你安排下屬去完成任務(wù)，而他完成后直接越級(jí)上報(bào)，請問你怎么處理?

　　【試題類型】人際關(guān)系類

　　【考核核心】 人際溝通的意識(shí)與技巧、言語表達(dá)能力等

　　【答題主線】 表態(tài)+反思溝通+解決問題

　　【參考答案】

　　首先，我要理性看待，客觀分析這一情況，具體情況具體處理。不能因?yàn)橄聦俚腻e(cuò)誤行為影響工作情緒，也不能對下屬心懷成見，應(yīng)坦誠布公的做人做事。

　　其次，分析下屬這樣行為做事的原因。如果是因?yàn)樘厥馇闆r，比如緊急情況而找不到我，如果是因?yàn)閯傔M(jìn)單位，權(quán)責(zé)意識(shí)尚不明確，不清楚行為做事的程序和原則，那么我會(huì)寬容地包容新人，以說服教育為主，按照相關(guān)規(guī)定從輕追究責(zé)任或不予追求責(zé)任。從指導(dǎo)工作的角度幫助他學(xué)習(xí)和明確權(quán)責(zé)意識(shí)和工作原則。如果，該同志工作態(tài)度不端正，政績意識(shí)重、權(quán)責(zé)意識(shí)差，常違規(guī)越級(jí)上報(bào)，我將堅(jiān)持原則，在批評(píng)教育同時(shí)按照部門相關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任，并責(zé)令其自我反省，寫出書面檢查，直到其正確認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。

　　總之，對于下屬應(yīng)該寬容與嚴(yán)厲相結(jié)合，處理問題應(yīng)原則性與靈活性相結(jié)合。

　　【專家點(diǎn)睛】 下級(jí)越級(jí)上報(bào)在我們的公務(wù)員工作中時(shí)有發(fā)生，特別是一些剛進(jìn)單位的人員。這種情況如果不能妥善處理將會(huì)對領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，單位的工作造成壞的影響。所以作為領(lǐng)導(dǎo)一定要合理的處理。一般的方法是先了解緣由再具體解決。一般出現(xiàn)這種情況要么是下屬不了解工作程序，要么是故意為之，前者以說服教育為主，后者以追究責(zé)任為主。