查看：2012年天津公務(wù)員考試面試模擬試題匯總

　　你制定了一個績效考核，領(lǐng)導(dǎo)也同意了，而部分同事反對，你怎么辦?

　　【試題類別】人際溝通類試題

　　【考查要點】處理與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的能力，主要考查考生人際交往的意識和技巧

　　【答題思路】對于人際關(guān)系中的矛盾與問題，考生應(yīng)該首先做到正確看待，將心態(tài)放平和，認(rèn)真分析問題出現(xiàn)的原因，從而尋找到與人溝通、解決問題的有效辦法。在這道試題中，“我”制定的績效考核方案被同事反對，必然有其原因，考生應(yīng)層層分析原因，提出對策，將此問題予以解決，以達(dá)到工作順利開展、人際關(guān)系和諧的目的。

　　【參考答案】

　　為了提高員工的工作效率和質(zhì)量，目前很多單位都是工作中使用績效考核制度。我單位要制定的績效考核，同樣是為了促進(jìn)單位的計劃目標(biāo)順利開展。在領(lǐng)導(dǎo)同意了我制定的績效考核方案，而部分同事反對的情況下，我會慎重對待此事，力�？冃Э己酥贫仍谖覇挝坏捻樌麑嵤���

　　針對部分同事反對的態(tài)度，我會認(rèn)真分析原因，找到可能存在的問題：第一，制定的績效考核制度，是不是我沒有向同事傳達(dá)清楚，致使同事不了解而部分反對。第二，我會對反對績效考核的同事進(jìn)行一個情況調(diào)查，看是否是這些同事確實有困難。

　　根據(jù)找到的同事反對我制定的績效考核制度的真正原因，我會及時的找到這些同事進(jìn)行溝通，達(dá)到使績效考核制度正常進(jìn)行，使我單位的工作順利開展：

　　第一，如果是由于我對績效考核制度在同事中宣傳、解答不到位，從而造成的部分同事反對，我會積極主動跟同事進(jìn)行有效的信息傳遞，并使同事盡快了解我單位制定績效考核的目的及目標(biāo)，我相信同事在了解了真實情況后，一定會配合我的工作，同意績效考核的。

　　第二，如果真的是績效考核方案確實存在一些情況，新制定的績效考核制度會影響到這些同事的薪資及對其考評，我也會真實的記錄同事的情況，并客觀向領(lǐng)導(dǎo)反映。我相信，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)了解后，根據(jù)實際單位的情況，我們一定會解決好績效考核制度實施的問題。

　　通過此次工作，我會認(rèn)真總結(jié)，并提高我的工作效率和能力。在以后的工作中，如果由我負(fù)責(zé)工作，我一定會在事前與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行的有效溝通，再對工作制定好計劃，及時向同事征求意見，以確保任務(wù)的正常順利進(jìn)行。