M-擁擠：是對(duì)導(dǎo)致負(fù)性情感的密度的一個(gè)主觀心理反應(yīng)。當(dāng)人口密度達(dá)到某種標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人空間的需要遭到相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的阻礙時(shí)，就出現(xiàn)了擁擠感。影響人們是否產(chǎn)生擁擠感的最主要因素可能是密度。

　　高密度對(duì)人造成的影響可分為直接效應(yīng)和累積效應(yīng)，即短期影響和長(zhǎng)期影響。直接效應(yīng)指由于高密度帶來的即時(shí)負(fù)性情感體驗(yàn)，如焦慮；累積效應(yīng)指高密度對(duì)健康的損害。

　　⑴對(duì)生理的影響：

　　在高密度條件下的人血壓偏高；腎上腺分泌也提高；皮膚的導(dǎo)電系數(shù)也明顯增加；手心出汗等癥狀。

　�、茖�(duì)情感的影響：

　　高密度會(huì)導(dǎo)致個(gè)體消極的情感狀態(tài)，在高密度空間，男性體驗(yàn)到的消極情感比女性更強(qiáng)。女性在社會(huì)交往中有更高的合群動(dòng)機(jī)，所以在近距離內(nèi)有更大的親和力，男性的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)更強(qiáng)，需要更在的個(gè)人空間，因而和他人距離過近會(huì)產(chǎn)生威脅感。高密度對(duì)個(gè)人的情感會(huì)產(chǎn)生消極的影響，但對(duì)男性的影響大于對(duì)女性的影響。

　�、菗頂D與疾病：

　　長(zhǎng)期在高密度環(huán)境中生活，可能引發(fā)疾病或使病情加重。生活在高密度下的學(xué)生健康和情緒狀態(tài)都很差�？偨Y(jié)各種研究結(jié)果，我們可以作以下的假設(shè)結(jié)論：第一，高密度會(huì)導(dǎo)致個(gè)體更多的消極情感（特別對(duì)于男性），更高的生理喚醒；第二，高密度還會(huì)引發(fā)某些疾病。

　　★★★試舉例說明擁擠和人類社會(huì)行為間的關(guān)系 / 對(duì)社會(huì)行為的影響：★★★

　　人們對(duì)密度的主觀感覺是受情境因素影響的。

　�、艙頂D對(duì)人際吸引的影響：

　　在高密度條件下人際吸引降低。在一個(gè)能住兩人的宿舍，如果人數(shù)變?yōu)槿���，那么和住兩人相比，同宿舍間相互的滿意度和人際吸引降低，合作性也差。高社會(huì)密度，男性的反應(yīng)比女性強(qiáng)烈。男性被試在高密度情境下對(duì)組內(nèi)成員負(fù)面的評(píng)價(jià)較多，而女性被試則相反，高密度促進(jìn)了人際吸引。

　�、茡頂D對(duì)退縮行為的影響：

　　當(dāng)遭遇高密度時(shí)，社會(huì)退縮行為是一種應(yīng)激措施，減少眼睛的接觸，把頭扭向一邊，或者保持較遠(yuǎn)的人際距離。

　�、菗頂D對(duì)親社會(huì)行為的影響：

　　在高密度的公共場(chǎng)所，利他行為減少大多是由于對(duì)自身安全的擔(dān)心。此外，利他行為在城市和鄉(xiāng)村也不一樣。

　�、葥頂D對(duì)攻擊性行為的影響：

　　高密度并不是引發(fā)攻擊行為的直接原因。無論是動(dòng)物研究還是人類研究都顯示，單純的擁擠并不一定產(chǎn)生消極后果，擁擠對(duì)人帶來的影響因個(gè)體差異，社會(huì)因素和具體情境而不同。

　　根據(jù)以上的討論，擁擠對(duì)人類社會(huì)行為的影響可概括為：1、擁擠導(dǎo)致人際吸引降低，并且男性更明顯；2、擁擠導(dǎo)致退縮行為和利他行為減少；3、擁擠導(dǎo)致攻擊性增強(qiáng)的觀點(diǎn)到今沒一致的結(jié)論，但對(duì)某一部分人來說（如兒童），一者之間是有一定關(guān)系的。

　　擁擠對(duì)任務(wù)完成的影響：

　　擁擠使人體有效地完成任務(wù)所需要的高度注意力和清晰的思維能力受到限制；擁擠時(shí)易產(chǎn)生焦慮。

　　高密度會(huì)阻礙被試對(duì)環(huán)境的認(rèn)知；擁擠可能會(huì)阻礙個(gè)體的信息加工能力，導(dǎo)致任務(wù)不能順利完成。

