國家公務員面試備考之面試中的言語技巧
來源:華圖教育發(fā)布時間:2011-12-29 11:46:04 [an error occurred while processing this directive]
"人非圣賢,孰能無過".即使是高級領導人做即席講話時也難免有誤。但人們不會因為他的一兩個用詞不當就否定他的領導才能。面試也同樣,其他問題都回答的很好,偶爾出現(xiàn)點小毛病,考官也不會對你全盤否定,因為對用人單位來說,不會因講錯一句無關大局的話而放過一個具有真才實學的人才,所以說錯了話不必緊張。如能馬上意識到有誤,就要很自然地加以糾正,就像平時同志間討論問題一樣。即使不能立即糾正,也不必耿耿于懷,而要馬上忘記,繼續(xù)沉著地回答下面的問題。有一位印度哲學家說過:"若是你在為錯過太陽而流淚,那就要錯過月亮了。"用這句話來說明這個問題是再恰當不過了。因為面試的時間很短,很寶貴,如果因為一點點小錯誤就影響了自己的情緒,可想而知,必然會影響后面的回答。那就得不償失了。還有好多時候你自己知道有錯誤,但主試者并沒有在意,你若不注意察言觀色,一再地解釋,反倒容易引起考官的注意,給自己帶來一些麻煩。若應考者說錯的話容易得罪人,或比較重要,應該及時道歉,并表達出你心中本來要講的意思。對主考官而言,他可能更欣賞你的坦誠態(tài)度和語言表達的技巧,或許你會因此而博得他的好感。
7.面試中出現(xiàn)沉默時的辦法
面試時出現(xiàn)半分鐘左右的沉默是正常的,但有時主考官為試驗一下應考者的心理承受能力,會故意長時間地不講話,造成長時間的沉默。許多沒有經(jīng)驗或經(jīng)驗不足的應考者對此往往不知所措,惶恐不安,甚至說了一些不該說或毫無意義的話,造成自己被動。好的應對辦法是利用這一時間,對前面所講的話題加以補充;或者也可以提出一些你對用人單位尚不了解的問題,還可以利用這部分時間介紹一些你個人的有關詳細情況。
這里順便要提一下的是少數(shù)性格內(nèi)向的應考者在面試時只是以簡單的詞匯(如:只回答"是"或"不是")來回答考官的提問,而不能對自己的情況、對某一問題的觀點加以詳細的闡述,這樣的態(tài)度與做法,用人單位一般難以接受。相反,平時講話滔滔不絕的應考者,此時也應有所節(jié)制,不能讓大家光聽你一人講,果真那樣,效果也很差。
8.面試中出現(xiàn)幾位考官同時提問時的辦法
遇到幾位考官同時提問,一些經(jīng)驗不足的應考者會胡亂地擇其中問題之一部分加以回答,結(jié)果自然不能讓所有考官滿意。在這種情況下,既要逐一回答,又要顯得有禮貌。你可以說:對不起,請讓我先回答甲領導的提問,然后再談乙領導和丙領導的問題,可以嗎?回答哪位領導問題在先,哪位在后,一般應按官職從高到低排,當然,也可以按發(fā)問的先后次序排。需要注意的是:在回答甲領導問題時不可太多太長,否則,乙丙兩位領導會有不被尊敬之感�;卮饐栴}時,應考者的目光主要和發(fā)問的主試者進行交流,但也要適當顧及其他領導,讓他們覺得,你是和所有考官在交流。同時,還應注意觀察提問者的反應和面試室內(nèi)的氣氛,以便隨時調(diào)整談話的策略和方式。
9.面試中有失敗跡象時的辦法
盡管在面試前做了充分的準備,但是到了真正的面試時,可能由于心情緊張,或者一開頭就遇到了棘手的問題,或者在面試中回答某一個問題時砸了鍋,或者感覺到考官對自己已無興趣,自感面試出現(xiàn)了失敗的跡象,這時如任其發(fā)展下去,可能真就會功虧一簣,失去大好時機。相反,你如果抱定不到最后關頭誓不罷休的雄心,在剛剛出現(xiàn)一點失敗的苗頭時,對自己迅速加以調(diào)整,使自己重新振作起來,同時設法改變一下自己的態(tài)度,對后面的回答,經(jīng)過大腦仔細的、快速的斟酌、思考,有條不紊地做出回答。經(jīng)過你這樣的努力,可能會轉(zhuǎn)劣為優(yōu),出現(xiàn)"柳暗花明又一村"的可喜局面。
在錄用面試中,沒有哪一位應考者愿意自甘暴棄。況且,機不可失,時不再來,要珍惜大好時機,使情緒盡快鎮(zhèn)定下來,以滿懷必勝信心的姿態(tài),去攻克后面的一道道難關,取得最后的成功。
10.評價自己的過去要小心
在面試時,可能是對方提出各種問題,其中的一個中心議題是讓你對你自己作一番評價。這類問題的提法雖有不同,可大致會有:
(1)你是通過什么渠道看到本單位的招聘信息的?
