公務(wù)員面試的測評(píng)要素分為通用測評(píng)要素和部門自設(shè)要素。通用要素是必考內(nèi)容，所占比重超過６０％。它們就是我們熟知的九大要素，即綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識(shí)與技巧、自我情緒控制、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表以及專業(yè)能力。在通用測評(píng)要素和部門自設(shè)要素比例分配上，有的部門全部采用通用測評(píng)要素對(duì)考生進(jìn)行面試，有的部門則將通用測評(píng)要素和部門自設(shè)要素相結(jié)合來考查考生。

　　下面教育專家對(duì)通用測評(píng)要素進(jìn)行分項(xiàng)詳解。

　　一、綜合分析能力

　　綜合與分析是相反而又緊密聯(lián)系的同一思維過程中不可分割的兩個(gè)方面，是辯證思維的一種方法，即通過分析與綜合、歸納與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力。這是公務(wù)員所必需的基本能力，通過這項(xiàng)測評(píng)要素來考查考生能否對(duì)政府的政策有透徹的理解，能否對(duì)社會(huì)現(xiàn)象有正確的看法，能否堅(jiān)持正確的道義，能否知法守法。公務(wù)員的工作不是清談，而是要腳踏實(shí)地工作、服務(wù)，綜合分析能力不僅僅要求考生明是非，還要求運(yùn)用綜合與分析的方法，既從整體上把握，又在局部上深入，透徹分析事物與現(xiàn)象之間的因果聯(lián)系，看清事物的本質(zhì)，并提出解決對(duì)策。如：

　　廣州亞運(yùn)會(huì)期間市政府推行免費(fèi)公交地鐵導(dǎo)致人滿為患，一周后取消，對(duì)此你怎么看？

　　對(duì)于當(dāng)前有些高校開設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程等現(xiàn)象，你有何看法？

　　二、言語表達(dá)能力

　　言語表達(dá)能力是公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備的重要能力之一，它是其他能力得以表現(xiàn)的載體。內(nèi)在的素質(zhì)只有通過外在的行為才能表現(xiàn)出來，也只有表現(xiàn)出來才能為別人所感知而加以判斷。面試是考生與考官面對(duì)面的交流，而雙方交流的基本方式就是語言，不管考生的其他能力和素質(zhì)有多強(qiáng)，但是如果無法表達(dá)出來，也就難以得到考官的認(rèn)可。

　　言語表達(dá)能力既包括表達(dá)自己思想的能力，也包括理解他人思想的能力。在公務(wù)員面試中，言語表達(dá)能力包括以下幾個(gè)方面：理解他人的意思；口齒清晰，語言流暢；內(nèi)容有條理；富于邏輯性、他人能理解并具有一定的說服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。

　　三、 應(yīng)變能力

　　中共中央組織部２００９年９月８日頒布的《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試大綱》將應(yīng)變能力界定為：面對(duì)變化的情況和突發(fā)事件，迅速作出反應(yīng)，采取適當(dāng)方法和措施予以妥善解決的能力。

　　應(yīng)變能力要求考生做到以下四點(diǎn)：一是思維的敏捷性和情緒的穩(wěn)定性；二是對(duì)突發(fā)事件的整體駕馭能力；三是對(duì)工作事物分輕重緩急，把握重點(diǎn)，按照一定順序處置的協(xié)調(diào)能力；四是迅速處理工作中突然出現(xiàn)的疑難、棘手問題的隨機(jī)處置能力。如：

　　單位讓你組織一次會(huì)議，當(dāng)會(huì)議時(shí)間快到的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)來了，還有一些與會(huì)人員沒到，請(qǐng)問遇到這種情況怎么辦？

　　因?yàn)槟愕墓ぷ魇���，群眾給你單位送來一面“辦事不力”的錦旗，領(lǐng)導(dǎo)讓你掛上，你怎么辦？

　　四、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

　　計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力是指對(duì)自己、他人、部門的活動(dòng)做出計(jì)劃、排出日程、調(diào)配資源，并對(duì)沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力，計(jì)劃是參照，組織是執(zhí)行，協(xié)調(diào)是方法，這三種能力對(duì)于一項(xiàng)工作或任務(wù)來說，互為條件，缺一不可。切實(shí)可行的計(jì)劃、嚴(yán)密的組織實(shí)施、科學(xué)的工作方法，三者相一致才能使工作順利高效地完成。

　　計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力主要包括以下方面：依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并做出計(jì)劃；看清相互依賴的沖突各方之間的關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)利益做出恰當(dāng)選擇；及時(shí)做出決策；調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源，并協(xié)調(diào)好各方面的工作。如：

　　節(jié)能減排調(diào)研活動(dòng)，讓你來組織，如何進(jìn)行？

　　某城市有十幾個(gè)志愿者組織，但很多人反映這些組織管理松散、志愿者服務(wù)水平不高，領(lǐng)導(dǎo)要你去做一個(gè)調(diào)研，你打算怎么開展？你認(rèn)為重點(diǎn)是什么？

　　五、舉止儀表

　　考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)：穿著打扮是否得體；言行舉止是否符合一般禮節(jié)。

　　六、人際交往意識(shí)與技巧

　　在公務(wù)員面試過程中，人際交往的意識(shí)和技巧指的是建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。具體包括以下方面：人際合作的主動(dòng)性；對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)（權(quán)限、服從、紀(jì)律）；人際間的適應(yīng)；有效溝通；處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。如：

　　如果你是一名新入職人員，同事認(rèn)為你資歷淺，不重視你并與你產(chǎn)生矛盾，你怎么解決？

　　同事工作時(shí)間離開一會(huì)兒，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了他，但是他非常不服，開始懈怠，你作為他的好朋友，該怎么辦？

　　七、自我情緒控制

　　自我情緒控制是指在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時(shí)，能保持情緒穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力，主要是根據(jù)面試中考生對(duì)一定問題的反應(yīng)預(yù)測和考生日常生活中的表現(xiàn)來判斷。好的自我情緒表現(xiàn)為：在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然；在受到有意挑釁甚至侮辱的場合，能保持冷靜；為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。

　　八、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性

　　求職動(dòng)機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職活動(dòng)以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動(dòng)。個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。公務(wù)員的求職動(dòng)機(jī)可能包括：現(xiàn)實(shí)性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對(duì)口等）與崗位情況；興趣與崗位情況；成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)、服務(wù)他人的需要、得到鍛煉等）與崗位情況；對(duì)組織文化的認(rèn)同。如：

　　一個(gè)學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，進(jìn)入工作單位工作，順利地成為一個(gè)社會(huì)人、工作人，你覺得是由哪些因素所決定的？如果你進(jìn)入質(zhì)檢單位工作，你會(huì)受哪些因素影響順利地完成轉(zhuǎn)變？

　　請(qǐng)用兩個(gè)詞語概括人民警察的品質(zhì)。

　　九、專業(yè)能力

　　任何一個(gè)政府機(jī)關(guān)工作崗位，都有自己特殊的專業(yè)能力要求，尤其是對(duì)于司法系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)、國稅系統(tǒng)等部門的崗位來說，專業(yè)能力的要求顯得特別突出，所以這些崗位在筆試的時(shí)候增加了專業(yè)科目考試。

　　什么是核心資本？如果銀行資本不足怎樣補(bǔ)充？

　　什么是系統(tǒng)性金融危機(jī)，可以舉例具體說明，并請(qǐng)說出歷史上還有哪些典型？