第一部分  計算機的基本組成

　　一．硬件系統(tǒng)：計算機硬件系統(tǒng)的組成與功能，PC機硬件的基本知識，常見的計算機主板、CPU、內(nèi)存、硬盤的類型，常用外圍設備（打印機、掃描儀、投影儀、攝像頭、移動硬盤、手寫輸入板）的基本原理、選型、使用和維護。

　　二．操作系統(tǒng)：操作系統(tǒng)的基礎知識，Windows的基本操作，文件、目錄、路徑的基本概念，進程的概念和Windows任務管理器，設備的驅(qū)動程序、軟件的升級、補丁等軟件維護。

第二部分  計算機的網(wǎng)絡

　　一．計算機網(wǎng)絡：網(wǎng)絡協(xié)議的基礎知識和功能，OSI、TCP/IP、IEEE802等標準，ARP、UDP、FTP、SMTP、HTTP 等協(xié)議，操作系統(tǒng)網(wǎng)絡配置，域名系統(tǒng)基礎知識和配置。

　　二．計算機網(wǎng)絡設備：網(wǎng)絡服務器、存儲設備、調(diào)制解調(diào)器、集線器、交換機、路由器等網(wǎng)絡設備的原理、特性、功能和選型，無線計算機網(wǎng)絡設備的分類、性能和使用的協(xié)議。

　　三．Internet：以太網(wǎng)、VLAN、VPN、ADSL的基本知識，上網(wǎng)查詢訪問的方法，常用電子郵件的種類和收發(fā)電子郵件的方法，網(wǎng)絡信息搜索，網(wǎng)絡信息下載、上傳的基本方法，網(wǎng)絡信息共享方法。

　　四．綜合布線和局域網(wǎng)組網(wǎng)：布線子系統(tǒng)，IP地址和子網(wǎng)掩碼等知識，網(wǎng)絡規(guī)劃基礎技能，局域網(wǎng)的基本使用方法，系統(tǒng)軟件的安裝方法，數(shù)據(jù)庫使用和數(shù)據(jù)庫備份方法，網(wǎng)絡打印機的設置方法。

　　五．網(wǎng)絡安全：網(wǎng)絡安全的原理和功能，網(wǎng)絡安全設計的基本方法，防火墻、入侵檢測技術的基本知識和使用方法，病毒的基本概念和分類，防病毒軟件的使用方法，網(wǎng)絡環(huán)境下病毒防范和清除，病毒庫升級和維護，網(wǎng)關安全，反垃圾郵件，惡意軟件、諜件、木馬的識別、清除和防護。

第三部分  辦公自動化

　　一．Office的應用：熟練使用Word、Excel、PowerPoint的各種功能。

　　二．辦公業(yè)務信息化系統(tǒng)：辦公自動化管理，辦公業(yè)務流程與信息化，信息資源開發(fā)和管理，數(shù)據(jù)共享和協(xié)同辦公，地理信息系統(tǒng)（GIS）基礎，政府信息公開規(guī)定。

　　三．即時通訊和視頻會議系統(tǒng)：常用即時通訊軟件的功能和使用方法，視頻會議系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能和維護知識。

第四部分  數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站的建設和管理

　　一．數(shù)據(jù)庫管理：數(shù)據(jù)庫的概念，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，SQL數(shù)據(jù)庫的基本知識。

　　二．網(wǎng)站的建設和管理：網(wǎng)站的規(guī)劃，網(wǎng)頁設計的藝術，網(wǎng)頁制作，網(wǎng)站的交互功能，網(wǎng)站的用戶管理，網(wǎng)站的維護，網(wǎng)站備份與安全。

第五部分  信息法規(guī)與信息安全

　　一．信息法規(guī)：信息化法律概念，信息傳輸與網(wǎng)絡相關法律，知識產(chǎn)權相關法律法規(guī)。

　　二．信息化安全：信息化的安全威脅，信息化安全的措施，信息安全保密基礎知識。

　　三．信息化安全管理：信息化安全管理的內(nèi)容，信息化安全管理的實施，信息化安全的風險與評估，信息系統(tǒng)安全測評，信息安全產(chǎn)品的選擇，網(wǎng)絡與信息安全事件應急預案。

第六部分  信息化規(guī)劃與管理

　　一．信息管理概念：信息與信息管理，信息管理系統(tǒng)的整體構(gòu)架，信息管理系統(tǒng)的整合，面向服務的架構(gòu)（SOA），虛擬化的概念。

　　二．信息化規(guī)劃：信息化規(guī)劃的概念，信息化規(guī)劃過程，信息化規(guī)劃方法，信息化規(guī)劃與可行性研究，信息化項目評估。

　　三．項目管理與實施：信息化項目的概念，信息化項目管理，信息化項目管理的知識體系，信息化項目管理的五個主要領域（界定、組織、質(zhì)量、進度、費用），信息化項目的過程管理，IT服務規(guī)范、操作方法。

　　四．信息系統(tǒng)建設：信息系統(tǒng)集成和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基礎知識，信息化項目的公開招標、信息產(chǎn)品政府采購，電子政務工程。