| 一、什么是解決問題 解決問題是指人們在活動中面臨新情境與新課題，又沒有現(xiàn)成的有效對策時，所引起的一種積極尋求問題答案的心理活動過程。思維產(chǎn)生于問題�！皢栴}是接生婆，他能幫助新思想誕生”（蘇格拉底語）。只有我們意識到問題的存在，產(chǎn)生了解決問題的主觀愿望，靠舊的方法手段不能奏效時，人們才能進入解決問題的思維過程。解決問題的活動是十分復(fù)雜的，它不但包括了整個認(rèn)識活動，而且也滲透了許多非智力因素的作用，但思維活動是解決問題的核心成分。 二、解決問題的思維過程 解決問題是一個非常復(fù)雜的思維活動過程，在階段的劃分上，存在著許多不同的觀點，目前我國心理學(xué)界比較傾向于劃分為如下四個階段： (一)發(fā)現(xiàn)問題 問題就是矛盾，矛盾具有普遍性。在人類社會的各個實踐領(lǐng)域中，存在著各種各樣的矛盾和問題。不斷地解決這些問題，是人類社會發(fā)展的需要。社會需要轉(zhuǎn)化為個人的思維任務(wù)，即是發(fā)現(xiàn)和提出問題，它是解決問題的開端和前提，并能產(chǎn)生巨大的動力，激勵和推動人們投入解決問題的活動之中。歷史上許多重大發(fā)明和創(chuàng)造都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的。 能否發(fā)現(xiàn)和提出重大的有社會價值的問題，要取決于多種因素。第一，依賴于個體對活動的態(tài)度。人對活動的積極性越高，社會責(zé)任感越強，態(tài)度越認(rèn)真，越易從許多司空見慣的現(xiàn)象中敏銳地捕捉到他人忽略的重大問題。第二，依賴于個體思維活動的積極性。思想懶漢和因循守舊的人難于發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考善于鉆研的人才能從細(xì)微平凡的事件中，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題。第三，依賴于個體的求知欲和興趣愛好。好奇心和求知欲強烈、興趣愛好廣泛的人，接觸范圍廣泛，往往不滿足于對事實的通常解釋，力圖探究現(xiàn)象中更深層的內(nèi)部原因，總要求有更深奧、更新異的說明，經(jīng)常產(chǎn)生各種“怪念頭”和提出意想不到的問題。第四，取決于個體的知識經(jīng)驗。知識貧乏會使人對一切都感到新奇，并刺激人提出許多不了解的問題，但所提的問題大都流于膚淺和幼稚，沒有科學(xué)價值。知識經(jīng)驗不足又限制和妨礙對復(fù)雜問題的發(fā)現(xiàn)和提出。只有在某方面具有淵博知識的人，才能夠發(fā)現(xiàn)和提出深刻而有價值的問題。 (二)明確問題 所謂明確問題就是分析問題，抓住關(guān)鍵，找出主要矛盾，確定問題的范圍，明確解決問題方向的過程。一般來說，我們最初遇到的問題往往是混亂、籠統(tǒng)、不確定的，包括許多局部的和具體的方面，要順利解決問題，就必須對問題所涉及的方方面面進行具體分析，以充分揭露矛盾，區(qū)分出主要矛盾和次要矛盾，使問題癥結(jié)具體化、明朗化。 明確問題是一個非常復(fù)雜的思維活動過程，能否明確問題，首先取決于個體是否全面系統(tǒng)地掌握感性材料。個體只有在全面掌握感性材料的基礎(chǔ)上，進行充分地比較分析，才能迅速找出主要矛盾；否則，感性材料貧乏，思維活動不充分，主要矛盾把握不住，問題也不會明朗。其次，依賴于個體的已有經(jīng)驗。經(jīng)驗越豐富，越容易分析問題抓住主要矛盾，正確地對問題進行歸類，找出解決問題的方法和途徑。 (三)提出假設(shè) 解決問題的關(guān)鍵是找出解決問題的方案——解決問題的原則、途徑和方法。但這些方案常常不是簡單地能夠立即找到和確定下來的，而是先以假設(shè)的形式產(chǎn)生和出現(xiàn)。假設(shè)是科學(xué)的偵察兵，是解決問題的必由之路�？茖W(xué)理論正是在假設(shè)的基礎(chǔ)上，通過不斷地實踐發(fā)展和完善起來的。提出假設(shè)就是根據(jù)已有知識來推測問題成因或解決的可能途徑。 假設(shè)的提出是從分析問題開始的。在分析問題的基礎(chǔ)上，人腦進行概略地推測、預(yù)想和推論，然后再有指向、有選擇地提出解決問題的建議和方案（假設(shè)）。提出假設(shè)就為解決問題搭起了從已知到未知的橋梁。假設(shè)的提出依賴于一定的條件。已有的知識經(jīng)驗，直觀的感性材料，嘗試性的實際操作，語言的表述和重復(fù)，創(chuàng)造性構(gòu)想等都對其具有重要的影響。 (四)檢驗假設(shè) 所提出的假設(shè)是否切實可行，是否能真正解決問題，還需要進一步地檢驗。其方法主要有兩種：一種是實踐檢驗。即按照假設(shè)去具體進行實驗解決問題，再依據(jù)實驗結(jié)果直接判斷假設(shè)的真?zhèn)巍Ｈ绻麊栴}得到解決就證明假設(shè)是正確的，否則，假設(shè)就是無效的。這種檢驗是最根本、最可靠的手段。