　　★★★擁擠對(duì)交通有何影響？★★★

　　⑴交通擁擠帶來的應(yīng)激。

　　坐車上下班的人體驗(yàn)著一種更應(yīng)激的生活方式，帶來更多的身心健康問題。一般的交通帶來的應(yīng)激后果。調(diào)查了682名護(hù)士的應(yīng)激癥狀，發(fā)現(xiàn)在路上花的時(shí)間與應(yīng)激成正相關(guān)。

　�、扑緳C(jī)的應(yīng)激。

　　司機(jī)的應(yīng)激狀況，總的表現(xiàn)為負(fù)性的情感，認(rèn)知和行為，攻擊性強(qiáng)、焦慮、厭倦駕駛，及與他人交往時(shí)常常過度反應(yīng)。

　　⑶交通阻塞。

　　交通阻塞影響人們到達(dá)目的地，所以它與個(gè)體的行為是有關(guān)系的。它是穿行距離和穿行時(shí)間的函數(shù)。交通阻塞對(duì)駕駛汽車上下班的人體驗(yàn)的焦慮有很大的影響。

　�、冉煌〒頂D與出行。

　　由于個(gè)人空間、領(lǐng)地和私密性的影響，出行中的擁擠會(huì)給人帶來很大的應(yīng)激。在擁擠的車上人們常會(huì)避免視線的接觸，如閱讀、閉目養(yǎng)神，以緩解這種應(yīng)激。

　　總之，交通擁擠使個(gè)體不能采取有效的措施保護(hù)自己周圍空間不被入侵，所以它會(huì)導(dǎo)致人們的很多負(fù)性情感和行為，如攻擊性、暴力和身心健康問題。

　　★★★J-舉例說明怎樣控制或消除擁擠帶來的影響？★★★

　　1、干預(yù)措施。

　�。�1）M-認(rèn)知干預(yù)：

　　對(duì)高密度情境的干預(yù)措施之一就是認(rèn)知干預(yù)，它是提前給個(gè)體關(guān)于某個(gè)情境的擁擠提示或警告。如提供給給乘客在擁擠的車上會(huì)發(fā)生什么，如何應(yīng)對(duì)等。目的是可以減少應(yīng)激和其他不利影響。

　　1. 建筑設(shè)計(jì)：

　　A、 利用分隔：

　　對(duì)密度的知覺是引起擁擠感的關(guān)鍵，擁擠感是個(gè)體感知到個(gè)人空間受到侵犯。建筑設(shè)計(jì)中的分隔是利用各種屏障或隔斷減少人們相互接觸和環(huán)境信息的輸入，減少擁擠感。

　　B、 注意焦點(diǎn)的設(shè)計(jì)：

　　在擁擠環(huán)境中，可以提供一個(gè)注意焦點(diǎn)，如視野開闊的窗戶、壁畫等，轉(zhuǎn)移人們的視線，減少眼睛的相互接觸。

　　2、TX：擁擠結(jié)果的調(diào)節(jié)方式：

　　消除擁擠導(dǎo)致的后果主要在降低個(gè)體的焦慮和喚起水平。三種調(diào)節(jié)方法：肌肉放松、認(rèn)知重建和想象。M-認(rèn)知重建：是通過引導(dǎo)被試注意情境中的積極方面，從而提高他們的積極情緒；

　　M-想象：是讓被試按主試的指令想象一幅舒適的、田園式的畫面，以轉(zhuǎn)移注意力。

　　還可以通過一些行政手段對(duì)擁擠進(jìn)行干預(yù)，對(duì)某些場(chǎng)所或環(huán)境中的密度進(jìn)行規(guī)定�？刂瞥錾�率也是減少擁擠的一個(gè)方法。

　　第十一章 環(huán)境設(shè)計(jì)

　　TX：現(xiàn)代環(huán)境設(shè)計(jì)必須面對(duì)的一個(gè)重要問題是，一切設(shè)計(jì)都要盡量減少環(huán)境污染和破壞。

　　J-關(guān)于建筑與行為的關(guān)系有哪幾種理論？

　　1、M-建筑決定論：

　　建筑與行為的關(guān)系最早的觀點(diǎn)是建筑決定論。這種觀點(diǎn)認(rèn)為人的行為完全受建筑和環(huán)境的影響。建筑決定論的極端觀點(diǎn)認(rèn)為，物理環(huán)境是唯一的，或者說是主要的行為影響因素。對(duì)環(huán)境決定論的觀點(diǎn)，弗蘭克認(rèn)為有一些不足：

