【答案要點(diǎn)】

　　市民的這一行為可以看成是對(duì)警車不貼罰單的一種反諷，一種對(duì)社會(huì)公平正義的維護(hù)，一種希望政府無(wú)特權(quán)階層無(wú)特殊權(quán)力的強(qiáng)烈愿望。

　　這反映出某些官員官本位的錯(cuò)誤思想，認(rèn)為自身權(quán)利可以凌駕于人民至上，凌駕于法律至上的錯(cuò)誤意識(shí)。知法犯法，違背社會(huì)公平正義，違背執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的理念。

　　可以聯(lián)系恒山腳下最美交警毛麗的事例做出相應(yīng)的對(duì)策：樹立典型，加強(qiáng)教育，真正理解薄熙來(lái)同志所說(shuō)的，黨員干部要做到跟群眾一樣。

　　2、今年你市實(shí)施免費(fèi)乘公交車政策，然而政策執(zhí)行了半年就被迫取消了，你認(rèn)為取消的原因是什么。   追問(wèn)：B市也將實(shí)施免費(fèi)乘公交政策，到你市了解情況，你認(rèn)為他應(yīng)該怎樣調(diào)查？

　　【答案要點(diǎn)】

　　①破題表態(tài)：免費(fèi)乘公交政策是一項(xiàng)利民的好政策，落實(shí)了以人為本的深刻理念，符合群眾的呼聲，是打造服務(wù)型政府的生動(dòng)體現(xiàn)，但是要長(zhǎng)期貫徹執(zhí)行這一做法還需要循序漸進(jìn)，不能操之過(guò)急。

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　　第一，老百姓缺乏大局觀，只顧抓住自己利益不放，影響正常文明的社會(huì)秩序。最終的結(jié)果就是加大了公交車的負(fù)荷，讓大家出行更加不方便、不安全。

　　第二，政策執(zhí)行的科學(xué)性值得商榷，缺乏對(duì)負(fù)面效應(yīng)的考慮，既對(duì)人流和交通承載能力估計(jì)不足，而且政策制定前缺少充分的民意互動(dòng)和輿論的關(guān)注。

　　第三，資金的來(lái)源上也過(guò)于單一，財(cái)政負(fù)擔(dān)偏重，長(zhǎng)時(shí)間難以維系。

　　第四，免費(fèi)公交夭折集中呈現(xiàn)了早已廣受詬病的中國(guó)的城市交通設(shè)施建設(shè)問(wèn)題。整個(gè)公共交通設(shè)施的不完善，道路網(wǎng)體系不完備，道路通行能力不足。

　　追問(wèn)： 

　　第一，可以通過(guò)網(wǎng)上查詢或是和與我市交管部門人員聯(lián)系，初步了解我市免費(fèi)乘公交的政策文件以及這個(gè)政策在我市實(shí)施的情況，并希望該市的政府部門在調(diào)查中提供一定的支持工作。

　　第二，充分了解B市免費(fèi)政策的基礎(chǔ)，找出兩者政策的不同之處。并就這些差異展開調(diào)研，找出我市政策失敗的關(guān)鍵因素所在。

　　第三，還要多方走訪市民、公交司機(jī)以及乘客征求他們的意見(jiàn)和建議。

　　第四，深入到公交點(diǎn)比較集中的地方，對(duì)免費(fèi)乘車的狀況以及該市的交通運(yùn)行體系進(jìn)行一個(gè)觀察分析。看B市的政策有無(wú)需要完善之處，以便為我們制定政策提供借鑒。

　　3、一個(gè)題簽：內(nèi)容大概是你是辦公室工作人員，你局長(zhǎng)正在開會(huì)，這時(shí)辦公室接到其他局電話，內(nèi)容是請(qǐng)局長(zhǎng)吃飯，還有一房地產(chǎn)老總作陪。會(huì)后你將情況告知領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你怎么辦。你說(shuō)：“你自己決定吧！”領(lǐng)導(dǎo)聽完態(tài)度冷淡。你認(rèn)為問(wèn)題出在哪里？

　　【答案要點(diǎn)】

　　作為一名辦公室工作人員除了做好日常工作以外，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好工作協(xié)調(diào)也是本職之一。

　　存在問(wèn)題：一是未能及時(shí)的將電話信息告知領(lǐng)導(dǎo)；二是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題回答過(guò)于敷衍。

　　處理對(duì)策：作為辦公室工作人員，在接到電話之后，應(yīng)該向?qū)Ψ皆敿?xì)了解情況，并向?qū)Ψ阶畛跽f(shuō)明，然后利用進(jìn)會(huì)場(chǎng)倒水的時(shí)候，通過(guò)小紙條等形式及時(shí)將電話內(nèi)容告知領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解并作出決定。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)向自己詢問(wèn)時(shí)，我們要根據(jù)實(shí)際情況綜合考慮各方面的影響因素，向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的合理化建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。

　　事后進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和反思，以后工作上要注意。

　　4、你是拆遷辦負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)某地拆遷工作，工作結(jié)束后，你正在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突然一群群眾闖進(jìn)來(lái)說(shuō)你拆遷過(guò)程中態(tài)度蠻橫，暴力拆遷，對(duì)你的工作很不滿意。你怎么辦？

　　【答案要點(diǎn)】

　　在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的過(guò)程中，碰到這樣的突發(fā)事件，我要認(rèn)真處理，既不能影響領(lǐng)導(dǎo)的正常工作，還要妥善處理群眾的問(wèn)題。

　　首先，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明一下情況，先處理群眾的問(wèn)題。

　　其次，把群眾帶到會(huì)議室，真誠(chéng)道歉，安撫情緒，了解情況。

　　再次，群眾有意見(jiàn)，往往也是因?yàn)槟承┓矫鏇](méi)能滿足他們的訴求。所以對(duì)群眾反應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)了解和解釋，認(rèn)真、詳細(xì)、耐心的給出答復(fù)。

　　最后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，并將此次事件的處理情況一并進(jìn)行匯報(bào)和說(shuō)明。

　　群眾指出我的一些問(wèn)題，也給我敲響了警鐘，我也會(huì)對(duì)自己在拆遷過(guò)程中的工作方式、方法進(jìn)行反思，認(rèn)真聽取群眾的意見(jiàn)和建議。