單選題:

1、 深入的市場調(diào)查和對客戶的研究顯示，得到一個新客戶的費用是一個老客戶所需費用的( )倍。
A．1~2
B．5-10
C．10~15
D．5~8 

標(biāo)準(zhǔn)答案：b 

2、 一個需求不清的客戶是需要進(jìn)行(    )的，使之需求明確，才能成為客源。
A．說服
B．推介
C．專業(yè)培訓(xùn)
D．引導(dǎo)和分析 

標(biāo)準(zhǔn)答案：d 

3、 客源按照 (    )可以分為自用客投資客。
A．需求類型
B．購買目的
C．客戶性質(zhì)
D．需求物業(yè)類型 

標(biāo)準(zhǔn)答案：b 

4、 根據(jù)美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會的調(diào)查，經(jīng)紀(jì)人 (      ) 的生意是來自口頭介紹。
A．超過半數(shù)
B．40%
C．三分之一
D．很少 

標(biāo)準(zhǔn)答案：a 

5、 面對數(shù)量龐大的客源信息，經(jīng)紀(jì)人要通過對客源資料的分析找出那些潛在的、創(chuàng)收潛力大的客戶可作為 (    )。
A．近期重點客戶
B．中期重點客戶
C．長期重點客戶
D．未來重點客戶 

標(biāo)準(zhǔn)答案：b 

6、 一般而言，重復(fù)購買的客戶 (    ) 一次性購買的客戶的價值。
A．小于
B．大于
C．等于
D．不同于 

標(biāo)準(zhǔn)答案：b