四、公務(wù)員錄用面試的作用

    面試與筆試等人員甄選方法相比，具有以下作用：

    1、可以考察到筆試等人員甄選手段難以考察到的內(nèi)容

    筆試是以文字為媒介來(lái)考察一個(gè)人的素質(zhì)水平，但很多素質(zhì)特征很難通過(guò)文字表現(xiàn)出來(lái)，比如一個(gè)人的儀表風(fēng)度、口才、反應(yīng)的敏捷性等。有些素質(zhì)特征雖然可以通過(guò)文字形式來(lái)表達(dá)，但因?yàn)閼?yīng)試者的掩飾行為或其他原因而沒能表達(dá)，便可以通過(guò)面試來(lái)考察。例如，對(duì)某些隱情，應(yīng)試者往往不愿表露，對(duì)這些不愿表露的東西，在文字性的筆試、問(wèn)卷等測(cè)試中，可以做到天衣無(wú)縫，但在面對(duì)面、眼對(duì)眼的面試過(guò)程中，就很難做到了。因?yàn)槲覀兊纳眢w不容易撒謊。當(dāng)我們看到動(dòng)心的事物時(shí)，瞳孔就會(huì)無(wú)意識(shí)放大，人興奮時(shí)會(huì)眉飛色舞，憂愁時(shí)會(huì)皺眉，憤怒時(shí)常豎眉，痛苦時(shí)會(huì)倒眉。

    2、可以靈活地考察應(yīng)試者的知識(shí)、能力、工作經(jīng)驗(yàn)及其他素質(zhì)特征

    雖然面試是主考官和應(yīng)試者之間的一種雙向溝通活動(dòng)，但面試的主動(dòng)權(quán)主要還是控制在主考官手里，面試測(cè)評(píng)時(shí)主考官要專即專，要廣即廣，要深即深，要淺即淺，具有很大的彈性和靈活性。筆試和心理測(cè)驗(yàn)等在這方面均不如面試。

    3、可以彌補(bǔ)筆試的失誤，并有效地避免高分低能和冒名頂替現(xiàn)象

    有的人在筆試過(guò)程中，由于種種原因而沒發(fā)揮好，如果僅以筆試成績(jī)作為錄用依據(jù)，那么這些人就沒有機(jī)會(huì)被錄用了。但如果再輔之以面試形式，則這些人便有機(jī)會(huì)再次表現(xiàn)。沈陽(yáng)市在一次干部錄用考試中發(fā)現(xiàn)，有些人雖然筆試成績(jī)不算很高，但在面試中對(duì)答如流，表現(xiàn)極佳，顯示出了很大的發(fā)展?jié)摿�，從而成為理想人選。

    另外，筆試還存在一定局限性，筆試中難免有高分低能者甚至冒名頂替者。在一些省市的干部錄用考試中發(fā)現(xiàn)，有些人筆試成績(jī)很高，但面試時(shí)卻言語(yǔ)木訥，對(duì)所提問(wèn)題的回答觀點(diǎn)幼稚、沒有深度；有的則表現(xiàn)出只能背書，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力很差。前些年某市工商局一次以筆試形式錄用9人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)4人存在“高分低能”現(xiàn)象。

    4、面試可以測(cè)評(píng)應(yīng)試者的多方面素質(zhì)

    從理論上講，面試只要精心設(shè)計(jì)、時(shí)間充足、手段到位，可以測(cè)評(píng)出應(yīng)試者的任何素質(zhì)。如果說(shuō)心理測(cè)驗(yàn)中的許多問(wèn)卷是測(cè)評(píng)應(yīng)試者的智力、心理、品德等的有效工具，那么把這些心理測(cè)驗(yàn)中的問(wèn)題以口頭問(wèn)答的形式表現(xiàn)出來(lái)也能達(dá)到與筆試同樣的效果，由于信息量利用的高頻率特點(diǎn)，其測(cè)評(píng)質(zhì)量可能還會(huì)更好。如果在面試中引入無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲等情景模擬的人員甄選手段，還可考察應(yīng)試者的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等；如果引入工作演示的方法，還可直接考察出一些應(yīng)試者的實(shí)際工作能力。甚至，就應(yīng)試者的身體狀況，通過(guò)面試也可獲取大量信息。望、聞、問(wèn)、切是中醫(yī)用來(lái)診斷病情的方法，膚色、舌苔、脈搏、氣色等是其具體診斷指標(biāo)，我們其實(shí)可以由此建立一套測(cè)評(píng)身體健康程度的面試評(píng)價(jià)指標(biāo)，測(cè)評(píng)應(yīng)試者的身體素質(zhì)。

    五、公務(wù)員錄用面試應(yīng)遵循的原則

    搞好面試，除了有組織、制度和法規(guī)保證外，還要遵循以下原則：

    1、面試考官小組組成的合理性原則

    面試考官小組一般由7～9人組成，在年齡上，最好老中青結(jié)合；在專業(yè)上，應(yīng)吸收有業(yè)務(wù)實(shí)踐、業(yè)務(wù)理論研究且面試技法方面經(jīng)驗(yàn)較豐富的權(quán)威人士。省級(jí)以上面試考官小組的組成一般由負(fù)責(zé)考錄工作的代表、用人單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)代表和專家學(xué)者等組成為宜；市、縣級(jí)面試考官小組一般由組織、人事、用人部門，紀(jì)檢、監(jiān)察部門，業(yè)務(wù)骨干等組成為宜。

    2、面試應(yīng)試者機(jī)會(huì)均等原則

    在面試中公平性和公正性顯得尤為重要。公平性體現(xiàn)在對(duì)應(yīng)試者用“一把尺子”衡量，機(jī)會(huì)均等；公正性體現(xiàn)在考官評(píng)分要客觀、公平，克服主觀隨意性。

    3、回避原則

    根據(jù)有關(guān)規(guī)定，凡與考生有直接利害關(guān)系的人員，面試時(shí)應(yīng)予回避。例如：面試考官或組織者與應(yīng)試者中有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、夫妻雙方的近親屬關(guān)系、兒女姻親關(guān)系等，都應(yīng)回避。

    4、監(jiān)督原則

    監(jiān)督的目的是保證面試在平等競(jìng)爭(zhēng)的條件下進(jìn)行。對(duì)面試全過(guò)程實(shí)施監(jiān)督，是順利完成面試工作的保證。一是組織監(jiān)督，在面試中，請(qǐng)紀(jì)檢、監(jiān)察、公證等部門參加；二是新聞?shì)浾摫O(jiān)督，新聞?shì)浾摬块T的工作人員有權(quán)以適當(dāng)方式了解和報(bào)道面試工作情況；三是應(yīng)試者監(jiān)督，應(yīng)試者是最好的監(jiān)督者，因其親身經(jīng)歷了面試的全過(guò)程，對(duì)面試的組織程序、考官水平及試題等情況有申訴控告權(quán)，主考部門應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的機(jī)制（如舉報(bào)、意見箱等），認(rèn)真聽取他們的意見并根據(jù)有關(guān)規(guī)定和程序作出適當(dāng)處理。