★★J-什么是噪音？哪些變量決定了噪音對人類行為的影響？★★

　　就人對聲音的感受效果而言，可以分為樂音和噪音。一般比較和諧悅耳的聲音，稱為樂音。

　　M-噪音：不同頻率和不同強(qiáng)度的聲音，無規(guī)律的組合在一起，則變成噪音。

　　M-白噪音：等強(qiáng)度的所有頻率聲音組合而成的聲音叫做白噪音。如果從心理學(xué)的角度來給噪音下定義，可以說，人們評價(jià)為不想要聽的聲音都是噪音。

　　噪音對人的行為的影響起決定作用的主要有三個(gè)重要的變量：音量、可預(yù)測性、知覺的可控制性。按照他們的觀點(diǎn)，即使噪音的音量很低，如果它不可預(yù)測，知覺的可控制性低，那么它令人厭煩的適度和人們對它的消極反應(yīng)都會(huì)增加。

　�、乓袅浚涸胍舻囊袅吭酱�，越有可能干擾人們的言語交流，并會(huì)引起個(gè)體生理的喚醒和應(yīng)激、注意力分散等。

　　⑵不可預(yù)測、無規(guī)律的噪音比可預(yù)測的、持續(xù)的噪音更讓人厭煩。

　　⑶如果噪音超出了人們的控制能力，那么，它產(chǎn)生的干擾要強(qiáng)于能夠控制的噪音。

　　以上三個(gè)變量能以任何形式組合，但當(dāng)噪音的音量很大、不可預(yù)測、不能控制時(shí)，造成的干擾是最大的。除了這三個(gè)變量外，還有一些因素會(huì)增加人們對噪音的厭煩，這些因素是：當(dāng)我們認(rèn)為噪音是不必要的時(shí)候；當(dāng)處在噪音環(huán)境中的人發(fā)現(xiàn)沒有能力控制噪音時(shí)；聽到噪音，并且知道它對健康有害時(shí)；發(fā)出的噪音引起恐懼感時(shí)；由于噪音而對周圍環(huán)境的其它方面不滿意時(shí)。

　　噪音的種類及其特點(diǎn)：

　　1、交通噪音：由汽車，火車，飛機(jī)和其他交通運(yùn)輸工具行駛過程中產(chǎn)生的噪音屬于交通噪音。具兩特點(diǎn)：①交通噪音存在十分廣泛。汽車噪音是城市噪音的主要來源；空中交通的迅速發(fā)展，提高了機(jī)場臨近

　　區(qū)域的噪音水平；火車行駛過程中產(chǎn)生的噪音也是交通噪音的一種。

　�、诮煌ㄔ胍舻囊袅客ǔ６己艽蟆�機(jī)場附近的噪音響度大約在75dB—95dB之間。

　　2、職業(yè)噪音：

　　在工作場所中的噪音是第二個(gè)主要的噪音來源。職業(yè)噪音的第一特點(diǎn)是都為寬帶噪音。另一個(gè)特點(diǎn)是具有廣泛性和音量都較大。

　　噪音的來源除了上述兩種外，還有工業(yè)噪音，施工噪音和生活噪音等。

　　★★J-噪音對人的身心健康會(huì)產(chǎn)生哪些影響？★★

　　一、噪音與健康

　　1、聽力損傷：聽力損傷包括兩種情況：暫時(shí)閾限改變和永久性閾限改變。聽力損傷為暫時(shí)閾限改變的患者能夠在噪音消除后的16小時(shí)內(nèi)恢復(fù)到正常閾限；當(dāng)聽力損傷為永久性閾限改變時(shí)，則在噪音消除后的一個(gè)月或更長時(shí)間聽力都還不能恢復(fù)到正常的水平。1972年美國20歲年輕人的聽力才相當(dāng)于蘇丹部落70歲老人的聽力。

　　2、噪音對健康的影響：高水平的噪音可能會(huì)導(dǎo)致生理喚醒和一系列應(yīng)激反應(yīng)。噪音對人的身體健康是有害的：它使人血壓升高、影響神經(jīng)系統(tǒng)和腸胃功能。最近的研究還發(fā)現(xiàn)，噪音對人類和動(dòng)物的免疫系統(tǒng)都有影響。噪音不僅能夠直接影響個(gè)體的健康，而且還會(huì)通過改變某些行為，對健康產(chǎn)生間接的影響。例如，由于噪音人們會(huì)喝更多的咖啡或酒、抽更多的香煙。噪音對健康的影響就是以這些行為為中介，間接造成的。

