一、用人單位和主考官角度需采取的措施

    要提高面試的有效性，從用人單位和主考官角度，需采取以下措施：

    第一，培訓(xùn)主考官，提高主考官的素質(zhì)特別是人員面試方面的專業(yè)素質(zhì)。

    第二，變非結(jié)構(gòu)化面試為結(jié)構(gòu)化面試。所謂結(jié)構(gòu)化面試，一是面試組織過(guò)程的“結(jié)構(gòu)化”，精心策劃與安排；更重要的則是面試提問(wèn)的結(jié)構(gòu)化，無(wú)論是提問(wèn)問(wèn)題的內(nèi)容或者是提問(wèn)的方式，都要逐步規(guī)范化。

    第三，對(duì)面試結(jié)果的分析評(píng)判，變純定性分析為定量定性相結(jié)合的分析。純定性分析，主觀隨意性大，區(qū)分度也難以掌握；但若對(duì)面試結(jié)果過(guò)分追求定量分析，顯然也不符合人員甄選的實(shí)際情況，在具體操作上也是很難做到的。

    第四，引入其他人員甄別手段，豐富面試的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。要逐步改變傳統(tǒng)意義上面試的那種一問(wèn)一答的“口試”形式，逐步引入無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲、圖形投射、公開(kāi)演講等情境模擬式的人員甄別手段，增加面試的評(píng)價(jià)角度，豐富面試的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，提高面試的有效性。

    第五，提高面試的組織管理水平。如精心安排面試的時(shí)間、地點(diǎn)、面試環(huán)境等，確保面試的效果。

    二、考生需采取的措施

    從考生角度，又如何提高面試的有效性呢？除了了解用人單位和主考官方面對(duì)面試的態(tài)度和操作辦法讓考生“知己知彼”外，本書還希望通過(guò)剖析考生面試的成功因素和失敗因素，給考生把握面試效果以具體啟發(fā)。

    1.面試的成功因素

    如果你能展示出自己的才能、經(jīng)驗(yàn)；如果你能令主考官欣賞你的口才和應(yīng)變能力；如果你表現(xiàn)得彬彬有禮、進(jìn)退有度，這一切都是好事，但倘若未能因此而有助于你打開(kāi)勝利之門——被錄取，也是徒勞的。面試的最終目標(biāo)是面試成功、獲取職位。世界上沒(méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉，也沒(méi)有兩次完全相同的面試，我們沒(méi)有“百戰(zhàn)百勝之術(shù)”，但以下一些制勝原則可能有助于你面試成功。

    （1）讓主考官相信你是空缺職位的最佳人選

    面試的主要目標(biāo)不是讓主考官喜歡你、欣賞你、承認(rèn)你的長(zhǎng)處，而是讓他們錄取你。主考官常常預(yù)先訂好了一套理想人選的條件，然后逐一檢視考生，看誰(shuí)最適合、最能擔(dān)任這項(xiàng)工作。他們挑選的不是某方面的天才或?qū)＜遥�而是各種素質(zhì)綜合起來(lái)最符合條件的那一位。因此，考生要牢記一點(diǎn)：主考官的責(zé)任在于挑選最合適的人，你的整個(gè)求職計(jì)劃（包括求職信、簡(jiǎn)歷表、找人寫推薦書）及面試表現(xiàn)都應(yīng)讓他們相信：要找的人就是你，別浪費(fèi)時(shí)間于其他無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題上。

    （2）讓主考官相信你有誠(chéng)意做這份工作

    即便你的能力、工作經(jīng)驗(yàn)和其他資格條件都讓主考官相信你是合適人選，但如果你對(duì)該單位或這份工作無(wú)誠(chéng)意，還是不大可能被錄取的。也就是說(shuō)，主考官必須相信，如果錄取你做這份工作，你會(huì)接受，并且認(rèn)認(rèn)真真做下去。如果你擺出滿不在乎甚至“逢場(chǎng)作戲”的態(tài)度，對(duì)事業(yè)毫不認(rèn)真，或者讓主考官以為你只想“騎驢找馬”，無(wú)意長(zhǎng)時(shí)間做下去，那么無(wú)論你條件多么出眾，他們也未必會(huì)錄用你。

