公務(wù)員考試日益規(guī)范化，作為公務(wù)員測查的重要形式——面試，在進入公務(wù)員隊伍的門檻中，在考試總分當(dāng)中的比重基本占到一半，在測評方法上越來越科學(xué)，必須引起考生足夠的重視。筆試從結(jié)果看，只是獲得了一個機會，面試才最終定乾坤。

    從測評要素來看，公務(wù)員測評要素有綜合分析能力、言語表達能力、禮儀修養(yǎng)、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急反映能力、心理素質(zhì)以及對公務(wù)員的職業(yè)認同度�？荚囆问侥壳巴ㄐ械目疾炷Ｊ绞墙Y(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。在中央國家機關(guān)公務(wù)員考試中，上述兩種形式都有，地方公務(wù)員考試以結(jié)構(gòu)化面試為主。面試的本質(zhì)是通過面對面的交流對考生做出評價，加以區(qū)分，核心是區(qū)分考生的素質(zhì)差異。與筆試相比，面試考察得更加客觀全面，對考生的綜合素質(zhì)要求更高。了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足，針對公務(wù)員面試的測評要素，在原有基礎(chǔ)上完善自己，認真準備，是獲勝的前提。

    在面試當(dāng)中，考生的問題主要有兩方面，一是緊張，另一方面是無話可說。前者說明自己信心不足，后者說明自己的社會認知和分析思考的能力還有欠缺，對公務(wù)員的面試還缺乏了解。但更為重要的是，考生沒有端正心態(tài)，對公務(wù)員面試的理解存在誤區(qū)。通過以下提示，相信會對考生的面試有較大的幫助。

    一、公務(wù)員在考官面前應(yīng)懷有四種心態(tài)

    首先，考生要有信心。信心的背后，第一要求考生對公務(wù)員具有強烈的職業(yè)認同感。這是在考試中積極心態(tài)的來源，只有你真正想得到它，才會在關(guān)鍵時刻扼住命運的咽喉，在殘酷的競爭中勇往直前。所以，考生在備考過程中要認真思考自己的未來，在職業(yè)選擇中清晰定位。第二考生要學(xué)會欣賞自己。在與其他考生的比較中，要能夠客觀評價自己。在發(fā)現(xiàn)別人的美的同時要能夠發(fā)現(xiàn)自己的美，能夠客觀評價自己也是成熟的表現(xiàn)。把真實的自己表現(xiàn)出來，本身就是一種勝利。從考生走進考場的那一刻起，舉止儀表，無不表現(xiàn)出自己的信心。有了信心，緊張感會被戰(zhàn)勝。比如某省公務(wù)員考試中有這樣一道題目：“你到新單位半年了，工作很努力，群眾對你評價也不錯。但是領(lǐng)導(dǎo)對你不滿意，經(jīng)常批評你，你怎么辦？”回答這樣的題目，沒有堅定的信心，在壓迫之下便會有逃離的想法，從題目的考察來看，側(cè)重考察考生在壓力之下的反映，背后是考察考生對自己公務(wù)員素質(zhì)的信心。

    其次，要有愛心。公務(wù)員職業(yè)，權(quán)責(zé)一致的背后，還要有一種服務(wù)意識。在干群關(guān)系中，面對群眾的困難，要從群眾的角度考慮他們的實際困難，增加理解與同情，設(shè)身處地地為百姓著想，通過自己的努力，踐行全心全意為人民服務(wù)的執(zhí)政宗旨。只有這樣才能正確處理好與群眾的關(guān)系。在同事矛盾的處理中，也要尊重同事，包容同事，學(xué)會換位思考，關(guān)系他人，無論是工作還是生活，都要懷有一顆關(guān)愛他人的心，自然可以建立良好的同事關(guān)系。比如這樣的題目：“你和你的同事有矛盾，他生病了，領(lǐng)導(dǎo)派你去照顧他，你怎么辦？”這道題目，從人際溝通來講，你要利用這次機會消除彼此的誤解，關(guān)心同事，就自然會有這樣的做法。那如何在照顧期間進行溝通呢，自然是從自己身上找原因，最終消除誤解。還有比如“在政府征地拆遷過程中，有一釘子戶，領(lǐng)導(dǎo)派你去處理，你怎么辦？”這道題目的回答，首先在態(tài)度上要想到拆遷戶的困難，抱著解決困難的態(tài)度去處理事情，自然是公務(wù)員應(yīng)當(dāng)擁有的工作出發(fā)點�？梢�，自己的心態(tài)其實決定了方法。