　　二、噪音對心理的影響：

　　噪音不只會(huì)影響人的重量機(jī)能，對人的心理健康也有不利影響。如會(huì)引起頭痛、惡心、易怒、焦慮、陽痿和情緒變化無常等。高噪音區(qū)域患精神病的機(jī)率更高。

　　噪音與疾病的關(guān)系與噪音與健康的關(guān)系相同，噪音是通過一些中介變量引發(fā)心理疾病的。例如，在噪音環(huán)境中，會(huì)使個(gè)體知覺到的控制感減弱，以及產(chǎn)生無助感；這些心理反應(yīng)會(huì)更容易引發(fā)心理疾病。

　　★★L(fēng)-噪音與操作的關(guān)系�！铩�

　　1、噪音呈現(xiàn)期的影響：

　　在噪音環(huán)境中，人的操作行為會(huì)受到影響，出錯(cuò)率增加。研究表明，個(gè)體的操作行為是否受噪音影響，影響程度如何，是由多種因素決定的。當(dāng)噪音是不可預(yù)測的，會(huì)對需要高警覺性的任務(wù)，記憶任務(wù)和復(fù)雜任務(wù)產(chǎn)生干擾。個(gè)體的敏感程度不同，性格不同，受噪音的影響也是不一樣的。

　　2、噪音過后的影響：

　　噪音過后產(chǎn)生的影響要大于噪音呈現(xiàn)時(shí)的影響。例如，格拉斯等人先讓被試在強(qiáng)度為108dB的噪音環(huán)境中呆25分鐘，然后完成規(guī)定的任務(wù)，任務(wù)之一是解決一些實(shí)際不能解決的問題，第二個(gè)任務(wù)是讓被試做校對。被試分為四組：無噪音的控制組，可預(yù)測噪音出現(xiàn)組，可控制噪音組，既不能預(yù)測也不能控制噪音組。結(jié)果表明，對于不可預(yù)測和不可控制噪音組，只有二分之一到三分之一的被試表現(xiàn)出在失敗多次后還繼續(xù)嘗試解決問題，他們在校對工作中的出錯(cuò)率也高。很多研究都證明，噪音過后的影響如何，主要取決于對噪音的知覺控制。當(dāng)個(gè)體有能力控制時(shí)，噪音對操作行為的影響就會(huì)比較小。

　　3、噪音對兒童操作的影響：

　　對于長期處于噪音環(huán)境中的兒童會(huì)引發(fā)長時(shí)間的應(yīng)激，也會(huì)損傷其認(rèn)知操作能力。

　　4、J-噪音影響的發(fā)生：

　　噪音之所以會(huì)影響任務(wù)操作，是因?yàn)樵胍魧ρ哉Z產(chǎn)生了內(nèi)在的“掩蓋”作用，使個(gè)體很難“聽到自己在想什么”。

　　噪音可能會(huì)削弱個(gè)體對信息的提取和做出反應(yīng)。

　　噪音使注意范圍縮小的表現(xiàn)，包括回憶與任務(wù)無關(guān)或相關(guān)信息的能力，以及存取信息的能力都減弱了。

　　★★L(fēng)-噪音對社會(huì)行為產(chǎn)生的影響。★★

　　噪音不僅造成聽覺的損傷、影響人的生理機(jī)能和心理健康、干擾操作行為，而且還影響到人們的社會(huì)關(guān)系，例如人際吸引、利他行為和攻擊性。

　　1、噪音與人際吸引

　　人際距離可做為噪音與人際吸引之間關(guān)系的一個(gè)方法。當(dāng)噪音的強(qiáng)度為80dB時(shí)，人們彼此感到舒適的距離增加，即噪音使人們要求有更大的個(gè)人空間，降低了人際吸引。不同的情境，噪音對人際吸引的影響也不同，女性更喜歡與她們一起處在噪音中的人。居住區(qū)周圍的交通噪音使鄰里間的交往減少。這是因?yàn)樵胍羰谷说淖⒁夥秶�縮小了，因此人們只注意觀察周圍環(huán)境的很小一部分。所以在對其他人的知覺便受到了影響，導(dǎo)致極端或不全面的負(fù)性判斷。

