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2011公務員面試全真模擬訓練:人際關系題型

來源:發(fā)布時間:2011-06-13 14:28:00 [an error occurred while processing this directive]

公務員輔導咨詢

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    題本:

    1.你負責薪酬發(fā)放,小李負責考勤,但他做事拖沓,影響了你的工作。結果同事對你不滿,領導也批評你,你怎么辦?

    2.進入單位之后,你發(fā)現(xiàn)領導不重視你,你怎么辦?

    3.領導讓你主持工作,但在工作中你的同事卻成為了核心,你怎么處理這件事?

    4.你的單位來了個新領導,因不熟悉業(yè)務,導致工作沒有順利開展,你怎么辦?

    5.你和其他同事一起共事,你的工作很繁重,另外兩個同事一個不做事總抱怨,一個只有領導來的時候才工作,你怎么辦?

    參考答案:

    1.你負責薪酬發(fā)放,小李負責考勤,但他做事拖沓,影響了你的工作。結果同事對你不滿,領導也批評你,你怎么辦?

    「參考答案」

    在一個團隊內部,只有良好的配合能讓我們的工作順暢完成。在與別人的配合當中,我們往往也能學習到更多別人身上的長處。不管同事是何種性格,我們都應當主動去調整自己,不管同事工作能力如何,我們都應當在遇到問題的時候,多幫助他,因為我們是一個團隊。尤其是在工作任務完成的不夠好的時候,我們更應該多想想如何提高自身的工作能力。

    在我跟小李的分工當中,雖然我負責薪酬發(fā)放,他負責考勤,但我們是一個整體,誰的工作沒做好都會對整個團隊產生聯(lián)動影響。現(xiàn)在既然同事和領導對我們的工作不滿意,就應該努力去調整。到底是誰的責任使問題產生了不重要,重要的是如何改善現(xiàn)狀。因此,我會在第一時間誠懇地向領導和同事做出道歉,并一定在最短的時間內想辦法提高我們倆的工作效率�,F(xiàn)在擺在眼前的最突出問題是小李的工作效率有待提高,那么我會盡我所能幫助他提高工作效率。涉及工作分工問題,我雖然不能去直接幫小李處理考勤工作,但是我可以把我的經驗和其他同時一些有益的工作經驗分享給小李,希望能對他起到更好的幫助。

    另一方面,我也會在今后的工作當中,不斷地提升自己的工作能力,提高自己的工作效率,只有這樣,才能讓同事和領導更滿意�?傊谟龅絾栴}的時候,要多想辦法,不發(fā)牢騷,在看到別人的問題的時候,也應當自己深刻地反省,做一個積極工作渴望進步的年輕人。

    2.進入單位之后,你發(fā)現(xiàn)領導不重視你,你怎么辦?

    「參考答案」

    從心理學和社會學的角度看,我們內心深處都有被重視的的渴望。在生活上我們渴望更多的呵護,在工作上渴望被別人承認,這本無可厚非。但是,在平時的工作中,領導重視的是他的工作,同樣,我們應該重視自己的工作。所以,領導不需要重視我。領導只需要履行他自己的職責、監(jiān)督我們下屬的工作狀況即可。

    想要被別人重視,自己首先要重視自己。如果渴望領導的重視,首先要想一下自己是否合格地完成了工作,是否高質量地完成了工作。如果自己的業(yè)績平平,還渴求領導的重視,無異于緣木求魚。如果自己業(yè)績尚可,受到部分同事或群眾的認可,但認為領導不重視,則大半是心態(tài)的問題。一個輕易對自己的工作質量或工作態(tài)度滿意的人,不會是一個高標準嚴要求、盡職盡責的人。如果領導對自己不重視,要么是自己的工作質量沒有好到自己認為的程度,要么領導對自己有著更高的要求。無論是哪種原因,都要求我們腳踏實地、務實勤懇。

    年輕人,在工作中,不缺乏干勁,不缺乏熱情,但缺乏的是堅韌不拔的態(tài)度和虛懷若谷的沉穩(wěn)。常常想著,領導不重視我,是浮躁的表現(xiàn),是急功近利的表現(xiàn)。用這樣的心態(tài)工作,很難保證工作不流于表面、流于浮夸,造成一些“形象工程”、“面子工程”。

    我們要想的是,怎么能讓工作完成得更好,怎么能讓來辦事的同事和群眾滿意度更高。重視了別人,重視了工作,才能得到別人的重視和認同。

    3.領導讓你主持工作,但在工作中你的同事卻成為了核心,你怎么處理這件事?