　　1、 建筑決定論過分夸大了物理環(huán)境的作用，而低估了人類的社會(huì)和文化因素。

　　2、 建筑決定論忽視了環(huán)境的間接作用和一些環(huán)境變量間的交互作用。

　　3、 這種觀點(diǎn)沒有考慮人與環(huán)境間的互動(dòng)關(guān)系。

　　2、M-建筑可能論：

　　建筑可能論認(rèn)為環(huán)境給予人類機(jī)會(huì)，但同時(shí)也對(duì)人類的行為有所限制，建筑環(huán)境不可能引發(fā)特定的行為或者消除某些決策；人類可以自己決定行為實(shí)現(xiàn)的程度和跨越環(huán)境中的障礙。建筑可能論只是把環(huán)境看作引發(fā)行為的背景線索。不同于建筑決定論的是，建筑可能論認(rèn)為，人有選擇和控制建筑環(huán)境的能力，不完全受建筑環(huán)境的支配。

　　3、M-建筑概率論：

　　這種理論認(rèn)為，雖然人類可以自由選擇所處環(huán)境，但是行為和具體的環(huán)境設(shè)計(jì)之間仍然有聯(lián)系。按照建筑概率論，如果知道個(gè)體的某些特征和他所處在什么環(huán)境中，我們可以推測(cè)出在該情境下，他的某些行為發(fā)生的機(jī)率比在其他情境中更大。

　　★★★J-環(huán)境設(shè)計(jì)包括哪些要素 / 環(huán)境心理學(xué)家應(yīng)該關(guān)注環(huán)境設(shè)計(jì)中的哪些方面？★★★

　　M-環(huán)境設(shè)計(jì)是指，運(yùn)用行為科學(xué)去解決設(shè)計(jì)和建筑中的問題。對(duì)于環(huán)境設(shè)計(jì)，建筑師關(guān)心的是技術(shù)的，機(jī)械的，結(jié)構(gòu)的和經(jīng)濟(jì)方面的問題。而心理學(xué)家關(guān)心人們的需要和行為模式。

　　從環(huán)境心理學(xué)的角度來說，環(huán)境設(shè)計(jì)的要素有以下幾點(diǎn)：

　　1私我：建筑內(nèi)部設(shè)計(jì)一個(gè)重要的問題就是私密性的保護(hù)。私我包含了兩個(gè)方面的內(nèi)涵：1是私我的保障可以是個(gè)體與其他人分隔開，或有可能退回到自我保護(hù)狀態(tài)；2是私我可以使個(gè)體把自己的空間裝飾得個(gè)人化，傳達(dá)給其他人一些必要的信息。建筑設(shè)計(jì)要考慮到建筑對(duì)個(gè)體或團(tuán)體私密性的保護(hù)。利用環(huán)境設(shè)計(jì)直接影響人們私密性感受的一個(gè)方法是，減少或增加被別人看到的可能性，即控制信息的視覺闖入。其他研究發(fā)現(xiàn)，缺乏聽覺上的私密性給個(gè)體帶來的不適遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于視覺帶來的影響。所以，在建筑設(shè)計(jì)中不能忽略聽覺上的私密性保護(hù)，可以用隔音或吸音材料來減少聲音的傳播。

　　2材料和顏色：（因?yàn)轭伾珪?huì)影響人的行為和感受。在設(shè)計(jì)中若不加考慮，會(huì)給人的健康、情緒、行為帶來不利影響。一些建筑缺陷或特殊效果可以通過顏色來改變，并且顏色的改變比重新改造的建筑本身所需成本要低得多。）

　　顏色和溫度的關(guān)系是建筑設(shè)計(jì)中研究最多的一個(gè)方面。紅色和橙色會(huì)給人溫暖的感覺；藍(lán)色和綠色則給人涼爽的感覺。同樣大小的房間，淺綠色的顯然要比深綠色的感覺更大，更寬敞。不同用途的房間可用不同的顏色。

　　不同的建筑材料給人的感覺和印象也不同，通過室內(nèi)裝修使用的材料可以看出該房間用優(yōu)質(zhì)的社會(huì)地位、性格特點(diǎn)和創(chuàng)造性。

　　3照明：不同的光線條件下，個(gè)體的行為和情緒都會(huì)受到不同的影響。低照明條件下，親密水平增加，說話聲減小。自己是否可以調(diào)節(jié)和控制光線的明暗，視影響對(duì)環(huán)境滿意度的一個(gè)重要因素。在不同場(chǎng)合，照明強(qiáng)度起到的作用是不同的。教室、圖書館、超市等就需要明亮的光線，餐廳、酒吧等地方，燈光除了起到照明的作用外，更主要的是調(diào)節(jié)氣氛。

　　4窗戶：不同用途的房間需要不同類型的窗戶，大窗戶適合用在住宅、宿舍和圖書館，因?yàn)樵谶@些環(huán)境中，更需要窗戶帶來的自然光線。如浴室的房間，就不能用大窗戶，玻璃要用不透明的，私密性的保護(hù)十分重要。