　　2、噪音與攻擊性

　　噪音增加了喚醒水平，也應(yīng)該會(huì)增強(qiáng)攻擊性，特別是對于具有攻擊性傾向的人。但噪音并不會(huì)直接增強(qiáng)攻擊性，只有當(dāng)個(gè)體被激怒或情緒不佳時(shí)噪音才對攻擊性產(chǎn)生影響。

　　如果個(gè)體不能預(yù)測噪音的出現(xiàn)，那么會(huì)引起較高的喚醒水平，導(dǎo)致更高的攻擊性。當(dāng)人知道可以控制噪音時(shí)，噪音不會(huì)對攻擊性產(chǎn)生影響。

　　3、噪音與利他行為

　　個(gè)體的助人行為在積極情緒狀態(tài)下比在消極情緒狀態(tài)下要多。因?yàn)樵胍魰?huì)導(dǎo)致消極情緒，所以噪音會(huì)影響到助人行為。噪音分散了個(gè)體的部分注意力，因此，不能注意周圍環(huán)境的細(xì)節(jié)和重要線索，對他人的需要也就“視而不見”了。

　　例如，實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)分三種不同的噪音環(huán)境：48dB的正常噪音；65dB和85dB白噪音。過程是讓被試和實(shí)驗(yàn)助手一起等，助手故意把書掉到地上，記錄被試是否幫撿地上的書。結(jié)果，在正常噪音、65dB和85dB白噪音三種條件下，幫助撿起掉落書刊的百分比分別為72%、67%和37%.其它一些研究也都得到了相同的結(jié)果，噪音使人的注意廣度變窄，不能注意到旁人的需求，因此使助人行為減少。

　　辦公室和工業(yè)場所的噪音：

　　1、 辦公室噪音：超過一半的人表示，辦公室噪音不有得到控制之前，這些噪音干擾了他們的工作，噪音使雇員的工作滿意度下降。

　　2、 商業(yè)和工業(yè)場所的噪音：商業(yè)和工業(yè)場所的噪音主要表現(xiàn)為防礙信息的傳達(dá)。

　　3、 交談干擾水平（SLL）：交談聲帶來的影響，不僅取決于噪音的振幅和頻率（f越相似，干擾越大），而且也取決于交談?wù)吆吐犝叩木嚯x。噪音強(qiáng)度在55—70dB之間是工作中可以接受的噪音范圍。

　　用交談干擾水平作為評定可接受的交談聲的指標(biāo)。

　　4、噪音和生產(chǎn)力：一些觀點(diǎn)認(rèn)為，在噪音環(huán)境里的人的注意力會(huì)分散、容易疲勞，造成工作中出錯(cuò)率增高。

　　J-舉例說明怎樣控制噪音？

　　為了保持身體健康，能正常生活，正常交流信息，控制噪音的干擾是完全必要的。

　　1、 首先是對噪音源要嚴(yán)加控制，不要讓其超過影響的標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、 可以從環(huán)境設(shè)計(jì)和建筑設(shè)計(jì)上采用隔離、屏障等保護(hù)措施。如在公路兩側(cè)設(shè)置綠化帶消除噪音；在高速公里兩側(cè)設(shè)隔聲屏障。

　　3、 在居民區(qū)，鄰里之間應(yīng)該主動(dòng)降低聲響設(shè)備的音量，盡可能減少對他人的干擾。

　　4、 通過變化家具擺設(shè)也可以削弱噪音。

　　5、 近來，英國研究出“以噪音消除噪音”利用計(jì)算機(jī)和傳感器將模仿聲轉(zhuǎn)化成數(shù)字信號(hào)加以分析，產(chǎn)生一個(gè)“鏡像聲”，也可以用來消除噪音。

　　第八章 災(zāi)害、污染與行為

　　拉扎勒斯和科恩在1977年區(qū)分了三種引起應(yīng)激的事件：

　　1、 日常煩惱：指的是那些重復(fù)出現(xiàn)的小事——每天的工作，上課等；

　　2、 個(gè)人緊張性刺激：指的是發(fā)生在個(gè)人層面上的更加嚴(yán)格的威脅和損失，包括失戀，失業(yè)，及其他突然而嚴(yán)重的，需要人們作出很大努力去適應(yīng)，而且會(huì)有許多人受影響的事件。

