小X的思想工作，幫助小X分析原因總結(jié)教訓(xùn)；第四，向小X家長(zhǎng)說(shuō)明情況，求得支持；第五，按照組織要求完成辭退工作。

　　6、上班時(shí)一群上訪者沖進(jìn)你的辦公室，你將如何處理？（8月22日白銀市）

　　[解析]：第一，熱情接待；第二，穩(wěn)定群眾情緒。（想盡一切辦法）；第三，認(rèn)真傾聽(tīng)（群眾的呼聲）；第四，仔細(xì)記錄（群眾反映的問(wèn)題）；第五，宣傳解釋?zhuān)�力所能及��；第六，及時(shí)匯報(bào)（能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)）；第六，如果集體上訪的人很多并且有現(xiàn)場(chǎng)代表人，要重點(diǎn)給代表人作工作，并請(qǐng)他（她）們代表上訪人反映意見(jiàn)；第七，如果集體上訪的人很多，可能導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)混亂，要及時(shí)通知公安部門(mén)或單位保安部門(mén)派人到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。

　　7、新疆7、5事件時(shí)，如果你是一名帶槍民警，暴徒傷害群眾的時(shí)候，你會(huì)怎么做？（8月23日法檢）

　　[解析]：第一，首先要慎用武器；第二，暴徒傷害群眾時(shí)先要采取一般性制止措施;第三，一般性制止措施失效時(shí)，要先對(duì)天鳴槍進(jìn)行警告；第四，警告失效時(shí)才可以對(duì)暴徒使用武器；第五，要注意使用武器時(shí)不要傷害周?chē)�群眾�?

　　8、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把一些屬于你的工作交給別人去做，你會(huì)怎么辦？（8月23日平?jīng)鍪校?

　　[解析]：第一，分析原因；第二，主動(dòng)完成好屬于自己的工作；第三，以找機(jī)會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)溝通看是不是哪自己做的不到位；第四，處理好和同事的關(guān)系。

　　9、市里正在組織黨風(fēng)廉政建設(shè)，要你進(jìn)行一次黨風(fēng)廉政建設(shè)的調(diào)查，你怎么做？（8月23日平?jīng)鍪校?

　　[解析]：調(diào)查活動(dòng)由準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)三階段組成。

　�。�1）準(zhǔn)備階段。弄清為什么對(duì)這個(gè)問(wèn)題（工作、事件、人物等）進(jìn)行調(diào)查；調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、經(jīng)過(guò)以及采用什么方法；調(diào)查對(duì)象確定;調(diào)查內(nèi)容確定;調(diào)查表格設(shè)計(jì)及調(diào)查工具準(zhǔn)備;調(diào)查對(duì)象的基本情況、歷史背景等。（2）實(shí)施階段。調(diào)查采取方式主要有普遍調(diào)查（對(duì)調(diào)查對(duì)象的每個(gè)部分每個(gè)分子毫無(wú)遺漏的逐個(gè)調(diào)查），典型調(diào)查（選擇一個(gè)或若干個(gè)具代表性的單位 做全面，系統(tǒng)，周密的調(diào)查），個(gè)案調(diào)查（對(duì)社會(huì)的某個(gè)個(gè)人，某個(gè)人群，或某個(gè)事件，某個(gè)單位所做的調(diào)查）。調(diào)查方法有:訪問(wèn)法（通過(guò)交談獲得資料）、問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別談話、查閱有關(guān)資料、實(shí)地觀察等；調(diào)查活動(dòng)怎樣組織(2)（3）分析階段。數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)象分析(4)總結(jié)階段。寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告，總結(jié)報(bào)告內(nèi)容:一是調(diào)查事實(shí)情況，包括事情產(chǎn)生的前因后果、發(fā)展經(jīng)過(guò)、具體做法等；二是研究、分析事實(shí)材料所揭示的事物本質(zhì)及其特點(diǎn)、規(guī)律；三是提出具體建議或應(yīng)采取的一些具體措施;四是對(duì)調(diào)查過(guò)程中遇到的一些情特殊況，要加以說(shuō)明；五是有附帶材料要加以說(shuō)明，如一些典型材料、專(zhuān)題報(bào)告、統(tǒng)計(jì)圖表等。

　　10、假如你當(dāng)上公務(wù)員，如何處理與人民群眾的關(guān)系，談?wù)勅绾喂ぷ髦腥ヒ匀藶楸荆浚?月26日張掖市）

　　[解析]：什么是以人為本？以人為本，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民群眾作為推動(dòng)歷史前進(jìn)的主體，不斷滿(mǎn)足人的多方面需要和實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。以人為本具有十分豐富的內(nèi)涵。其主要內(nèi)容包括：

