2012年西藏公務(wù)員考試面試模擬試題(3)
來源:育路教育網(wǎng)發(fā)布時間:2012-08-11 [an error occurred while processing this directive]
3.15期間,中國消費(fèi)者協(xié)會副會長劉俊海在一次接受記者專訪時說,“消費(fèi)者面臨的最大問題,就是維權(quán)比較困難,維權(quán)成本高,有的時候為‘追回一只雞,得殺掉一頭牛’”。對此,談?wù)勀愕目捶ā?/strong>
【參考解析】
隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步,市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,人們的收入水平不斷提升,消費(fèi)能力在不斷增強(qiáng)。在這種背景下,我國很多商家企業(yè)都獲得了大量的商機(jī)和做強(qiáng)做大的發(fā)展機(jī)會,為群眾也提供了更好的服務(wù)、質(zhì)量更高的產(chǎn)品。然而,在現(xiàn)實社會中還有一部分誠信缺失、道德不足的商家為了追求高利潤,將一些質(zhì)量差、甚至冒牌的商品進(jìn)行出售,嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的權(quán)益。
為了更好地監(jiān)管商家企業(yè)、規(guī)范市場,國際上將每年的3月15日作為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”,人們在這一天會從相關(guān)權(quán)威執(zhí)法部門公布的信息中,獲知最新的一些對于存在傷害消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)商家進(jìn)行的整治活動,避免以后上當(dāng)受騙,通過維權(quán)保障自身的合法權(quán)益。
消費(fèi)者維權(quán)意識的提升對于我國整個市場的規(guī)范和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有一定的推進(jìn)作用,是值得鼓勵的。但是在現(xiàn)實生活中,對于消費(fèi)者來說,維權(quán)并不容易,正如題目中劉會長所說“有時為了追回一只雞,可能要?dú)⒌粢活^牛”,這句話用通俗的語言表達(dá)了目前消費(fèi)者維權(quán)成本高的情況。
具體來說,在維權(quán)過程中消費(fèi)者面臨取證難、投訴難、查處難、訴訟難、賠償難等諸多問題�?梢哉f,維權(quán)成本過高,已經(jīng)成為消費(fèi)者“不能承受之重”。
事實上,給廣大消費(fèi)者創(chuàng)造一個公平、和諧的消費(fèi)環(huán)境,不僅事關(guān)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù),更事關(guān)我國經(jīng)濟(jì)社會的長遠(yuǎn)發(fā)展。那么,消費(fèi)者維權(quán)如何才能走出“追回一只雞,得殺掉一頭牛”的困境呢?如何更加有效地保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,對此,我有以下幾點(diǎn)看法:
第一,廣大消費(fèi)者要主動維權(quán)、積極維權(quán),捍衛(wèi)自己神圣的權(quán)利。憲法與法律賦予了公民權(quán)利,公民就有責(zé)任維護(hù)好、行使好;
第二,有效保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,相關(guān)部門應(yīng)該從日常監(jiān)管做起,一是要加強(qiáng)對于商家企業(yè)的誠信道德教育,提升其自律性;二是要完善質(zhì)量檢測等制度,修正相關(guān)規(guī)定,做到有法可依;三是要加強(qiáng)日常監(jiān)管和懲處力度,切實改善消費(fèi)環(huán)境,杜絕違法行為,提升百姓“消費(fèi)安全指數(shù)”;
第三,對于目前消費(fèi)者維權(quán)成本高、維權(quán)難的情況,政府應(yīng)努力減輕消費(fèi)者維權(quán)的成本負(fù)擔(dān)。在處理過程中,政府部門應(yīng)堅持便民、利民、公益、服務(wù)的原則,盡量降低甚至免除消費(fèi)者維權(quán)所需的鑒定費(fèi)用,或者規(guī)定由商家承擔(dān)相關(guān)鑒定費(fèi)用;要盡量縮短消費(fèi)者維權(quán)的流程,簡化程序,降低消費(fèi)者維權(quán)的時間和人力成本。
總之,構(gòu)建社會主義和諧社會,形成良好的市場環(huán)境,需要企業(yè)的誠信自律,消費(fèi)者維權(quán)意識的不斷增強(qiáng),法律法規(guī)的日益完善,以及監(jiān)管部門的切實履責(zé)。相信,隨著企業(yè)社會責(zé)任意識的增強(qiáng),消費(fèi)者維權(quán)日趨理性,相關(guān)法律法規(guī)逐步配套成熟,管理機(jī)制進(jìn)一步協(xié)調(diào)順暢,我國市場經(jīng)濟(jì)將會最終得到穩(wěn)定健康的發(fā)展。
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