2012年房估師考試制度與政策練習(xí)題62
來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時間：2012-02-20
1.物業(yè)項目管理的財務(wù)管理特點有（ �。�。
A.獨立核算
B.監(jiān)督報告
C.多退少補
D.業(yè)主支付
E.建設(shè)單位給予一定補貼
2.在物業(yè)項目管理的教育培訓(xùn)中，崗位專業(yè)技能培訓(xùn)的內(nèi)容有（ �。�。
A.企業(yè)概況培訓(xùn)
B.房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理
C.物業(yè)管理法規(guī)概要
D.管理項目培訓(xùn)
E.緊急事件的處理
3.在物業(yè)項目管理的教育培訓(xùn)中，進行培訓(xùn)的方式有（ �。�
A.待崗培訓(xùn)
B.學(xué)歷教育
C.在職培訓(xùn)
D.外送脫產(chǎn)培訓(xùn)
E.鼓勵自學(xué)
4.物業(yè)項目管理財務(wù)管理中，防范財務(wù)管理風險的方法有（ ）。
A.嚴格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算規(guī)定
B.加強維修資金的使用和管理
C.建立資產(chǎn)及低值易耗品的管理臺賬
D.嚴格按預(yù)算成本進行控制
E.加強應(yīng)收款項的收取，防止呆賬、壞賬
5.為了使客戶服務(wù)中心的流程得到很好的實施及暢通，通常采用（ ）的形式來運作。
A.建立一個方便快捷的信息服務(wù)平臺
B.建立客戶關(guān)系評價體系
C.進行各種資料的檔案管理
D.建立品質(zhì)管理體系
E.建立一個暢通的投訴渠道
6.在編制物業(yè)管理投標書時，其主要要求包括（ �。�。
A.人力資源管理
B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)置
C.投標項目說明書
D.經(jīng)費收支預(yù)算
E.投標企業(yè)資格審查
7.一般物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同相比，后者具有（ ）的特征。
A.合同期限不同
B.合同效力不同
C.合同主體不同
D.合同聘請人不同
E.物業(yè)管理費用的承擔者不同
8.物業(yè)管理項目的人力資源管理績效考核的原則包括（ �。�。
A.責任結(jié)果導(dǎo)向原則
B.激勵性原則
C.公開公平原則
D.實事求是原則
E.平衡考評原則
9.物業(yè)管理操作層員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（ ）。
A.熟悉物業(yè)管理的有關(guān)政策法規(guī)
B.具有強烈的責任感和良好的職業(yè)道德
C.具有服務(wù)業(yè)主、物業(yè)使用人為中心的服務(wù)意識
D.具有所從事專業(yè)崗位的必備知識
E.具有熟練運用計算機能力
10.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將（ �。┑扔嘘P(guān)情況進行公示。
A.收費項目
B.考評標準
C.服務(wù)標準
D.服務(wù)內(nèi)容
E.收費標準
1.ABCD 2.BCE 3.BCDE 4.ABE 5.ABE 6.ABD 7.ACDE 8.ABE 9.BCD 10.ACDE