這是該單位對其招聘廣告效果的測試和調(diào)查,這種問題雖然有不盡公平之嫌,但在此你還是據(jù)實答為好。
(2)你認為自己過去工作中最值得驕傲的一件事是什么?
這是在對你的思維模式和心理特征進行調(diào)查,你自己在應答時,應盡量顯示自己積極主動好勝進取的一方面。
(3)你如何評價你過去所在的單位?
這是一道非常危險的題目,一方面,這可能意在考查你的人格是否健全。有些人,屬于心智發(fā)育不全者,總是愛在背后說三道四,議論人非,這是非常不可取的,沒有哪個正經(jīng)的單位會吸收那些能給工作帶來不必要的麻煩和增加人際關系成本的員工的。在此,只應對以往的單位作事實判斷——諸如企業(yè)性質(zhì)、從業(yè)范圍、人員構(gòu)成等,不去涉及其經(jīng)營狀況等商業(yè)秘密,盡量避免價值判斷——像其經(jīng)營思路是否正確、用人是否妥當、關系是否融洽、客戶是否挑剔、前景是否看好、老板是否有過人之處等等。要知道,品評別人在很多時候是犯忌的。
(4)你認為自己有什么劣勢或缺陷嗎?
一般地,這種問題是在面試中經(jīng)常出現(xiàn)的。在回答這種問題時,除了像經(jīng)驗、年齡、學歷、性別、外語、專業(yè)等一目了然的外在情況外,可以將自己的優(yōu)勢稍加轉(zhuǎn)化,像認真的反面就是有些叫勁、麻利的反面就是急求事功、磊落的反面就是處理人際關系上的簡單化、忠實的反面就是不善交際等等,通常情況下,這類問題并非起決定性作用。
11.利用說服技巧化被動為主動
在大多數(shù)人的心目中,似乎面試就是考官問求職者答的這一模式,其實這樣往往會使求職者處于十分不利的被動狀態(tài),而如果能善于運用說服術(shù)就不同了。
說服術(shù)用于求職,是指應聘者用事先準備好的說話去影響招聘人員的思想,使其做出對應聘者有利的、預期的行為。其實早在我國的春秋戰(zhàn)國時期,人們就已經(jīng)懂得了用說服術(shù)去獲得職位這一方法了。如當時著名的政治家、軍事家張儀原是個窮光蛋,他運用說服術(shù),說服了秦王,獲得了丞相一職,從此出將入相,不可一世;還有當時的蘇秦、公孫衍等莫不如此�,F(xiàn)實生活中這樣的善用此法的人也不少,據(jù)說有位說服高手,原來是一位在國有企業(yè)工作了近十年的普通職工,雖然他僅有高中的學歷,但他依靠自學,掌握了淵博的學識,并有著過人的洞察力,對管理也很有研究,但一直以來卻得不到上司的賞識。后來,他來到了另一個同行企業(yè),廠長對他進行了面試,在問題回答中,他先分析了當今市場形勢的嚴峻性,后提出了一些同行企業(yè)常見的管理上的問題,然后再提出了解決這些問題的方案,當中更夾雜了自己所具備的管理上的優(yōu)勢,那位廠長聽完后對他的才干佩服得五體投地,立即聘他為車間主任。
說服術(shù)跟常規(guī)的問答式面試相比,其最根本的優(yōu)勢就是主動權(quán)的轉(zhuǎn)移,前者的主動權(quán)在求職者手里,后者則由用人單位把握�?傊朴谜f服術(shù)可大大提高面試的成功率。
12.女性巧妙回答敏感話題
用人單位在考慮聘用女職員時,常擔心婚姻和家庭會影響工作,所以面試時往往會提出一些相關的問題。因此,能否回答好這些問題,關系到求職是否成功。現(xiàn)向女性應考者推薦幾種應答方法。
(1)家庭和事業(yè)你覺得哪個更重要?
你最好抱著工作至上的態(tài)度,可以這么回答:我會結(jié)婚,但我認為女人最重要的是能夠保持自己的活力,工作對現(xiàn)代女性來說尤為重要。
(2)婚后你是否計劃在近期內(nèi)生育?
你可以這么說:我很重視自己的事業(yè),因此我的決定以不影響我的工作和單位的利益為前提,會理智地處理好這個問題,我相信我的丈夫是個明事理的人,他一定會理解和支持我的!
(3)你對倒茶、掃地、復印資料等瑣事怎么看?
你可以這樣回答:只要工作需要,哪怕是再不起眼的小事,我都會認真地做。
(4)如果單位派你到外地出差,你的男友不同意你去,你該怎么辦?
你最好這么回答:單位安排我出差,是工作上的需要,我和我的男友都是熱愛工作和事業(yè)的人,相信我的男友會支持我。如果他不同意,我也會說服他。
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