答案：預(yù)算、統(tǒng)計(jì)資料、專題報(bào)告、盈虧平衡分析、經(jīng)營(yíng)審核、深入現(xiàn)場(chǎng)。  簡(jiǎn)述管理人員獲得控制信息的方法。 

　　答：1）親自觀察。

　　2）分析報(bào)表資料。

　　3）召開(kāi)會(huì)議。

　　4）抽樣調(diào)查。   簡(jiǎn)述控制過(guò)程中衡量實(shí)際工作時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。 

　　答：1）通過(guò)衡量成績(jī)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性。

　　2）確定適宜的衡量頻度。

　　3）建立信息反饋系統(tǒng)。   在制定和實(shí)施糾偏措施的過(guò)程中要注意哪些問(wèn)題？ 

　　答：1）找出偏差產(chǎn)生的主要原因。 （找出原因） 

　　2）確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象。 （確定對(duì)象） 

　　3）選擇適當(dāng)?shù)募m偏措施。 （適當(dāng)選擇）   簡(jiǎn)述糾偏工作的主要方法。 

　　答：1）工作失誤：對(duì)于由于工作失誤而造成的問(wèn)題，主要應(yīng)加強(qiáng)管理、監(jiān)督，確保工作與目標(biāo)的接近或吻合。

　　2）計(jì)劃問(wèn)題：若計(jì)劃目標(biāo)不切合實(shí)際，應(yīng)按實(shí)際情況修改計(jì)劃目標(biāo)。

　　3）環(huán)境變化：若組織的運(yùn)行環(huán)境發(fā)生重大變化，使計(jì)劃失去客觀的依據(jù)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)備用計(jì)劃或重新制定新的計(jì)劃。 

　　6.調(diào)整計(jì)劃目標(biāo)或控制標(biāo)準(zhǔn)的原因是什么？ 

　　答：1）計(jì)劃本身問(wèn)題：原先的計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)制定得不科學(xué)，在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

　　2）環(huán)境發(fā)生變化：由于客觀環(huán)境發(fā)生了預(yù)料不到的變化，原來(lái)被認(rèn)為是正確的計(jì)劃不再適應(yīng)新形勢(shì)的需要。  

　　7.在糾偏措施的選擇和實(shí)施過(guò)程中要注意哪些問(wèn)題？ 

　　答：1）使糾偏方案雙重優(yōu)化。

　　2）充分考慮原先計(jì)劃實(shí)施的影響。

　　3）注意消除組織成員對(duì)糾偏措施的疑慮。  

　　8.簡(jiǎn)述糾偏方案的雙重優(yōu)化。 

　　答：第一重優(yōu)化：糾偏的的成本應(yīng)小于糾偏可能帶來(lái)的損失。第二重優(yōu)化：在第一重優(yōu)化的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)各種糾偏方案的比較，找出其中追加投入最少，成本最小，解決偏差效果最好的方案來(lái)組織實(shí)施。  

　　9.簡(jiǎn)述有效控制的原則。 

　　答：1）控制應(yīng)同計(jì)劃與組織相適應(yīng)。

　　2）控制應(yīng)該突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外。

　　3）控制應(yīng)該具有靈活性、及時(shí)性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)。

　　4）控制應(yīng)該具有客觀性、精確性和具體性的特點(diǎn)。

　　5）控制應(yīng)該注意培養(yǎng)組織成員的自我控制能力。  

　　10.控制必須由健全的組織結(jié)構(gòu)來(lái)保證的含義是什么？ 

　　答：1）渠道暢通：要能在組織中將反映實(shí)際情況和工作狀態(tài)的信息迅速地上傳下達(dá)，保證聯(lián)絡(luò)渠道的暢通。

　　2）責(zé)權(quán)分明：要做到責(zé)權(quán)分明，使組織結(jié)構(gòu)中的每個(gè)部門、每個(gè)人都能切實(shí)擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任。 

　　11.簡(jiǎn)述自我控制的優(yōu)點(diǎn)。 

　　答：1）有助于發(fā)揮職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

　　2）有助于減輕管理人員的負(fù)擔(dān)，減少企業(yè)控制費(fèi)用的支出。

　　3）有助于提高控制的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。  

　　12.簡(jiǎn)述三種控制類型應(yīng)用的側(cè)重點(diǎn)，并舉例說(shuō)明之。 

　　答：預(yù)先控制的側(cè)重點(diǎn)在于預(yù)先防范，現(xiàn)場(chǎng)控制的側(cè)重點(diǎn)在于及時(shí)了解情況并予以指導(dǎo)，事后控制的側(cè)重點(diǎn)在于矯正偏差�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。