另一種則是通過智力活動來進行檢驗，即在頭腦中，根據(jù)公認(rèn)的科學(xué)原理、原則，利用思維進行推理論證，從而在思想上考慮對象或現(xiàn)象可能發(fā)生什么變化，將要發(fā)生什么變化。在不能立即用實際行動來檢驗假設(shè)的情況下，在頭腦中用思維活動來檢驗假設(shè)起著特別重要的作用。如軍事戰(zhàn)略部署、解答智力游戲題、猜謎語、對弈、學(xué)習(xí)等智力活動，常用這種間接檢驗的方式來證明假設(shè)。當(dāng)然，任何假設(shè)的正確與否，最終還需要接受實踐的檢驗。 三、影響解決問題的因素 影響問題順利解決的因素很多。既有社會因素和自然因素，也有物質(zhì)因素和心理因素；各種因素既既可以發(fā)揮積極作用，也會產(chǎn)生消極的影響。認(rèn)真研究這些因素及其作用的規(guī)律性，有利于發(fā)揮其積極作用，克服其消極影響，推動思維活動順利進行，促進問題的解決。 (一)問題情境 問題情境是指發(fā)生問題所處的客觀情境（刺激模式）。當(dāng)人們在活動中遇到某種不清楚、不了解的事情，在用過去的知識和技能不能應(yīng)付的情況下就會出現(xiàn)問題情境。問題情境影響著主體知覺的傾向性，進而影響解決問題的思維活動。問題情境中各要素的排列特點不同，會促進或妨礙問題的解決。例如，在解決以已知圓半徑為條件，求圓的外接正方形面積的問題中，由于兩種不同的圖形造成了問題解決順利與否的不同情況。如，在解決如何連續(xù)畫出四條線段依次通過所有九個點子的問題中，由于九個點子的整齊排列，使人把它們知覺為一個正方形的整體，于是思維活動被局限在九個點子組成的圖形之中，問題始終得不到解決。當(dāng)思維活動一旦突破知覺情境的限制，就會立即轉(zhuǎn)向九個點子組成的正方形之外，問題很快得到解決。 (二)動機水平 在解決問題的過程中，激勵人們解決問題的動機強弱和解決問題的效率有著密切的關(guān)系。 實驗研究證明，動機水平的高低影響著人們解決問題的思維活動，進而影響著解決問題的效率。一般情況下，在一定的范圍內(nèi)，隨著動機水平的提升，對主體活動所產(chǎn)生的激勵作用和推動力也隨之增大，使解決問題的效率得以提高；但當(dāng)動機水平超過一定的界限時，活動的效率反而呈遞減的下降趨勢。有人把動機強度與解決問題效率的關(guān)系描繪成一條倒“U”字曲線。 在解決問題的過程中，動機太弱或太強，都不利于問題的解決。動機過弱，不能激起解決問題的積極性，人的興奮性低，注意渙散，易產(chǎn)生退縮行為。而動機過強，人易于情緒緊張、思維紊亂、注意范圍縮小，容易忽視其它影響解決問題的因素，急于求成反而會妨礙冷靜判斷和合理決策。所以說，在解決問題的過程中，存在著一個最佳的動機水平。此狀態(tài)下，能使人保持積極振奮而又鎮(zhèn)靜從容的情緒狀態(tài)，順利解決問題。同時，耶克斯─—多德森通過實驗發(fā)現(xiàn)，最佳的動機水平與課題的難度成反比例關(guān)系，即課題的難度越大，所需的最佳的動機水平越低；反之，則越高。這一現(xiàn)象被稱為耶克斯─—多德森定理。 (三)定勢的影響 定勢又叫心向，是心理活動的一種準(zhǔn)備狀態(tài)。它表現(xiàn)為一個人按照某種比較固定的習(xí)慣方式去思考和解決問題的心理傾向。定勢對解決情境類似或相同的課題，有一定的促進作用；但對變化了的情境或新的課題，則產(chǎn)生消極的阻礙作用。 心理學(xué)家盧欽斯所做的量水試驗，可以看出定勢的作用。實驗中他要求兩組被試用大小不同的容器量出一定量的水，解決兩種不同類型的問題。第一種類型的問題可以用B─A─2C的公式解決。第二種類型的問題用A—C或A+C的公式就可以解決了。 第一組被試先解決第一種類型的五個問題，接著再解決第二種類型的五個問題。第二組被試直接解決第二種類型的問題。實驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第一組被試在解決第一種類型問題時，形成了利用公式B─A─2C的定勢。因此，在解決第二種類型問題時，仍采用這一公式。于是，影響了解決問題的迅速，并且不能解決第8題。而第二組被試的絕大多數(shù)都運用簡單公式A—C或A+C去解決，不但加快了解決問題的速度，而且解決了全部問題�？梢姡粋�人在遇到新問題時，常常受過去解決問題經(jīng)驗的影響而套用老辦法。這種定勢，有時能使問題得到解決，有時使思維活動受到限制，使思維僵化，缺乏靈活性，從而發(fā)現(xiàn)不了新的更好的解決辦法，使問題得不到解決。 (四)原型啟發(fā) 在解決問題過程中，因受到某種事物或現(xiàn)象的啟發(fā)而找到解決問題途徑和方法的現(xiàn)象叫做原型啟發(fā)。其中與要解決的問題具有一定的聯(lián)系或相似性，起到啟迪作用的事物或現(xiàn)象叫做原形。魯班因絲茅草劃破手，受茅草葉齒的啟發(fā)而發(fā)明了鋸；某橡膠廠，因受面包放入酵母菌而多孔、松軟的啟發(fā)，制成了泡沫橡膠；蘇格蘭醫(yī)生鄧祿普在澆花時，由于受手中橡皮管彈性的啟發(fā)而發(fā)明了充氣輪胎等等，都是這方面的具體例證。 