　　3、 緊張性刺激：——災(zāi)害，是最主要的環(huán)境刺激因素。

　　★M-自然災(zāi)害：自然災(zāi)害由自然力引起，不受人類控制。強(qiáng)調(diào)的是災(zāi)難的后果。對自然災(zāi)害的定義包括極端的天氣，即冷、熱、龍卷風(fēng)、暴風(fēng)雪、冰雹、暴風(fēng)、季風(fēng)等。地震和火山噴發(fā)、泥石流以及雪崩也都是自然災(zāi)害。

　　J-自然災(zāi)害的特征：

　　自然災(zāi)害的特征有：突然性、不可預(yù)測性、不可控制和預(yù)測、劇烈的，破壞力極大。

　　一次災(zāi)難事件持續(xù)時(shí)間越長，受害者受到的威脅就越大，事件的影響也就越大。

　　另一個(gè)影響災(zāi)災(zāi)難嚴(yán)重程度的主要特征，是人們是否獲得了足夠的預(yù)警。

　　如可能會(huì)影響到受害者反應(yīng)的災(zāi)難的特征有：生命威脅、受傷、看到死亡、朋友的死傷、金錢物質(zhì)損失、與家庭隔離，地區(qū)的準(zhǔn)備工作，社會(huì)凝聚力等。

　　總之，自然災(zāi)害有許多重要的特征，它們突然，有力，無法控制，引起破壞和混亂，通常很短暫，有最低點(diǎn)，有時(shí)可以預(yù)報(bào)。

　　對自然災(zāi)難的研究難以開展的原因：P118

　　原因是多種多樣的：

　　1、 這些災(zāi)難僅在它們發(fā)生之后才能進(jìn)行研究。

　　2、 對控制組的選擇。我們選取誰來與地震和風(fēng)暴的受害者相比？

　　3、 研究手段的問題，我們必須在災(zāi)難發(fā)生后，立即在混亂的條件下開展研究。

　　4、 被試的選取也有問題，由于要立即開展研究，可能就無法隨機(jī)選取被試，有時(shí)只能半隨機(jī)或不考慮隨機(jī)。這可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)沒有代表性。

　　TX/ J-舉例說明哪些因素會(huì)影響人們對災(zāi)難的知覺？

　　影響對災(zāi)難知覺的重要因素包括危機(jī)效應(yīng)、堤岸效應(yīng)以及適應(yīng)。

　　M-危機(jī)效應(yīng)：指的是在事件剛剛發(fā)生時(shí)，人們對它的意識(shí)和注意最為深刻，但是，很快在下次災(zāi)難到

　　來之前就消失了。如洪水到來之前很易被忽視，一旦來臨，人們就會(huì)開始關(guān)注它，同時(shí)建立若于計(jì)劃。

　　M-堤岸效應(yīng)：是指一旦采取某種措施來避免災(zāi)害，人們總是傾向于采用以前的方案。

　　M-適應(yīng)：就像我們適應(yīng)噪音和氣味一樣，我們也對威脅和災(zāi)難產(chǎn)生適應(yīng)。

　　人格差異也會(huì)對我們知覺災(zāi)害產(chǎn)生影響。內(nèi)控者認(rèn)為他們自己可以控制自己的命運(yùn)，外控者則認(rèn)為處部力量，如強(qiáng)者、政府，神控制著他們。另外一種人格特質(zhì)與減輕洪水災(zāi)害的損失有關(guān)，例如有人比較注意中高房屋、安裝水泵、購買保險(xiǎn)等，這種人格被稱為“壓抑型”。他們拒絕承認(rèn)危險(xiǎn)的存在，盡管從直覺上講這類人會(huì)更加注意采取預(yù)防措施�？赡艿慕忉屖撬麄冋J(rèn)為這樣做可以更好地拒絕災(zāi)難。無論如何，人格在決定人們對控制災(zāi)難的知覺中發(fā)揮著作用。

