四川公務(wù)員面試模擬題:如何處理人際關(guān)系
來源:發(fā)布時(shí)間:2012-12-06 [an error occurred while processing this directive]
2012年下半年四川省公務(wù)員考試成績將于12月14日開放查詢,育路公務(wù)員網(wǎng)為各位考生整理了面試常考題型方便備考復(fù)習(xí):
1、領(lǐng)導(dǎo)讓你協(xié)助單位老王完成某項(xiàng)工作,大部分的工作是你完成的,結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)只表揚(yáng)了老王。同事們說,肯定是老王在領(lǐng)導(dǎo)面前打你小報(bào)告了,你怎么辦?
「參考答案」
首先,我得承認(rèn)在工作中遇到這種情況是很正常的,同時(shí)作為一個(gè)正常人,此時(shí)的我不免會有些委屈,不過我很快會認(rèn)識到事實(shí)肯定不是同事們說的那樣。
其次,對于這項(xiàng)任務(wù),老王是這個(gè)項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人,與老同事合作完成工作,既是一個(gè)合作的過程又是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會。因此,積極配合老同志的工作,使得工作有條不紊地展開并扮演好下屬的角色是我的本職任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)說明了是對這項(xiàng)任務(wù)勝利完成的肯定,夸獎(jiǎng)老王,其實(shí)也是對我的認(rèn)可和肯定,相信我和老王都不會把此當(dāng)成開展工作及完成工作的重點(diǎn)。
再次,對于同事,我要積極主動(dòng)地與他們交流消除與老王的誤會,向他們解釋,這項(xiàng)任務(wù)的順利完成,的確是與老王的付出分不開的。老王作為此次項(xiàng)目的指揮者,前期老王精確而又周密的計(jì)劃,以及實(shí)施中的高度統(tǒng)籌,才使得任務(wù)能夠圓滿完成。而我的工作只是項(xiàng)目的一部分,在工作分工方面我和老王有著明確的界定,只是大家看到了我在具體實(shí)施中的表現(xiàn),可以說我們中的任何一方都堅(jiān)持“工作第一”的原則。相信,同事們都會通情達(dá)理,以工作大局為重,消除對老王的誤會,
最后,由于同事的誤解可能會讓老王覺得有些委屈。所以,我會尋找一個(gè)恰當(dāng)時(shí)間,與老同志即使交流與溝通,找機(jī)會與說明此事件緣由,不讓他在思想上有負(fù)擔(dān)。
面對這類人際關(guān)系,一旦出現(xiàn)這樣的情況,我會盡快消除領(lǐng)導(dǎo)及同事對老王的誤解,掃除工作障礙,解決問題,為共建良好的人際關(guān)系,共創(chuàng)和諧工作氛圍而努力。
2、你和小張以前平級,之后競爭上崗,你當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo),小張心中不滿,經(jīng)常找理由請假,引來同事議論紛紛,說你與小張有私怨,你怎么辦?
「參考答案」
作為新當(dāng)選的領(lǐng)導(dǎo),首先我要感謝大家對我的信任,將我提拔到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的職位,我會一如既往地努力工作,絕不驕傲自滿。同時(shí)更要處理好與同事之間的關(guān)系,不能因此而產(chǎn)生不良情緒,更不能將情緒帶到工作中,只有營造一個(gè)溫馨團(tuán)結(jié)的工作氛圍才能使工作做得更好。
對于小張的不滿,首先我要自我反省,是不是自己當(dāng)選領(lǐng)導(dǎo)后,由于工作繁忙,忽略了對同事的關(guān)心,或者在說話的時(shí)候語氣有些生硬,讓同事感覺我高高在上而影響了我們之間的關(guān)系。如果是的話,我會及時(shí)改正,并在合適的場合與小張溝通,請他予以原諒;對于小張的請假問題,要及時(shí)調(diào)查清楚,看小張是否因?yàn)榧彝ピ虻瓤陀^情況才請假的,如果是這樣的話,要及時(shí)在工作和生活中對小張予以幫助,這樣才能使他更踏實(shí)地工作。如果經(jīng)過調(diào)查,小張請假經(jīng)常是主觀原因造成的無故請假,那我會找合適的時(shí)間以合適的方式與他交談,并向其講清工作請假制度。我相信在我們的共同努力下,我們的關(guān)系會更上一層樓,同事們看到我們?nèi)谇⒌年P(guān)系也會消除顧慮和猜疑,同心協(xié)力更好地為單位工作。
融洽的同事關(guān)系是順利開展工作的保證,發(fā)生這件事我作為領(lǐng)導(dǎo)是有很大責(zé)任的,畢竟是因?yàn)樯先魏鬀]有處理好與同事之間的關(guān)系,今后我一定更加注意處理好與下屬之間的關(guān)系。雖然現(xiàn)在我是領(lǐng)導(dǎo),也要虛心向小張學(xué)習(xí),積極聽取同事的意見和建議,使工作能更好地開展。
3、之前你的上級一直對你很信任,但是最近你發(fā)現(xiàn)很多事情他直接向你的下級通知,而你的下級也經(jīng)常直接向你的上級匯報(bào),你該如何處理?
「參考答案」
如果出現(xiàn)了這種問題,我一定要反思自己,盡早弄清情況。如果因?yàn)楣ぷ髟�,很多時(shí)候我不在場,不能直接聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和向下屬安排工作,那么出現(xiàn)這樣的狀況是情有可原的。在今后,我要合理安排時(shí)間,爭取做到到領(lǐng)導(dǎo)的指示和對下屬的工作狀態(tài)了然于胸。
如果是上級越級對下級安排任務(wù),并要求下級向上越級匯報(bào)工作,那說明我的工作出現(xiàn)重大失職,我一定要好好反省。是否態(tài)度不端正,對領(lǐng)導(dǎo)的安排充耳不聞;是否借口多多,在調(diào)配人力資源等方面夸大困難,不支持領(lǐng)導(dǎo)工作,影響了工作進(jìn)程;是否督導(dǎo)不力,安排工作任務(wù)缺乏明確的績效考核制度,導(dǎo)致效率低下;是否威信不夠,不能身先士卒帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的士氣,導(dǎo)致由我直接安排的工作,執(zhí)行力度不足;是否業(yè)務(wù)不精熟,在工作中遇到瓶頸或難題時(shí),不能提出行之有效的解決方案;是否不夠民主,在聽取下屬匯報(bào)工作,提出建議時(shí),摻雜了過多的主觀意見和情緒,不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性。
想通了不利于工作開展的癥結(jié)所在,有的放矢地加以改進(jìn),更好地融入團(tuán)隊(duì),更有效地運(yùn)行團(tuán)隊(duì),相信我會重新得到上級的認(rèn)可和下屬的支持的。
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