一、單項選擇題

　　1.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在(　　)中，更注重與客戶建立長期的合作關(guān)系。

　　A.房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀業(yè)務(wù)

　　B.房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)

　　C.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀業(yè)務(wù)

　　D.房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀業(yè)務(wù)

　　2.客戶開發(fā)中最快最有效的方式是(　　)。

　　A.駐守

　　B.同行開發(fā)

　　C.信函開發(fā)

　　D.老客戶開發(fā)

　　3.對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人的資格條件、信用能力、服務(wù)標準等委托人應(yīng)該知情的信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)(　　)告知委托人。

　　A.在合同簽訂前

　　B.在合同簽訂時

　　C.在合同簽訂后

　　D.隨時

　　二、多項選擇題

　　1.我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)主要的代理業(yè)務(wù)包括(　　)。

　　A.新建商品房銷售代理

　　B.承租房屋代理

　　C.房屋出租代理

　　D.存量房出售代理

　　E.二手房買房代理

　　2.下列存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)基本流程中正確的做法是(　　)。

　　A.客戶就是上帝，跟著客戶的思路走

　　B.尊重和利用顧問

　　C.了解出租人

　　D.能力判斷

　　E.絕對禁止“壓迫”措施

　　【答案及解析】

　　一、單項選擇題

　　1.【答案】B

　　【解析】按交易類型可將房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)分為BCD，轉(zhuǎn)讓包括買賣、贈與、互換，而房地產(chǎn)經(jīng)紀人主要從事的房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀業(yè)務(wù)。由于租賃交易的當事人反復(fù)交易的頻率遠遠高于買賣交易的頻率，在開展房屋租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)時，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)更注意與客戶建立長期合作關(guān)系。

　　2.【答案】B

　　【解析】客戶開發(fā)的方法之同行開發(fā)是客戶開發(fā)中最快最有效的方式。

　　3.【答案】A

　　【解析】當委托人已有初步委托意向時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人要與其進行業(yè)務(wù)洽談。要向客戶告知房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的名稱、代理業(yè)務(wù)優(yōu)勢以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的其他事項。最后，就經(jīng)紀方式、傭金標準、服務(wù)標準以及擬采用的代理合同文本內(nèi)容等關(guān)鍵事項與客戶進行協(xié)商，達成委托意向。

　　二、多項選擇題

　　1.【答案】ACD

　　【解析】 目前我國賣方代理是房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)最主要的代理業(yè)務(wù)，主要分為新建商品房銷售代理、房屋出租代理和存量房出售代理三種類型，而房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)遠遠少于賣方代理業(yè)務(wù)。

　　2.【答案】BCD

　　【解析】簡單理解客戶就暈上帝，最終幫不了顧客，應(yīng)進行正確的需求引導(dǎo);而遇到遲遲不下決定的客戶，可慎重采用“壓迫”措施。