    （3）讓主考官相信你對(duì)該單位有價(jià)值

    為什么該單位想錄用你？因?yàn)槟銓?duì)該機(jī)構(gòu)有用、有價(jià)值，你加盟之后能給他們帶來(lái)好處。許多人在求職面試時(shí)忘記了這個(gè)顯而易見(jiàn)的道理，在面試時(shí)，舍本逐末，忘乎所以地介紹自己各式各樣的優(yōu)點(diǎn)，不懂得集中傳達(dá)這個(gè)基本信息——“我”的加盟對(duì)貴單位特別有利。

    為此，考生在面試之前必須做一些有針對(duì)性的準(zhǔn)備工作，比如了解該單位的現(xiàn)狀與困難，了解空缺職位的性質(zhì)與任務(wù)，訂好計(jì)劃，甚至進(jìn)行模擬練習(xí)，當(dāng)被問(wèn)及相關(guān)問(wèn)題時(shí)可以肯定且又有說(shuō)服力地說(shuō)：“我到貴單位上班之后，會(huì)怎樣怎樣……”考生要記�。涸搯挝讳浻媚悴皇且�?yàn)槟闶悄�，不是因�(yàn)槟阌惺裁床拍芑蜷L(zhǎng)處，而主要是因?yàn)槟銓?duì)該單位可能做出貢獻(xiàn)，你是他們此時(shí)最需要的人才。

    2.面試的失敗因素

    考生以下一些態(tài)度和表現(xiàn)易引起主考官反感，極易導(dǎo)致面試的失敗。

    （1）遲到

    沒(méi)有什么比遲到更讓主考官反感的了。切忌遲到很久，而又不主動(dòng)解釋原因，或找一些不恰當(dāng)?shù)睦碛桑喝缱〉煤苓h(yuǎn)，不清楚該單位在哪里，甚至忘記了面試時(shí)間等。

    （2）對(duì)求職的單位毫無(wú)所知

    如果你申請(qǐng)的是公務(wù)員職位，而分不清有關(guān)政府部門的名稱與職責(zé)。問(wèn)及你為什么要當(dāng)公務(wù)員？回答說(shuō)：“公務(wù)員的職位穩(wěn)定、有保障嘛，誰(shuí)都知道的。”切勿出現(xiàn)此種情況。

    （3）完全被動(dòng)

    如果你完全被動(dòng)，默不作聲，待主考官三番五次引導(dǎo)和鼓勵(lì)你說(shuō)話后，你也僅回答“是”或“不是”。這樣就很難讓主考官對(duì)你各方面的素質(zhì)做出深入評(píng)價(jià)，而且還容易導(dǎo)致主考官對(duì)你的反感，你被錄取的希望自然就很渺茫了。

    （4）擺出吊兒郎當(dāng)?shù)膽B(tài)度，或傲慢自大

    不敲門便大搖大擺地跑進(jìn)面試室，然后整個(gè)人半躺在椅子上，露出一副沒(méi)精打采的樣子。主考官說(shuō)話時(shí)你也不用心聽(tīng)。而輪到你說(shuō)話時(shí)，游目四顧懶得望他們。

    傲慢自大的態(tài)度對(duì)于小規(guī)模單位的主考官尤其不好。三番五次詢問(wèn)他們單位的規(guī)模、晉升制度、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，問(wèn)他們何須聘用像你這樣高資歷的人擔(dān)當(dāng)這份工作，問(wèn)他們準(zhǔn)備什么時(shí)候讓你升級(jí)，或者要求保證兩年之內(nèi)可以升至什么職位。都會(huì)讓你與這份工作無(wú)緣。

