羅永浩與西門(mén)子之間長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的紛爭(zhēng)，以三臺(tái)西門(mén)子冰箱的支離破碎，正式宣告事態(tài)升級(jí)。11月20日，羅永浩和其他一些志愿者來(lái)到西門(mén)子公司北京總部進(jìn)行維權(quán)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)用鐵錘砸爛三臺(tái)西門(mén)子冰箱并遞交書(shū)面要求，督促西門(mén)子公司立即改正拒不承認(rèn)產(chǎn)品問(wèn)題、推卸責(zé)任、忽視消費(fèi)者訴求的惡劣做法，并召回有問(wèn)題的冰箱。(11月20日《每日經(jīng)濟(jì)新聞》)

　　以高度理想主義者自居、信奉“剽悍的人生不用解釋”的老羅，做出這等剽悍行動(dòng)，完全在我們可理解的范圍。更重要的是，自從老羅在微博上向西門(mén)子發(fā)難以來(lái)，全國(guó)無(wú)數(shù)的西門(mén)子冰箱的受害者，已經(jīng)紛紛循跡而來(lái)大倒苦水，老羅現(xiàn)在儼然已成為維權(quán)領(lǐng)頭人�？梢韵胍�(jiàn)，在群情洶涌之下，老羅的“怒砸”行動(dòng)，絕非“一個(gè)人在戰(zhàn)斗”。

　　也許，事情的發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了老羅的預(yù)期。當(dāng)初發(fā)微博時(shí)，老羅恐怕不會(huì)想到他會(huì)成為一個(gè)龐大群體的代言人和維權(quán)代表。當(dāng)他成為這樣的代表，就決定了，自己必須成為一個(gè)“替天行道”的俠客，為那些“沉默的大多數(shù)”向那強(qiáng)大而傲慢的商業(yè)巨擘討說(shuō)法。

　　以老羅“生性狷介”的性情，加之背后那么多支持者，西門(mén)子公司總部門(mén)前這場(chǎng)冰箱解構(gòu)行動(dòng)，或許早已注定。本來(lái)，如果西門(mén)子公司展示其優(yōu)質(zhì)的溝通和調(diào)解能力，事情也許還有回旋余地。然而遺憾的是，西門(mén)子公司并沒(méi)有展現(xiàn)出足夠的誠(chéng)意。作為世界機(jī)電類(lèi)最大的“百年老店”，西門(mén)子的危機(jī)公關(guān)顯然有失水準(zhǔn)。

　　一個(gè)頗為有趣而耐人尋味的現(xiàn)象是，老羅與西門(mén)子的糾葛，持續(xù)了一個(gè)多月，在坊間輿論中掀起軒然大波。但我們的消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)機(jī)構(gòu)，竟然無(wú)一例外地坐壁上觀，沒(méi)有一家介入或者試圖介入展開(kāi)調(diào)查。這讓人悲哀地想到，哪怕是粉絲超百萬(wàn)、一腔義勇的老羅，面對(duì)鐵板一塊的商業(yè)巨擘，也不過(guò)是個(gè)小人物。他能改變的，也許只是砸與不砸冰箱的問(wèn)題。