　　5家具：（家具及其陳設(shè)也是影響行為的一個(gè)重要環(huán)境因素，最典型的例子是教室座位的擺放，直接影響師生間的互動(dòng)和學(xué)生知識(shí)的獲取。例如，把座位的排列由原來傳統(tǒng)的秧田式改為馬蹄形或環(huán)形，都右以不同程度的提高學(xué)生的課堂參與性和師生交流。另外，傳統(tǒng)秧田式的擺放，不同的位置對(duì)學(xué)生也有不同的影響）。家具陳設(shè)的作用更多地體現(xiàn)在原有建筑設(shè)計(jì)已不能改變的情況之下。

　　6建筑美感：一些研究者認(rèn)為建筑美學(xué)可以分為兩種：一種是常規(guī)美學(xué)，它包括建筑的形狀、比例、復(fù)雜性、新穎性和照明等維度；另一種稱為象征性美學(xué)，不同用途的建筑在設(shè)計(jì)上需要體現(xiàn)的意圖不同。

　　納薩認(rèn)為，常規(guī)美學(xué)包含的維度可以細(xì)分為建筑的封閉性（開放性，空間廣度，密度，隱藏性），建筑的復(fù)雜性以及建筑的統(tǒng)一性。認(rèn)為象征性美學(xué)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)建筑的自然、可維修、實(shí)用性和風(fēng)格獨(dú)特等特點(diǎn)。環(huán)境設(shè)計(jì)除了要講究實(shí)用以外，還應(yīng)考慮配合和協(xié)調(diào)性，讓建筑帶給人美的享受。

　　J-環(huán)境設(shè)計(jì)包括哪幾個(gè)步驟 / 流程：

　　1、計(jì)劃。

　　在計(jì)劃階段，設(shè)計(jì)者不僅要明確用戶的具體需要，還要預(yù)測(cè)是否能滿足將來發(fā)展的需要。對(duì)于用戶通常忽略的空氣質(zhì)量、噪音等因素，設(shè)計(jì)者在計(jì)劃階段也要考慮到。

　　2、選擇設(shè)計(jì)方案。

　　是把計(jì)劃階段得到的信息進(jìn)行整理，設(shè)計(jì)出幾個(gè)方案，最后在幾種方案中選擇一個(gè)既符合用戶經(jīng)濟(jì)水平、滿足實(shí)際需要，又有利于用戶身心健康的設(shè)計(jì)方案。

　　A、設(shè)計(jì)流程

　　設(shè)計(jì)周期流程分為五個(gè)階段：計(jì)劃、設(shè)計(jì)、建造、使用和調(diào)整、后期評(píng)估。計(jì)劃階段也叫分析階段，它的主要任務(wù)是確定設(shè)計(jì)的目標(biāo)、限制和標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)階段又叫綜合階段，主要是綜合整理各種意見，確定設(shè)計(jì)思想。建造也是設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)階段，將設(shè)想的計(jì)劃做成模型或草圖，并進(jìn)行修改。使用階段是指建筑投入使用。最后的檢驗(yàn)評(píng)估起到總結(jié)的作用，即根據(jù)最初的目標(biāo)和使用意圖擬訂的標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)方案，以及用戶使用后的反饋信息進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，了解不足，為將來的設(shè)計(jì)作補(bǔ)充。

　　B、設(shè)計(jì)者和用戶間的溝通

　　在設(shè)計(jì)過程中要加強(qiáng)設(shè)計(jì)者和用戶間的溝通。一般來說，作為設(shè)計(jì)者更偏重于關(guān)心建筑的風(fēng)格、外形、質(zhì)量，甚至歷史價(jià)值；而用戶則主要從自身的偏愛和建筑的風(fēng)格來評(píng)價(jià)一個(gè)設(shè)計(jì)。

　　解決設(shè)計(jì)者和用戶間沖突最好的方法有：讓用戶參與到實(shí)際設(shè)計(jì)過程中，或者訓(xùn)練專家對(duì)人的需要和關(guān)注更加敏感。

　　模型和草圖是溝通中使用最多的方法，因?yàn)樗�可以直接明了地說明設(shè)計(jì)者的意圖和構(gòu)想，也利于用戶理解和提出看法。

　　第十二章 工作環(huán)境設(shè)計(jì)

