（5）強(qiáng)調(diào)相關(guān)客觀原因（6）尋找借口有意推托（7）畫龍點(diǎn)睛簡(jiǎn)明扼要（8）區(qū)別動(dòng)機(jī)分清對(duì)象

    原則：（1）認(rèn)清發(fā)問的意圖（2）選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ?）應(yīng)答要講究技巧

    8、談判中陳述的方法與技巧是什么？

    方法：（1）強(qiáng)板式（2）弱板式（3）急板式（4）緩板式（5）平板式（6）綜合式

    技巧：（1）通俗明了（2）主次分明（3）夾敘夾議（4）客觀公正（5）略加說明（6）靈活應(yīng)變

    9、談判中說服的技巧有哪些？

    （1）須在潛移默化中進(jìn)行（2）滿足對(duì)方的基本需要（3）設(shè)法取得對(duì)方的信賴（4）需要權(quán)衡利弊與得失

    （5）要盡量簡(jiǎn)化接納手續(xù)（6）先易后難，步步深入（7）強(qiáng)調(diào)一致，先人后己（8）重視交談的開頭結(jié)尾

    10、談判中辨說的各種類型及技巧有哪些？

    類型：           技巧：

    （1）探詢性辨說：隱語試探、投石問路、欲擒故縱、假設(shè)條件

    （2）勸導(dǎo)性辨說：導(dǎo)之以理、動(dòng)之以情、感之以誠、誘之以利

    （3）解惑性辨說：借物喻理、援引慣例、獨(dú)創(chuàng)道理、避虛就實(shí)、警句應(yīng)對(duì)

    （4）拒絕性辨說：現(xiàn)退后進(jìn)、曉以利害、歸謬詰難、借言反擊、含蓄警示

    （5）反駁性辨說：指出錯(cuò)誤、限制辨題、破立結(jié)合、以情馭理、以問誘導(dǎo)、理直氣壯

    11、談判中委婉含蓄的應(yīng)用方式是什么？

    （1）李代桃僵（2）圍魏救趙（3）推諉搪塞（4）誘導(dǎo)否定

    （5）回以自解（6）詼諧調(diào)侃（7）巧語暗示翻新出奇

    12、談判中轉(zhuǎn)移話題的方法有哪些？

    （1）答非所問（2）觀風(fēng)使舵（3）節(jié)外生枝（4）打斷引開

    13、談判中的反問有哪些類型？

    （1）反語：暗示性反語、誘導(dǎo)性反語

    （2）反問：肯定型反問、拒絕型反問、諷刺型反問、回?fù)粜头磫枴⑻綔y(cè)型反問、懸念型反問