　　（1）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷提高人民群眾物質(zhì)文化生活水平和健康水平，是以人為本的基礎(chǔ)。生產(chǎn)力的發(fā)展，物質(zhì)財(cái)富的增長(zhǎng)，是人的全面發(fā)展必不可少的基本條件。馬克思講過(guò)：“當(dāng)人們還不能使自己的吃喝住穿在質(zhì)和量方面得到充分供應(yīng)的時(shí)候，人們就根本不能獲得解放”。這就表明，生產(chǎn)力的發(fā)展，增加物質(zhì)財(cái)富的過(guò)程，是人獲得發(fā)展的過(guò)程。離開(kāi)必要的社會(huì)物質(zhì)條件，人的發(fā)展就失去了依托。在這個(gè)問(wèn)題上，不恰當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)于社會(huì)發(fā)展的絕對(duì)意義，庸俗地把人的發(fā)展等同于物欲的滿(mǎn)足，不僅背離了社會(huì)演進(jìn)的規(guī)律，也玷污了人性和人格的尊嚴(yán)。然而，否認(rèn)物質(zhì)基礎(chǔ)對(duì)于人的發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的意義，也就否認(rèn)了社會(huì)發(fā)展的客觀性和條件性。這就要求我們，一定要堅(jiān)定不移地堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心。只有這樣，才能為不斷提高人民群眾的物質(zhì)文化生活水平和健康水平奠定基礎(chǔ)。

　�。�2）以人為中心，維護(hù)人的尊嚴(yán)，尊重和保護(hù)人權(quán)，是以人為本的尺度。以人為本必須保障人民的政治、經(jīng)濟(jì)和文化權(quán)益，把人民利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其基本要求有三：一是在人、自然和社會(huì)的關(guān)系中，強(qiáng)調(diào)人既是自然的產(chǎn)物，又是改造自然、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的主體。對(duì)人的主體地位的認(rèn)定和維護(hù)，是實(shí)現(xiàn)人、自然、社會(huì)和諧發(fā)展的前提；二是強(qiáng)調(diào)維護(hù)人的主體地位，必須維護(hù)人的尊嚴(yán)，保障人的基本權(quán)利，包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化權(quán)利；三是強(qiáng)調(diào)保護(hù)廣大人民群眾的利益，是維護(hù)人的尊嚴(yán)、人的權(quán)利的直接體現(xiàn)，只有人的政治、經(jīng)濟(jì)、文化權(quán)利獲得切實(shí)保護(hù)時(shí)，人的尊嚴(yán)才能得到真正的維護(hù)。這樣三方面的要求，為我們衡量是否堅(jiān)持以人為本提供了起碼的尺度。也就是說(shuō)，離開(kāi)了人的尊嚴(yán)、人的權(quán)利來(lái)討論以人為本，就失去了評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。在全面建設(shè)小康社會(huì)的實(shí)踐中，我們建設(shè)社會(huì)主義政治文明，健全民主法制，保障人民依法享受廣泛的權(quán)利和自由，特別是堅(jiān)持法律面前人人平等，把黨的領(lǐng)導(dǎo)、依法治國(guó)和人民當(dāng)家作主有機(jī)結(jié)合起來(lái)的所有實(shí)踐，從制度安排上體現(xiàn)了以人為本的尺度。

　�。�3）不斷提高人們的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，是以人為本的要求。以人為本在強(qiáng)調(diào)以人為中心的同時(shí)，也把提高人的思想文化素質(zhì)的問(wèn)題，提到了突出的地位。這就是說(shuō)，社會(huì)發(fā)展要以人的全面發(fā)展作為目的，而人的思想道德、科學(xué)文化和健康素質(zhì)的狀況，又決定著社會(huì)發(fā)展的程度和水平。二次世界大戰(zhàn)之后世界范圍內(nèi)現(xiàn)代化發(fā)展的進(jìn)程表明，一個(gè)國(guó)家即便擁有優(yōu)越的自然資源或一定的現(xiàn)代化設(shè)備，也不可能自然地使這些資源和設(shè)備轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，國(guó)民的思想文化素質(zhì)在其中起著關(guān)鍵的作用；同樣，現(xiàn)代社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的積累，也不會(huì)自然而然地造成社會(huì)的和諧與人的需求的滿(mǎn)足。社會(huì)文明的演進(jìn)，除了外在地表現(xiàn)為物質(zhì)財(cái)富的積累外，實(shí)質(zhì)上則表現(xiàn)為社會(huì)的和諧和人的素質(zhì)的提高。那種在實(shí)踐中以犧牲精神文明為代價(jià)，換取物質(zhì)生產(chǎn)進(jìn)步，最終經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到制約的教訓(xùn)；那種專(zhuān)力于資金、設(shè)備引進(jìn)而疏于人文環(huán)境營(yíng)造和人的素養(yǎng)提高，結(jié)果導(dǎo)致欲速不達(dá)的結(jié)局，都是需要引以為戒的。因此，在實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展問(wèn)題上，物質(zhì)生產(chǎn)、外在環(huán)境的改善與人的素質(zhì)的提高，必須兼顧。