    （5）粗魯無(wú)禮

    只顧自己，毫不替他人著想——打斷主考官的講話，未經(jīng)同意便吸煙等等極不禮貌的行為只會(huì)讓你在這次面試中失敗。

    （6）說(shuō)話尖酸刻薄、喋喋不休

    當(dāng)主考官詢問(wèn)你怎樣處理某些問(wèn)題時(shí)，你說(shuō)你從來(lái)沒(méi)有想過(guò)，還說(shuō)反正船到橋頭自然直。要求你提出具體計(jì)劃、提議或有建設(shè)性的意見(jiàn)時(shí)，又含糊其辭。處處把問(wèn)題簡(jiǎn)單化，又處處發(fā)揮批評(píng)天才，尖酸刻薄地指出現(xiàn)在負(fù)責(zé)某事的人是如何的才疏學(xué)淺……所有這些都會(huì)給主考官留下極惡劣的印象。

    三、注意面試中的“三戒”

    凡參加面試的人，不管你素質(zhì)如何、水平高低，一定不要忘記自己是在接受用人單位的挑選，知鳥(niǎo)教育提醒大家以下“三戒”要時(shí)時(shí)注意：

    （一）戒逞強(qiáng)好勝、耍小聰明

    有的考生一入面試考場(chǎng)便無(wú)拘無(wú)束、神采飛揚(yáng)，處處顯示比別人高一等。不管人家愿不愿意，主動(dòng)上前與主考官一一握手，然后四平八穩(wěn)地就座；對(duì)主考官所提出的各種問(wèn)題均表現(xiàn)出不在話下的神情，回答問(wèn)題總喜歡以“我以為”、“我主張”一類字眼開(kāi)頭，不管對(duì)錯(cuò)均夸夸其談。本來(lái)有些問(wèn)題自己確實(shí)答不上來(lái)，但卻自作聰明地東拉西扯亂講一通，寧可答“跑了題”也不愿做個(gè)老實(shí)人。這樣做不僅容易鬧出笑話，而且會(huì)使主考官感到你為人不謙虛、虛多于實(shí)，另外會(huì)以為你對(duì)答問(wèn)不負(fù)責(zé)任、做事缺乏責(zé)任感。

    （二）戒目空一切、盛氣凌人

    有的考生筆試成績(jī)名列前茅，各方面條件也較優(yōu)越，于是恃才傲物、目空一切。面試中態(tài)度傲慢、說(shuō)話咄咄逼人。一是當(dāng)自己的回答主考官不夠滿意或進(jìn)行善意引導(dǎo)時(shí)，強(qiáng)詞奪理拼命狡辯，拒不承認(rèn)自己回答有誤；二是總想占據(jù)面試的主動(dòng)地位，經(jīng)常反問(wèn)主考官一些與面試內(nèi)容無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題，如用人單位住房條件如何？自己將任何職務(wù)等，好像用人單位已決定錄用他（她），面試是在談判條件；三是在被問(wèn)及原單位工作情況時(shí)，不能保持冷靜，常貶低原單位領(lǐng)導(dǎo)及工作，否定人家的成績(jī)。面試中過(guò)分地、不客觀地貶低原單位領(lǐng)導(dǎo)工作，會(huì)被考官認(rèn)為你難以領(lǐng)導(dǎo)、好背后議論人、合作意識(shí)差。這樣，你可能難逃被“刷”掉的命運(yùn)。

    （三）戒孤芳自賞、態(tài)度冷漠

    有的考生平時(shí)性格孤僻，對(duì)人較冷淡、心事較重，并把這種個(gè)性特點(diǎn)帶進(jìn)了面試考場(chǎng)。面試中表情冷漠，不能積極與主考官配合，缺乏必要的熱情和親切感。豈知所有用人單位的領(lǐng)導(dǎo)，都希望自己的工作人員能夠在工作中和睦相處、與人為善、團(tuán)結(jié)互助，使人感到輕松愉快，這樣可提高工作效率。即使考生平時(shí)性格孤僻，在應(yīng)試過(guò)程中也要善加克服，否則氣氛必然沉悶，問(wèn)答機(jī)械呆板，否則很難有希望中選。