　　J-哪些物理環(huán)境因素影響工作行為？

　　在工作場(chǎng)所的房間大小、室內(nèi)陳設(shè)、噪音、照明、窗戶設(shè)計(jì)等物理因素對(duì)雇員行為有影響。

　　⑴房間。

　　房間的面積應(yīng)該足夠大，滿足在其中活動(dòng)的需要。個(gè)體對(duì)房間大小的知覺可能受到許多因素的影響：相同面積的房間，長(zhǎng)方形的顯得要比正方形的大；色彩明亮的房間比色彩暗淡的房間顯得更大、空間更寬敞；室內(nèi)陳設(shè)過多會(huì)使房間顯得小，就像擺放雜亂無序的房間比起井然有序的房間看起來要小一樣。環(huán)境導(dǎo)致不舒適感時(shí)，人們通常會(huì)把這種不舒適感歸咎于他人，而不是該建筑。

　�、剖覂�(nèi)陳設(shè)。

　　A、喬伊納認(rèn)為，房間里家具的陳設(shè)會(huì)影響人的行為和情緒。它能促進(jìn)交流、設(shè)置人際交往的范圍和合適的交往距離。有三個(gè)基本因素對(duì)人際交往的類型起著決定的作用：室內(nèi)家具的位置、室內(nèi)家具陳設(shè)間的距離、裝飾物的數(shù)量。

　　B、奧斯蒙德提出了社會(huì)趨近和社會(huì)退縮。分別表示環(huán)境促進(jìn)或阻礙人們社會(huì)交往的程度。社會(huì)趨近的環(huán)境通常設(shè)計(jì)成有面對(duì)面的座位、可靈活移動(dòng)的家具，它促進(jìn)了人際交往，使人們能夠比較方便地聚在一起，如休息室、咖啡館的設(shè)計(jì)。

　　社會(huì)退縮的環(huán)境設(shè)計(jì)則恰恰相反，它的設(shè)計(jì)由于有固定的座位陳設(shè)而阻礙了人際交往，如購(gòu)物中心和飛機(jī)場(chǎng)等。

　　⑶噪音和音樂。

　　當(dāng)在一個(gè)噪音很強(qiáng)的環(huán)境中工作時(shí)，工人的注意力被分散在工作任務(wù)和處理噪音的干擾兩方面。在噪音條件下，工人的工作滿意度下降了許多。

　　增加背景音樂有利于工作環(huán)境的改善，節(jié)奏輕快、平緩的音樂確實(shí)能提高生產(chǎn)效率；音樂提供了一個(gè)輕松愉悅的工作氛圍。

　�、日彰鳌�

　　有數(shù)據(jù)表明，照明強(qiáng)度的適當(dāng)增加可能會(huì)改善行為，但如果持續(xù)增強(qiáng)，行為的改變會(huì)越來越小，最后便無變化了。這是因?yàn)橐曈X對(duì)光的敏感性降低了。行為的改變可以通過改變?nèi)蝿?wù)本身的視覺特征來完成，如物體的大小和對(duì)照物，而不是通過增強(qiáng)照明。在現(xiàn)代化辦公設(shè)計(jì)中，尤其是對(duì)對(duì)長(zhǎng)期從事計(jì)算機(jī)操作的人，照明的設(shè)計(jì)顯得更加重要。

　　⑸窗戶。

　　在沒有窗戶的房間，可以使用一些自然風(fēng)景畫來裝飾。面積越小的房間，窗戶顯得越重要。窗戶對(duì)保護(hù)私密性也很重要。通過窗戶投射進(jìn)來的自然光會(huì)給房間增加舒適感。窗戶還是氣候和時(shí)間的重要信息來源，通過窗戶與自然界的視覺接觸是更重要的。

　�、市∪后w生態(tài)學(xué)。

　　A、無論在何環(huán)境中，人們對(duì)座位的選擇可以表明他們是希望與人交往還是希望自己獨(dú)處：雙方處于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，會(huì)選擇面對(duì)面而坐；雙方在某個(gè)任務(wù)中是合作關(guān)系，他們往往會(huì)并肩而坐；沒當(dāng)他們?cè)趯W(xué)習(xí)或工作中互不依賴，沒有緊密聯(lián)系時(shí)，通常會(huì)選擇坐盡可能遠(yuǎn)的位置。

　　B、性別的不同，女性比男性更喜歡肩并肩而坐。

　　C、還發(fā)現(xiàn)，對(duì)于使用同一張桌子的群體，每個(gè)人的地位和他所坐的位置之間有一定關(guān)系。坐在桌首的人在討論中發(fā)言最積極；領(lǐng)導(dǎo)者一般選擇桌首的位置，因?yàn)檫@個(gè)位置控制整個(gè)會(huì)議方便。長(zhǎng)桌旁邊的位置表明了人們的身份和地位，一般離桌首越遠(yuǎn)，地位越低；即使是使用圓桌，座位安排也一樣表明身份和地位。