原型對解決問題能否起啟發(fā)作用，一是看原型與要解決的問題有無特征上的聯(lián)系與相似性。相似性越強，啟發(fā)作用越大；二是看主體是否處于積極的思維狀態(tài)。若主體不能積極主動地聯(lián)想、想象和類比推理，即使事物間相似性很大，也難以受到啟發(fā)。 (五)功能固著的影響 在日常生活中，人們傾向于將某種功能固定地賦予某一物體，例如硬幣是買東西的，鑰匙是開鎖的等等。因此會使人在解決問題的過程中，只熟悉物品的一般用途，而不能聯(lián)想到它的其它功能，從而阻礙或干擾問題解決的現(xiàn)象叫做功能固著。功能固著阻礙新思維的進行，影響新假設(shè)的提出和問題的解決。實驗證明，人們對某種物體、某些事物的功能越熟悉，思想上認(rèn)為它的某種作用越重要，則其所表現(xiàn)出來的功能固著程度就越大，也就越難看出它的其它功能。要克服功能固著的影響，就要加強思維靈活性和變通性的訓(xùn)練，減少和避免固有經(jīng)驗和思維定勢的束縛，把現(xiàn)實事物的用途加以變通，從而促進解決問題新思路的產(chǎn)生。 (六)個性特點 能否順利地解決問題還與個體的個性特點有著密切的關(guān)系。研究證明，一個有遠(yuǎn)大理想、意志堅強、勇于進取、富于自信、有創(chuàng)新意識，頑強、堅韌、果斷、勤奮的人常能克服各種困難，迅速而有效地解決問題。而一個鼠目寸光、意志薄弱、自負(fù)、自卑、畏縮、怯懦、拘謹(jǐn)而又優(yōu)柔寡斷的人，往往會使問題的解決半途而廢。此外，一個人的智力水平、氣質(zhì)類型、認(rèn)知風(fēng)格、需要及興趣特點等也都直接影響著解決問題的效率和方式。 |
| 級 別 | 課 程 | 課時 | 學(xué)費 | 試聽 | 報名 |
| 二 級 |
全程班 | 130 | ￥1700 | 試 聽 |  |
| 精講班(基礎(chǔ)知識+專業(yè)技能) | 130 | ￥900 | 試 聽 | |
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| 沖刺班 |
28 | ￥500 | 試 聽 | |
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| 真題模考班(3套真題) | 6 | ￥200 | 試 聽 | |
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| 心理診斷技能 | 8 | ￥150 | 試 聽 | |
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| 論文指導(dǎo) | 2 | ￥50 | 試 聽 | |
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| 三 級 |
全程班 | 100 | ￥1400 | 試 聽 | |
| 精講班(基礎(chǔ)知識+專業(yè)技能) | 100 | ￥800 | 試 聽 | |
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| 沖刺班 | 22 | ￥400 | 試 聽 | |
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| 真題�？及�(3套真題) | 22 | ￥400 | 試 聽 | |
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| 心理診斷技能 | 3 | ￥100 | 試 聽 | |
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| 二級：全程+沖刺＝1700元（原價2640元） 套餐A900元（原價1840元），套餐B500元（原價940） 三級：全程+沖刺＝1400元（原價2240元） 套餐A800元（原價1640元），套餐B400元（原價840） |
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| 導(dǎo)；二級包括：基礎(chǔ)知識、技能操作。 |
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| ·心理咨詢師走進紅門答疑解惑 |
| ·河南：2009年11月心理咨詢師證書網(wǎng)上查詢 |
| ·遼寧：2010年心理咨詢師考試報名時間通知 |
| ·海南：2010年心理咨詢師考試至4月9日截止報名 |
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| ·上海：2010年學(xué)校心理咨詢4月7-9日報名 |
| ·寧夏：09年11月心理咨詢師合格證書領(lǐng)取 |
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