大過年，呼朋喚友，唱唱KTV，再喝點(diǎn)小酒，多開心。但偏被人“宰”一刀：開個(gè)酒瓶蓋，要收600元。說是開瓶費(fèi)，堪比黑社會(huì)的“開宰費(fèi)”。廣州市劉先生就遇到這種鬧心事，自己帶瓶100元的清酒，但商家要收600元開瓶費(fèi)，好在劉先生理智，沒挨宰，但心傷了，開年就不快樂。

　　小小瓶蓋，多大點(diǎn)事，卻一次次戳到國(guó)人的痛處。若干年來，有關(guān)“開瓶費(fèi)”之爭(zhēng)的新聞此起彼伏，一波又一波。從2001年廣州曲先生為20元開瓶費(fèi)訴諸法庭，到2007年北京首起開瓶費(fèi)官司最終引致四大行業(yè)協(xié)會(huì)和消協(xié)的公開對(duì)抗，可以說，商家與消費(fèi)者間有關(guān)“開瓶費(fèi)”的爭(zhēng)拗從未停止過。

　　其實(shí)，酒瓶蓋背后的收費(fèi)之爭(zhēng)，就是商家和消費(fèi)者的利益之爭(zhēng)。這種事，大多無關(guān)對(duì)錯(cuò)而只涉雙方利益平衡點(diǎn)的權(quán)衡取舍。一流商家，把買家當(dāng)“上帝”，以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓其開心滿意。“上帝”一高興，就大把甩鈔票，商家也獲取豐厚利潤(rùn);二流商家，把買家當(dāng)路人，遵守基本的游戲規(guī)則，賺取平均利潤(rùn);末流商家，視買家為唐僧肉，巧取豪奪，見一個(gè)宰一個(gè)，看似利潤(rùn)奇高，但沒有回頭客，只能做短命鬼。

　　多年的開瓶費(fèi)爭(zhēng)執(zhí)，消費(fèi)者對(duì)商家可謂步步退讓，從最初群情激昂一致反對(duì)收取開瓶費(fèi)，到如今多數(shù)消費(fèi)者大抵認(rèn)可“收”。這既彰顯了消費(fèi)者弱勢(shì)地位的尷尬，也體現(xiàn)出對(duì)現(xiàn)代商業(yè)倫理的逐漸認(rèn)知———畢竟，商家要賺錢。但消費(fèi)者的讓步并不代表商家就可肆意胡來。就如此案，既然商家理直氣壯要收開瓶費(fèi)，但為何不給消費(fèi)者開發(fā)票呢?作為商家，不論提供何種服務(wù)，只要合法，消費(fèi)者有要求，就應(yīng)出具票據(jù)，否則，只會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)為商家心中有鬼，不地道，甚至是違法!

　　其實(shí)，商家與買家犯不著如此對(duì)立，如此劍拔弩張。即便公司有規(guī)定，但和消費(fèi)者不是死對(duì)頭，是可以變通協(xié)商的。商業(yè)倫理，不僅有規(guī)則，更有人性。這，才是第一位的。

　　大過年的，是消費(fèi)者的快樂重要還是商家的冰冷規(guī)矩重要呢?稍稍換位思考，或者，就非如今這般結(jié)局了。