　　勞動(dòng)環(huán)境設(shè)計(jì)：

　　1、工廠

　　J-在工廠設(shè)計(jì)中應(yīng)該注意哪些問題？

　　物理因素對(duì)工廠工人行為影響的研究主要集中在溫度、噪音和照明等方面。對(duì)工作場(chǎng)所的溫度是否滿意與工人能否自己控制溫度有關(guān)系。如果工人能夠自己控制溫度的調(diào)節(jié)，他們會(huì)感到比較滿意。室內(nèi)溫度對(duì)人舒適感和滿意度的影響大于工作方式帶來的影響。

　　研究表明，雖然工人們喜歡在工作時(shí)聽音樂，但是音樂對(duì)提高工作效率并沒有太大的影響。

　　工廠噪音的處理也是一個(gè)不可忽略的方面，在工作環(huán)境的設(shè)計(jì)中，要考慮噪音的控制和隔離。

　　2、喚起與工作任務(wù)的操作：

　　過高或過低的喚起水平與任務(wù)操作的好壞有關(guān)系統(tǒng)，適度地喚起可以引發(fā)最好的任務(wù)操作，此時(shí)的喚起水平稱為“最佳喚起水平”。過高或過低的喚起水平都不利于復(fù)雜任務(wù)的完成。

　　3環(huán)境與職員的工作滿意度：

　　J-工作滿意度與工作場(chǎng)所的關(guān)系如何？

　　工作滿意度與勞動(dòng)環(huán)境之間有顯著的相關(guān)。在物理環(huán)境中對(duì)工作滿意度起決定作用的主要是安全和舒適等因素，他把這些因素統(tǒng)稱為保健因素。當(dāng)工人的安全和舒適等基本需要不能得到滿足時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致對(duì)工作的不滿；當(dāng)這些基本保健因素得到滿足時(shí)，即使不會(huì)非常滿意工作，但也不至于產(chǎn)生不滿。所以，工作環(huán)境可能導(dǎo)致工人產(chǎn)生不滿意，但是最佳的工作環(huán)境也不一定會(huì)有較高的工作滿意度。

　　工人對(duì)工廠環(huán)境的滿意度還依賴于自我評(píng)價(jià)的結(jié)果，簡(jiǎn)潔的、令人愉悅的高質(zhì)量工作環(huán)境，可以增加員工的自我價(jià)值感和在他人心中的地位，能夠?qū)е螺^高的工作滿意度。

　　☆☆☆J-舉例說明設(shè)計(jì)辦公室環(huán)境應(yīng)該考慮的因素。☆☆☆

　�、呸k公環(huán)境中的私密性。

　　☆☆☆☆☆J-開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)：

　　M-開放式辦公室：20世紀(jì)60年代興起的開放式辦公室，是一間沒有嚴(yán)密隔墻的大房間，它用各種簾，幕，屏風(fēng)或花木充當(dāng)屏障，所有的人，包括上下級(jí)之間都是用自然美化的盆景或書架，家具來分隔，所以開放式辦公室沒有任何視覺或聽覺上的私密性可言。

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　1、 如果社會(huì)密度和空間密度適當(dāng)，工作任務(wù)難度適中，那么開放式辦公室有助于增加人們的合作性和工作的滿意度。

　　2、 開放式辦公室減少了上下級(jí)間心理上的隔閡，一些雇員感到工作更容易完成。

　　3、 可以靈活布置，成本低，易清潔，并且容易培養(yǎng)人際合作和加強(qiáng)相互交流。員工互相監(jiān)督，減少隱秘事件的發(fā)生。

　　缺點(diǎn)：在開放式辦公室里，員工的滿意度和動(dòng)機(jī)都下降。抱怨最多的是缺少私密性和、噪音大，互相間易受干擾。雖增近了員工間的社會(huì)交往，但沒提高多少工作效率，相反，噪音大，隱蔽少了。噪音是最容易讓人分心，發(fā)怒和影響工作進(jìn)度的因素。

　　總之，工作環(huán)境對(duì)人們的行為有重要影響，看上去非常好的環(huán)境設(shè)計(jì)，并不一定能導(dǎo)致積極的行為變化。對(duì)于環(huán)境設(shè)計(jì)者而言，工作環(huán)境必須考慮各種因素在環(huán)境中引起的積極和消極作用，以及這些因素間的相互配合。

　�、妻k公室—地位的象征和領(lǐng)地的作用。

　　辦公室是使用者地位的象征。一般來說，地位高的人通常其辦公室空間更大，并占據(jù)好的位置，有好的窗戶設(shè)計(jì)和室內(nèi)設(shè)計(jì)，以及高質(zhì)量的辦公家具和高檔裝修。大學(xué)教授多數(shù)喜歡靠近門邊坐，而政府辦公室和商業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者的辦公室則喜歡把桌椅對(duì)門而放，他們更喜歡在來方者和自己間隔著一張桌子進(jìn)行交流。

