第四章　企業(yè)文化管理

    一、名詞解釋

    1、企業(yè)管理：企業(yè)作為一個經(jīng)濟組織，其管理的目的無非是通過一定的管理方式使企業(yè)中的人力、物力、財力、信息等資源相互協(xié)調(diào)，相互配合，以整合成能夠完成組織經(jīng)濟及社會目標的整體。

    2、企業(yè)文化管理：就是提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價值觀，使企業(yè)人力資源得到最佳配置，使企業(yè)員工的潛力得到最大的發(fā)揮。

    3、企業(yè)文化氛圍：就是企業(yè)文化氣氛，就是企業(yè)員工在企業(yè)日常的工作、學習、生活和交往中，所看到，所聽到和所感受到的企業(yè)中一切行為現(xiàn)象，物質(zhì)現(xiàn)象和精神現(xiàn)象中體現(xiàn)出來的文化氣氛。

    二、選擇題

    1、企業(yè)文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的最高階段。

    2、企業(yè)管理理論經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，即古典管理理論階段、行為科學管理理論、管理叢林階段。

    3、20世紀30年代的古典管理理論，主要包括弗雷德立克。溫斯特。泰勒的“科學管理理論”、馬克斯。韋伯的“行政組織理論”、亨利。法約爾的“管理要素或管理職能理論”。

    4、泰勒的管理理論可以看成是古典管理理論的經(jīng)典代表。

    5、韋伯在《社會組織和經(jīng)濟組織理論》中提出了自己的行政組織理論。

    6、1916年，法約爾在其著作《工業(yè)管理和一般管理》中提出了管理要素或管理職能理論。

    7、管理職能理論經(jīng)營六職能：技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動。

    8、管理職能理論管理五因素：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

    9、行為科學理論大致包括相互聯(lián)系，層層遞進的三個方面：關于人性（或人的需要）的理論、關于激勵的理論、關于群體動力的理論。

    10、人性理論包含：美國行為學家喬治。埃爾頓。梅奧關于“社會人”假說的理論，美國管理學家道格拉斯。麥格雷戈于1957年提出的“X-Y理論”，莫爾斯和洛希提出的“超Y理論”等。

    11、美國心理學家愛爾德弗提出了ERG理論。ERG分別是指生存、關系、成長三個英文詞匯的第一個字母。

    12、霍曼斯在20世紀50年代提出的群體模型認為，組成群體的要素包含四個方面：活動、相互作用（信息溝通和行為響應）、思想情緒（群體成員的態(tài)度、感受、意見、信念、思維過程等）、群體規(guī)范。

    13、人，在企業(yè)管理中不僅是其核心對象，而且也是最難管理的對象。

    14、能否提煉優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價值系統(tǒng)，并有效地加以貫徹，是整個企業(yè)文化管理能否實現(xiàn)地關鍵。

    15、在提煉“優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)價值觀系統(tǒng)中，最為重要的是提煉“優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)基本價值觀。

    三、簡答題

    1、企業(yè)管理經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段？

    （1）古典管理理論階段（2）行為科學管理理論（3）管理叢林階段

    2、泰勒的管理理論內(nèi)容包括哪些內(nèi)容？

    （1）最佳動作原理  （2）合理的日工作量原理  （3）第一流工人制

    （4）刺激性付酬制度 （5）職能管理原理        （6）例外原理     （7）“精神革命論”

    3、韋伯的行政管理理論包括哪些內(nèi)容？

    （1）為實現(xiàn)組織的目標，把全部組織活動劃分為基本的作業(yè)，作為公務分派給每一個成員

    （2）各種公務（職位）按照職權(quán)的等級原則加以組織，每一職位有明確的權(quán)利和義務，由此構(gòu)成一個層次體系

    （3）組織中人員的任用，完全按照職務上的要求，通過正式考試和教育培訓來實行

    （4）管理人員應該是職業(yè)管理者，有固定的工資和明文規(guī)定的升遷制度

    （5）管理人員須嚴格遵守組織的規(guī)則與紀律，不受任何情感影響，保證規(guī)則和紀律的執(zhí)行

    （6）組織中的各級官員必須完全以理性為指導，不帶個人的目標影響，沒有情感、偏愛、仇視等

    4、法約爾的管理責任理論包括哪些內(nèi)容？

    （1）經(jīng)營六職能：技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動

    （2）管理五因素：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

    （3）十四條管理原則：分工原則、權(quán)限與責任原則、紀律原則、指揮或統(tǒng)一原則、尊重等級和橫搭跳板原則、個別利益服從整體利益原則、報酬原則、集權(quán)原則、等級系列原則、秩序原則、公平原則、保持人員穩(wěn)定原則、首創(chuàng)精神原則、集體精神原則

    5、梅奧的社會論解釋的基本內(nèi)容是什么？

    “社會人”假說的內(nèi)容包括：

    （1）企業(yè)職工不僅僅是經(jīng)濟人，更是社會人，他們有自己的社會需求和心理需求，需要友誼、尊重。

    （2）企業(yè)中除正式組織（如廠部、車間、班組）外，還存在著非正式組織（如價值觀、行為規(guī)范、辦事原則、信念等）

    （3）新型的企業(yè)領導，其能力體現(xiàn)在通過提高職工的滿足程度、職工士氣，從而提高勞動生產(chǎn)效率方面

    6、怎樣理解“X-Y理論”和“超Y理論”？

    麥格雷戈把傳統(tǒng)的管理學說稱為X理論，這種理論認為大多數(shù)人都天生懶惰，沒有抱負，逃避責任，寧愿被領導，他們把個人安全看得高于一切，一有機會就逃避工作，是金錢刺激和外在強制。