案例
　　關(guān)某，男，25歲，大學(xué)文化，公司職員。自我陳述：突然出現(xiàn)與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無(wú)明顯誘因我突然出現(xiàn)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)第一句話(huà)“喂，您好”說(shuō)不出來(lái)，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過(guò)十幾秒種才能結(jié)結(jié)巴巴地說(shuō)，其后說(shuō)話(huà)逐漸流利起來(lái)；同時(shí)自覺(jué)胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊，出冷汗，放下電話(huà)仍覺(jué)心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面交談和電話(huà)交流時(shí)沒(méi)有這些表現(xiàn)。第一、二天我只是覺(jué)得心里有點(diǎn)煩，并不是每個(gè)電話(huà)都結(jié)巴。我也知道接電話(huà)時(shí)不應(yīng)讓對(duì)方等很久才說(shuō)話(huà)，我反復(fù)提醒自己拿起電話(huà)就要說(shuō)"喂，您好"。今天上午癥狀加重，接所有客戶(hù)的電話(huà)都講不出第一句話(huà)，我心里覺(jué)得非常緊張，擔(dān)心小時(shí)候的“結(jié)巴”又回來(lái)了。我越是緊張嘴巴里的話(huà)就越說(shuō)不出來(lái)，沒(méi)想到這么簡(jiǎn)單的一句話(huà)居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話(huà)了。我大學(xué)畢業(yè)后一直在某外企做銷(xiāo)售員，因業(yè)績(jī)突出一個(gè)月前被提拔為主管。我覺(jué)得工作壓力一下大起來(lái)了，在與客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)交往時(shí)時(shí)刻注意自己的形象，希望給對(duì)方一個(gè)好的印象。我想如果結(jié)巴，怎么能給客戶(hù)留下好的印象，銷(xiāo)售工作肯定做不好，公司一定會(huì)免去我的主管職位，并且開(kāi)除我。那樣的話(huà)沒(méi)有一個(gè)公司會(huì)要我，我將再也找不到工作，我的前途就會(huì)被毀掉。越想越害怕，于是急忙請(qǐng)假來(lái)心理咨詢(xún)。平素體健，無(wú)重大軀體疾病。獨(dú)生子，從小在父母身邊長(zhǎng)大，性格稍?xún)?nèi)向、細(xì)心。無(wú)特殊不良嗜好。約5～6歲時(shí)，與同齡小朋友玩耍時(shí)曾經(jīng)“學(xué)會(huì)”口吃，其后在父母的訓(xùn)斥、教育下慢慢糾正過(guò)來(lái)。家中親屬無(wú)精神病、癲癇病史。心理測(cè)驗(yàn)：SAS粗分43；SDS標(biāo)準(zhǔn)分56。
　　1.單選：求助者求醫(yī)的關(guān)鍵點(diǎn)是（）。
　　選　　項(xiàng)：
　　A.（A）小時(shí)候有“口吃”
　　B.（B）升職后工作壓力大
　　C.（C）怕接電話(huà)　
  　D.（D）工作做不好
　　正確答案：C
　　2.多選：（）屬于植物神經(jīng)功能紊亂的表現(xiàn)。
　　選　　項(xiàng)：
　　A.（A）胸悶、心慌
　　B.（B）出冷汗
　　C.（C）“口吃”
　　D.（D）頭皮發(fā)緊
　　正確答案：ABD
　　3.單選：來(lái)訪(fǎng)者SAS粗分轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為（）采集者退散
　　選　　項(xiàng)：
　　A.（A）52
　　B.（B）53采集者退散
　　C.（C）54
　　D.（D）55
　　正確答案：B
　　4.多選：根據(jù)求助者SAS、SDS的分?jǐn)?shù)，可以判斷求助者（）。
　　選　　項(xiàng)：
　　A.（A）焦慮癥狀明顯
　　B.（B）焦慮癥狀不明顯
　　C.（C）抑郁癥狀明顯
　　D.（D）抑郁癥狀不明顯
　　正確答案：AC
　　5.單選：對(duì)該求助者最恰當(dāng)?shù)某醪接∠笫牵ǎ��?/span>
　　選　　項(xiàng)：
　　A.（A）恐怖
　　B.（B）焦慮
　　C.（C）強(qiáng)迫
　　D.（D）抑郁
　　正確答案：B
　　6.多選：該求助者最主要的癥狀是（）。
　　選　　項(xiàng)：
　　A.（A）關(guān)系妄想
　　B.（B）情緒煩惱
　　C.（C）軀體不適
　　D.（D）記憶力差
　　正確答案：BC
　　7.多選：心理咨詢(xún)師在心理咨詢(xún)過(guò)程中常用的參與性技術(shù)包括（）。
　　選　　項(xiàng)：
　　A.（A）內(nèi)容反應(yīng)
　　B.（B）指導(dǎo)
　　C.（C）情感反應(yīng)
　　D.（D）自我開(kāi)放
　　正確答案：AC
　　8.多選：給求助者做SCL-90測(cè)驗(yàn)，求助者有可能出現(xiàn)的癥狀有（）。
　　選　　項(xiàng)：
　　A.（A）強(qiáng)迫癥狀
　　B.（B）軀體化癥狀
　　C.（C）焦慮癥狀
　　D.（D）抑郁癥狀
　　正確答案：BCD
　　9.多選：據(jù)SCL-90的全國(guó)常模，按1～5分的五級(jí)評(píng)分法，屬于篩選結(jié)果為陽(yáng)性的劃界標(biāo)準(zhǔn)是（）。
　　選　　項(xiàng)：
　　A.（A）總分超過(guò)160分
　　B.（B）總分超過(guò)180分
　　C.（C）陽(yáng)性項(xiàng)目數(shù)超過(guò)43項(xiàng)
　　D.（D）任何一因子分超過(guò)2分
　　正確答案：ACD
　　10.多選：SCL-90用來(lái)評(píng)定（）的實(shí)際感覺(jué)。
　　選　　項(xiàng)：
　　A.（A）測(cè)驗(yàn)當(dāng)時(shí)
　　B.（B）過(guò)去一周
　　C.（C）過(guò)去兩周
　　D.（D）過(guò)去一月
　　正確答案：AB
　　11.單選：進(jìn)行SCL-90時(shí)，如求助者有漏答的題目，應(yīng)（）。
　　選　　項(xiàng)：
　　A.（A）由咨詢(xún)師代為回答
　　B.（B）由求助者家屬代為回答
　　C.（C）由求助者自己評(píng)定
　　D.（D）以上都可以
　　正確答案：C
　　12.單選：若心理咨詢(xún)師說(shuō)“您希望在哪方面得到我的幫助呢?”這種提問(wèn)方式屬于（）。
　　選　　項(xiàng)：
　　A.（A）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山
　　B.（B）直接逼問(wèn)
　　C.（C）間接詢(xún)問(wèn)
　　D.（D）表達(dá)直率
　　正確答案：C
　　13.多選：本段資料中，收集到的資料有（）。
　　選　　項(xiàng)：
　　A.（A）個(gè)人的成長(zhǎng)史
　　B.（B）本人生理狀態(tài)
　　C.（C）本人精神狀態(tài)
　　D.（D）社會(huì)支持狀態(tài)
　　正確答案：ABC