　�、寝k公環(huán)境與溝通。

　　辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)既要保護(hù)個(gè)體的私密性，又要便于人們的交往、溝通。方便溝通是辦公室設(shè)計(jì)的核心問題。

　　在工作中，有三種面對(duì)面的交流十分重要：協(xié)作、非正式溝通和激發(fā)性溝通。

　　A、協(xié)作是指為了協(xié)調(diào)不同部門間或群體間的工作，相互交流信息的一種正式溝通。這種類型的溝通是有計(jì)劃的，通常是在會(huì)議室里進(jìn)行的。

　　B、非正式溝通一般是在某個(gè)場(chǎng)合進(jìn)行，它的內(nèi)容包括個(gè)體工作方面的有關(guān)信息，常發(fā)生在走廊相遇或在午餐時(shí)進(jìn)行。

　　C、M-激發(fā)性溝通：能夠促進(jìn)新觀點(diǎn)或創(chuàng)造性思維產(chǎn)生。經(jīng)常與工作群體外的人進(jìn)行非正式的接觸�？梢栽鰪�(qiáng)激發(fā)性溝通。不同類型的溝通需要不同的工作環(huán)境，所以設(shè)計(jì)中要根據(jù)不同組織的需要來確定合適的工作環(huán)境設(shè)計(jì)。

　　研究發(fā)現(xiàn)：工作中非正式溝通比正式溝通更有效，它和職員的工作滿意度有密切關(guān)系；大多數(shù)工作場(chǎng)所都包括休息室、餐廳等休息場(chǎng)所。如果這些可以進(jìn)行非正式溝通的場(chǎng)所設(shè)計(jì)的合適，它可促進(jìn)職員間的合作和提高他們的工作滿意度。

　　J-怎么的休息場(chǎng)所才算是最好的設(shè)計(jì)：

　　休息室雖然是進(jìn)行溝通的最好的場(chǎng)所，必須要有以下幾種陳設(shè)才能起到促進(jìn)溝通的作用，他們分別是：

　　1、 休息室要備有飲水機(jī)、自動(dòng)販賣機(jī)等設(shè)置；

　　2、 休息室要能讓人們可以自由走動(dòng)，也就是說要足夠大；

　　3、 休息室的座位應(yīng)該舒適，才可以促進(jìn)職員的溝通。

　�、痊F(xiàn)代化電子辦公室。

　　計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的辦公室發(fā)生了翻天覆地的變化�，F(xiàn)代化電子辦公室的出現(xiàn)，給工作環(huán)境設(shè)計(jì)者帶來了新的挑戰(zhàn)。

　　第十三章 學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)

　　☆☆☆☆☆J-學(xué)校環(huán)境包括哪幾個(gè)方面？設(shè)計(jì)中應(yīng)該注意什么？☆

　　1、物理環(huán)境。

　　對(duì)教學(xué)活動(dòng)的效果發(fā)生重大影響的環(huán)境因素主要有：學(xué)習(xí)環(huán)境中的空氣、溫度、燈光、色彩、聲音和建筑材料。

　　A、教室里空氣新鮮能使人大腦清醒，心情愉快，從而提高教學(xué)效率；如果空氣污濁，則容易使人大腦昏沉，大大降低教學(xué)效率。

　　B、用腦時(shí)需要有適當(dāng)?shù)墓饩�強(qiáng)度。

　　C、并保持用腦環(huán)境溫度適宜，可以提高大腦處理信息和解決問題的能力。

　　A、 顏色在促進(jìn)人的智力方面也扮演著重要角色。淡綠色和淡藍(lán)色可使人平靜，易于消除大離疲勞，提高用腦效率。而深紅色，深黃色可對(duì)人產(chǎn)生強(qiáng)烈刺激，使大腦興奮，隨后趨于抑制。顏色還決定了兒童對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境做出何種反應(yīng)。

　　B、 另外，經(jīng)常處于70分貝以上的音響環(huán)境中，會(huì)使人頭暈乏力，興奮性減弱，記憶力減退，注意力不集中等，腦的使用效率明顯降低。但音量適中、悅耳動(dòng)聽的聲音則可以使人輕松愉快；使人進(jìn)入智力活動(dòng)的最佳狀態(tài)。

　　2、各種教學(xué)設(shè)施。

　　校舍建筑的不同造型、顏色、室內(nèi)外的各種裝飾布置，包括校園綠化、教室內(nèi)課桌和椅子的擺設(shè)、布置等等，都會(huì)對(duì)師生的精神面貌、教學(xué)情緒乃至教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生影響。