    「參考答案」

    沒有完美的個人,只有完美的團隊。領導讓我主持工作,但是我的同事卻成為了核心,面對這種情況,我要擺正心態(tài),不能鬧情緒,而應以工作為重。

    首先,我要明白主持工作與工作的核心其實并不矛盾,并不沖突。我負責主持,就是要承擔起協(xié)調組織管理工作,我要盡職盡責把自己分內的工作做好。如果我的同事在這項工作中確實有出眾的才能,在工作中做出了突出成績,那么我就要積極配合他的工作,以工作大局為重,不能因為他成了核心就鬧情緒。

    其次,我要多與同事進行溝通,看他需要什么樣的幫助,如果需要人力物力財力的支持我一定會盡量幫助協(xié)調,并做好其他同事的工作,讓其他同事積極配合他的工作。同時,我也要做好自己的本職工作,充分發(fā)揮領導帶頭作用。

    最后,我要在工作完成后及時向領導匯報,并著重突出這位同事的成績和貢獻,希望領導能給予嘉獎。

    我會總結沒有成為工作中的核心的原因,看是因為我的技術水平稍差,還是與同事的關系處理的不是很好,及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并積極改進,在以后的工作中我要不斷訓練提升自己的業(yè)務能力,并積極與周圍同事溝通,處理好同事間的關系。

    4.你的單位來了個新領導,因不熟悉業(yè)務,導致工作沒有順利開展,你怎么辦?

    「參考答案」

    當務之急還是要將單位的情況、業(yè)務流程和內容及時向領導匯報,以便領導能及時調整工作方案,亡羊補牢,保證工作接下來能順利開展。具體說來:

    首先,我會及時地把單位的基本情況、基本業(yè)務、基本流程、工作重點等情況做成文件,報與新領導。請領導通過文件了解單位的總體情況,做到心中有數。還可以請領導參觀、走訪各科室,認識各科室成員,或者請領導以檢查工作的方式,到同志們中間,聽取他們對工作的意見和對未來的設想,以盡快熟悉業(yè)務。

    其次,建議領導召開部門工作會議,聽取各科室負責人的匯報,在達成共識、群策群力的基礎上,重新布置工作,彌補以前工作的不足。

    再次,進行自我反思。“事成于懼而敗于忽”,新領導到了單位沒有把事情做好,主要是我們這些工作人員沒有把前期的準備工作做好、做足、做到位,我要深刻反省自己,提高工作效率和質量,提高業(yè)務能力,從而可以提合理化建議。

    相信通過我的這幾項措施以及單位其他同事的共同努力,新領導一定會很快地熟悉單位的業(yè)務,達到理想的工作狀態(tài),順利的開展單位工作。

    5.你和其他同事一起共事,你的工作很繁重,另外兩個同事一個不做事總抱怨,一個只有領導來的時候才工作,你怎么辦?

    「參考答案」

    和別的同事一起共事,大家應該一起合作將工作做好,并且要形成一個良好的團結協(xié)作的工作氛圍。現(xiàn)在出現(xiàn)我的工作很繁重,另外兩個同事一個不做事總抱怨,一個只有領導來的時候才工作這種情況,我一定要積極去改變。

    這種情況會影響工作的完成,并且對單位的工作氛圍也會有影響。我會努力對兩位同事的情況做好溝通、解決。

    首先,我會去了解兩位同事的具體情況,和他們溝通。視情況,在工作的間歇時候或者在工作后大家約去喝茶聊天等。對于不做事總抱怨的同事,了解其的想法,具體他的抱怨是針對什么。如果是工作上的意見,以是否有利于工作為準繩;如果是其個人原因,做好溝通、關心,力所能及地給予幫助,若是有心理誤區(qū)也會將之疏導。對于只有領導來的時候才工作的同事,會與其懇談,了解出現(xiàn)這種行為的原因。如果他能完成本職內工作,那么會提醒他的做法可能會對其他同事的工作造成影響;如果他不能完成工作,則會根據情況對他提供幫助,督促其對工作作風進行修正。

    其次,可能是自己和同事協(xié)調配合不夠默契,今后我會加強溝通,和同事積極配合,爭取高效、高質量完成任務。

    最后,相信我們的團隊一定會改變這種狀況,形成一個積極工作的工作氛圍,一加一大于二,更好地完成工作任務。

【責任編輯:育路編輯 糾錯

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