多選題:

1、 客源管理中基礎資料的內容有(    )。
A．委托交易的編號時間
B．所需房屋的區(qū)域、類型、房型、面積
C．客戶的姓名、性別、年齡、籍貫
D．家庭住址、電話、傳真、e—mail
E．家庭人口、子女數量、年齡、入學狀況、職業(yè)、工作單位、職務、文化程度 

標準答案：c, d,

2、 客源的構成要素有(    )。
A．個人
B．公司或其他單位、組織
C．政府主管部門
D．意向需求
E．委托房屋狀況 

標準答案：a, b, d 

3、 對客源資料的 (     )是客源資源有效利用的前提。
A．記錄
B．更新
C．跟蹤服務
D．儲存
E．保持聯系 

標準答案：a, b, c 

4、 根據客源管理的合理使用原則，客源的合理使用包括(    )。
A．恰當地保存和分類
B．信息共享和客戶跟進
C．注意時效性
D．保守客戶秘密，不得濫用
E．利用老客戶帶動新客戶 

標準答案：a, b, d 

5、 與經紀業(yè)務相關的服務供應商包括(    )等。
A．廣告公司
B．物業(yè)管理公司
C．裝修
D．清潔
E．園藝綠化 

標準答案：c, d,

6、 團體攬客法通常和(    )的方式一并使用。
A．講座攬客法
B．服務費打折
C．提供特別服務
D．客戶介紹法
E．信息共享法 

標準答案：a, b, c