　　教室窗戶的設(shè)計(jì)是學(xué)校設(shè)計(jì)中討論較多的一個(gè)因素，特別是在小學(xué)教室的設(shè)計(jì)中。研究表明，學(xué)生更喜歡有窗戶的教室，但窗戶也給老師帶來一些擔(dān)憂，因?yàn)榇皯魰?huì)分散學(xué)生的注意力，尤其是小學(xué)生自制力不強(qiáng)，容易被窗外的新奇事物所吸引。

　　教室的設(shè)計(jì)：

　　1、班級(jí)和學(xué)校的大小。

　　2、教室座位的設(shè)計(jì)。

　　J-教室座位設(shè)計(jì)有哪幾種，并簡(jiǎn)述座位與學(xué)習(xí)成績(jī)的關(guān)系。

　　傳統(tǒng)教室空間的排列方式是秧田式的，這種方式適合于教室的影響處于主要支配地位。教室桌椅可以采用馬蹄形設(shè)計(jì)，或者矩形設(shè)計(jì)，這樣可以增加學(xué)生間、師生間的交流，減少教師和學(xué)生的距離感。坐在教室中間位置的學(xué)生普遍得高分，隨著座位偏離教室中心位置，學(xué)生的分?jǐn)?shù)也逐漸下降。如果讓學(xué)生自己選擇座位，則不同學(xué)生的選擇與他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)成績(jī)和在班級(jí)中的地位有關(guān)。選擇坐前排的學(xué)生通常都是成績(jī)好的。女性比男性更喜歡選擇坐在教室的前排。當(dāng)學(xué)生坐在前排，或其座位距離教師較近的話，能夠提高學(xué)生的課堂參與性。

　　3.開放式教室。

　　J-開放式教室有什么優(yōu)缺點(diǎn)？

　　開放式教室類似于開放式辦公室。它是一種無隔墻、無房門的教室，通常是把教室分成若干興趣區(qū)，教學(xué)活動(dòng)無固定的結(jié)構(gòu)，由學(xué)生按自己的興趣進(jìn)行活動(dòng)。

　　優(yōu)點(diǎn)：A、在開放型教室里，個(gè)人空間需要得到滿足，師生間的交往增多，而且建造開放型教室廉價(jià)，清掃、維修方便。

　　B、開放式教室的靈活性和相對(duì)的自由，可減少學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的厭倦，提高學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

　　不足：A、無關(guān)干擾較多，私密性得不到保護(hù)。 B、學(xué)生用在相互交往上的時(shí)間要比用在學(xué)習(xí)上的時(shí)間多。大量時(shí)間被用在無目的的走動(dòng)和完成新任務(wù)的準(zhǔn)備工作上。

　　總之，現(xiàn)有的研究結(jié)果都表明開放型教室噪音大、無關(guān)干擾多，作為一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境而言，弊大于利。

　　4.操場(chǎng)的設(shè)計(jì)；

　　試比較不同年齡的人對(duì)傳統(tǒng)式、現(xiàn)代式、冒險(xiǎn)式三種類型的操場(chǎng)的偏愛。

　　1、傳統(tǒng)式操場(chǎng)包括秋千、滑梯、單杠和鞍馬等一些大家熟悉的設(shè)施。

　　2、現(xiàn)代式操場(chǎng)包括各種現(xiàn)代化的設(shè)施，還增加了很多模仿自然界的設(shè)計(jì)，如噴泉、沙灘等。這種類型的操場(chǎng)不僅有各種功能，而且設(shè)計(jì)也從美學(xué)的角度進(jìn)行了考慮。

　　3、冒險(xiǎn)式操場(chǎng)也稱作“垃圾操場(chǎng)”，這種操場(chǎng)一般沒有任何建筑物，可以讓兒童在廣闊的區(qū)域上按自己的意愿任意種植花草或改變自然景觀；

　　4、冒險(xiǎn)式操場(chǎng)也提供給兒童一些設(shè)施，但都是非常規(guī)的，如輪胎、膠合板、泥土山、挖掘工具、畫筆和燃料等。

　　學(xué)前兒童多選擇在傳統(tǒng)式操場(chǎng)上活動(dòng)，年齡在6-13歲的學(xué)齡兒童更多的是在冒險(xiǎn)式操場(chǎng)上活動(dòng)，這個(gè)年齡的兒童無論在哪種類型的操場(chǎng)上都是主角；在冒險(xiǎn)式操場(chǎng)上活動(dòng)居第二位的是青少年；成人選擇的操場(chǎng)類型，主要集中在傳統(tǒng)式和現(xiàn)代式兩種。

　　J-圖書館設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮的因素。

　　1、圖書館的多重的功能。