　�。�4）創(chuàng)造人們平等發(fā)展，充分發(fā)揮聰明才智的社會(huì)環(huán)境，是以人為本的保證。堅(jiān)持以人為本，謀求人的全面發(fā)展，必須創(chuàng)造有利于人的全面發(fā)展的社會(huì)環(huán)境。人們的經(jīng)濟(jì)、政治、文化環(huán)境，是人的發(fā)展的條件�！肮伯a(chǎn)主義所造成的存在狀況，正是這樣一種現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，它使一切不依賴(lài)于個(gè)人而存在的狀況不可能發(fā)生，因?yàn)檫@種存在狀況只不過(guò)是各個(gè)人之間迄今為止的交往的產(chǎn)物”。正是為了這樣一種“現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)”，社會(huì)主義在其發(fā)展中，從巴黎公社、十月革命，到中國(guó)革命的勝利，雖歷經(jīng)坎坷，但目的就是一個(gè)，即改變阻礙人的平等權(quán)利的獲得和人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)的制度桎梏和社會(huì)條件。而當(dāng)代中國(guó)社會(huì)正在進(jìn)行的政治、經(jīng)濟(jì)、文化體制改革，也在于消除社會(huì)生活中存在的制約人們平等發(fā)展，影響他們聰明才智發(fā)揮的種種消極因素，促進(jìn)人的自由而全面的發(fā)展。因此，以人為本，就是要為促進(jìn)每一個(gè)社會(huì)成員能夠更為全面的發(fā)展創(chuàng)造條件。圍繞這一目的，我們已經(jīng)做了許多工作，但仍然需要付出長(zhǎng)期而艱巨的努力。

　　（5）依靠人民群眾，使最大多數(shù)的人成為社會(huì)發(fā)展成果的支配者與享用者，是以人為本的目的。堅(jiān)持以人為本，就要堅(jiān)持人在社會(huì)發(fā)展中的主體地位，這種主體地位，一方面要求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的整個(gè)運(yùn)行與發(fā)展，應(yīng)當(dāng)始終圍繞人來(lái)展開(kāi)，以人為本取代以物為本的思維方式和行為方式，實(shí)現(xiàn)人與物的統(tǒng)一。另一方面，還必須把“一切為了人”的原則，建立在“一切依靠人”的基礎(chǔ)上，既確立一切從人民利益出發(fā)，一切為了人民群眾利益的理念，也要具有一切依靠人民群眾，人民群眾是推進(jìn)改革與發(fā)展的力量源泉的方法。使人民群眾能夠平等、公正、有尊嚴(yán)地參與社會(huì)實(shí)踐，支配他們的勞動(dòng)成果。正是從這樣的意義上，社會(huì)主義以革命的方式，摒棄了資本主義使勞動(dòng)與勞動(dòng)成果的獲得相分離的狀況，并且在自身發(fā)展的過(guò)程中，通過(guò)不斷解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終實(shí)現(xiàn)共同富裕。

　　11、你制定了一個(gè)方案，而領(lǐng)導(dǎo)否定了你的方案，你怎么辦？（8月26日張掖市）

　　[解析]：第一，如果產(chǎn)生這種情況我會(huì)感到很遺憾,但是要正確對(duì)待；第二，要認(rèn)真查找領(lǐng)導(dǎo)和同事不同意的原因。你工作設(shè)想，有可能與領(lǐng)導(dǎo)的意圖不相符，有可能在事先沒(méi)有征求領(lǐng)導(dǎo)或同事的意見(jiàn)，有可能應(yīng)該由同事或集體共同完成的工作你想自己?jiǎn)为?dú)完成，有可能你認(rèn)為既科學(xué)又可行領(lǐng)導(dǎo)或同事認(rèn)為還存在不足，有可能領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為實(shí)施的時(shí)機(jī)條件不成熟，有可能領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為其他人已經(jīng)有和你類(lèi)似更加成熟的工作設(shè)想；第三，和領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行溝通,問(wèn)清楚因?yàn)槭屈N原因不同意你的方案,并虛心聽(tīng)取他們對(duì)你方案的意見(jiàn),必要時(shí)可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見(jiàn)對(duì)工作設(shè)想進(jìn)行修改和補(bǔ)充；第四，如果方案沒(méi)有問(wèn)題,不實(shí)施有可能對(duì)單位的利益造成損失，可以建議組織或領(lǐng)導(dǎo)將你的設(shè)想進(jìn)行公開(kāi)討論，充分征求大家的意見(jiàn)。