    再次，要有責(zé)任心。首先看一道揭示社會現(xiàn)象的題目：“現(xiàn)在社會上吃動物怕激素，吃植物怕毒素，喝飲料怕××素，你怎么看？”作為一名公務(wù)員，要有對工作負責(zé)，對人民負責(zé)的精神。體現(xiàn)在工作中，要能夠嚴格履行法律賦予的職責(zé)，嚴格履行法定義務(wù)，對于題目中出現(xiàn)的現(xiàn)象，要嚴格履行監(jiān)督職責(zé)，引導(dǎo)企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量，把人民的生命和健康放到第一位。作為政府工作人員，盡職盡責(zé)做好本職工作，是樹立良好政府形象，建立良好人際關(guān)系的要求，也是依法行政的要求。只有強烈的責(zé)任心，才能夠正確看待不同層級、不同崗位的工作，只要把工作做好了，就會得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

    最好，要談到平常心。面試是自己綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，不要指望奇跡的出現(xiàn)。過高的要求自己，不僅會使心理緊張，也會在回答問題過程中，不斷地停頓，而停頓會讓考官覺得你不自信，這其實是對自己要求過高所導(dǎo)致。從人生長遠來看，公務(wù)員只是自己職業(yè)的選擇，體現(xiàn)的是自己的人生價值，事實上，做任何事情，只要把事情做好，都會獲得回報，也都會體現(xiàn)自己的人生價值。記得劉歡曾經(jīng)唱過一首歌，歌名是《在路上》，建議考生們聽一聽。在人生的路上，我們要做一個懂得珍惜生活、熱愛生活的人，克制自己的欲望，要知道寧靜致遠。比如這道題目：“你在單位中工作中工作很出色，同事對你評價也很高，但在這次干部提拔中你卻落選了。你怎么辦？”如何面對？除了找自身的不足之外，抱一顆平常心很重要。還有這道題目：“作為一名大學(xué)生，你被派到大山深處的一所學(xué)校去工作，山里的老鄉(xiāng)自發(fā)地來歡迎你，請你講一段話。”這道題目考查的是考生的語言表達能力和應(yīng)變能力。講話的主題一定是安心工作，為鄉(xiāng)親們做貢獻。但是作為一名大學(xué)生到底該如何面對即將開始的生活呢？要有一顆平常心。相信無論在哪里都會實現(xiàn)人生價值，在工作中一定要把工作干好。抱著這樣的心態(tài)去回答問題，一定會有感染力。

    二、考生須走出三個誤區(qū)

    根據(jù)考生在面試中出現(xiàn)的問題，還要提醒考生必須走出以下三個誤區(qū)：

    第一，要走出追求完美的誤區(qū)。在很短的時間內(nèi)，結(jié)構(gòu)化面試是二十分鐘左右，無導(dǎo)小組討論是一個小時左右，想把問題想得很周到全面是不現(xiàn)實的。只要能夠真實地把自己的想法說出來，把自己最好的一面呈現(xiàn)給考官就是勝利。在考試中出現(xiàn)的過度緊張情緒，語言混亂、反復(fù)，都與此有關(guān)。殘缺本身也是一種美，這種美的價值在于坦誠與自尊的力量。

    第二，要走出幻想，相信有萬能套路、可以應(yīng)對一切的誤區(qū)。在考生考前培訓(xùn)中，很多考生都會問這樣的問題：有沒有應(yīng)對問題的回答模式。想通過學(xué)習(xí)，學(xué)會應(yīng)對一切的辦法。其實這同樣是不切實際的。培訓(xùn)當(dāng)中，我們著眼于提高考生對面試的理解，突破心理障礙，應(yīng)答需要的語言能力以及如何去分析問題、思考問題。當(dāng)然也會總結(jié)規(guī)律和方法，但是可以肯定，具體問題具體分析，針對自己的問題努力提高才是根本。

    第三，走出虛假空泛，套大道理的誤區(qū)。公務(wù)員的工作當(dāng)然要以法律為依據(jù)，以政策為指導(dǎo)，并且要時刻想著黨和政府的執(zhí)政理念，考生在回答問題時也要體現(xiàn)一定的理論水平。所以遇到“怎么看？”、“怎么辦？”時，考生在回答問題時往往先把大道理說一段，其實與題目聯(lián)系并不緊密，讓人覺得太假，沒有實際內(nèi)容。考生應(yīng)著眼于問題設(shè)定的條件，實事求是地考慮問題，才體現(xiàn)考生的分析能力，也才能得到考官的良好評價。

    公務(wù)員承擔(dān)著管理社會事物，為百姓排憂解難的職能。做一名合格公務(wù)員的前提是要端正的態(tài)度。干實事，實實在在地開展工作，處處要體現(xiàn)以人為本的理念。在面試的選拔中，所選擇的對象，評價的標(biāo)準，是能夠勝任此項工作的年輕人。所以在準備的過程中一定要著眼于自己能力的提高，端正心態(tài)走出誤區(qū)，相信在考試中一定會取得好成績。