　　★★L(fēng)-自然災(zāi)害的影響�！铩�

　　災(zāi)難影響行為和精神健康的方式有多種：

　�、艦�(zāi)難會(huì)帶來實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)傷和精神障礙；⑵絕大多數(shù)的痛苦在災(zāi)后一兩年內(nèi)消失，人們能夠自我調(diào)整；⑶由災(zāi)難引起的慢性精神障礙非常少見，僅發(fā)生于那些災(zāi)難的回憶揮之不去，以及以前就有心理問題的人。有些災(zāi)難的整體影響可能是正在的，因?yàn)樗�可能�?huì)增加社會(huì)凝聚力。面對災(zāi)難，最合理的行動(dòng)就是逃跑和隱蔽，采取措施保護(hù)生命財(cái)產(chǎn)。⑷災(zāi)難擾亂了組織、家庭以及個(gè)體。如前所述，自然災(zāi)害會(huì)引起壓力、焦慮、壓抑以及其它情緒和知覺問題。研究發(fā)現(xiàn)，在洪水，龍卷風(fēng)，颶風(fēng)以及其他自然災(zāi)害過后，受害者表現(xiàn)出惡念，焦慮，壓抑和其它情緒問題。

　　一種極度的災(zāi)難的持續(xù)效果，稱為創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙，即經(jīng)歷了創(chuàng)傷以后，持續(xù)的、不必要的、無法控制的無關(guān)事件的念頭，強(qiáng)烈的避免提及事件的愿望，睡眠障礙，社會(huì)退縮以及強(qiáng)烈警覺的焦慮障礙。

　　1、 孩子與災(zāi)難：

　　研究發(fā)現(xiàn)，孩子們對災(zāi)難的反應(yīng)大致與成為類似，盡管有時(shí)他們似乎恢復(fù)得更快。但孩子們更易出現(xiàn)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙，包括做噩夢，逃避災(zāi)難的暗示等。有時(shí)，孩子身上會(huì)留有嚴(yán)重的和持續(xù)的后果，但這似乎常發(fā)生于暴力災(zāi)難之后。

　　2、 年齡與災(zāi)難反應(yīng)：

　　孩子的年齡似乎對遭受災(zāi)難后的反應(yīng)并沒有什么影響。年齡對痛苦的嚴(yán)重程度的影響，取決于癥狀以及情景的取樣。研究表明，年長者更易遭受痛苦，并且與年輕人不同。某些研究將受害者分為3組而不是2組（老/中/青），結(jié)果發(fā)現(xiàn)中年人似乎更易顯示痛苦。

　　3、 環(huán)境理論與災(zāi)難：

　　M-資源保存理論：霍布富爾提出，人們損失的資源以及降低資源損失的能力，將決定人們是否能經(jīng)受壓力。資源指的是一切可以幫助人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)質(zhì)性的東西，包括金錢，社會(huì)家庭支持以及個(gè)人資源；損失資源或者少資源受到損失的威脅會(huì)加劇應(yīng)激，反之則會(huì)減輕壓力。研究表明，資源的損失與應(yīng)激有著密切的關(guān)系。這種理論可很好地預(yù)測的解釋自然災(zāi)害后的應(yīng)激。

　　自然災(zāi)害影響著人們的方方面面，它產(chǎn)生壓力，限制人們的行為，消耗資源，破壞社會(huì)。人們能對付災(zāi)難，不易出現(xiàn)長期嚴(yán)重的后果。

　　★★J-技術(shù)災(zāi)難的特點(diǎn)�！铩�

　　1技術(shù)災(zāi)難是人為的，而不是自然作用的產(chǎn)物，它通常是由人類的錯(cuò)誤引起的。

　　2技術(shù)災(zāi)難的持續(xù)時(shí)間是不一定的，它們可能非常激烈而突然。如斷電。

　　3技術(shù)災(zāi)難使我們控制世界的感覺受到威脅。這是因?yàn)槭�去了我們本以為�?yīng)該擁有的控制。因此，技術(shù)災(zāi)難會(huì)減弱我們對控制的感覺，從而導(dǎo)致應(yīng)激。

　　4技術(shù)災(zāi)難不常發(fā)生，但其法潛在的影響卻往往更加廣泛。

　　5自然災(zāi)難易于確定其發(fā)生，技術(shù)災(zāi)難可能根本無法預(yù)測。

　　6有些劇烈的技術(shù)災(zāi)難沒有明確的最低點(diǎn)。如有毒物質(zhì)的泄露。

　　7自然災(zāi)難有其正面的后果，可以增強(qiáng)凝聚力，提高社會(huì)歸屬感。人為事故似乎不是這樣，它可能引起更多的沖突。

　　8技術(shù)事故受害者可能會(huì)有更長期的痛苦。

　　盡管有共同點(diǎn)，但確實(shí)仍有不同。技術(shù)災(zāi)難事故受害者可能會(huì)有更長期的痛KU.