重塑商業(yè)倫理要讓誠信增值

    張鐵

    如果誠信的缺失與重建，確是整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)體系“成長中的痛苦”、“必須付出的代價(jià)”，消費(fèi)者惟愿這樣的痛苦更少些、代價(jià)更小些

    無論多么“痛苦、糾結(jié)和憤怒”，阿里巴巴公司自曝家丑的“欺詐門”，還是不僅造成內(nèi)部人事更迭，更引發(fā)企業(yè)甚至行業(yè)的誠信危機(jī)。

    近期，關(guān)于企業(yè)誠信問題的討論，不止這一次。蘋果公司供應(yīng)商“毒倒”員工，家樂福、沃爾瑪大玩“價(jià)簽戲法”，再加上稍早時(shí)蒙牛和伊利“互潑臟水”，莫不顯示出企業(yè)對誠信建設(shè)的忽視。

    基于誠信訂立契約，是各種市場行為的基礎(chǔ)。市場經(jīng)濟(jì)本就是一種信用經(jīng)濟(jì)，誠信不僅是社會(huì)責(zé)任，更是建立在市場邏輯上的必然選擇。對市場主體而言，失去誠信，就失去了一種重要社會(huì)資本。少數(shù)廠家生產(chǎn)假葡萄酒，讓素稱“中國干紅城”的河北昌黎受到質(zhì)疑與冷遇，就是典型例證。

    誠信的價(jià)值，來自降低機(jī)會(huì)成本的考量。與有誠信者交易，風(fēng)險(xiǎn)更小、麻煩更少，不僅能減少意外損失，還能提高效率。在電子商務(wù)領(lǐng)域，面臨虛擬的購物過程，誠信更可謂核心競爭力。

    然而，如果誠信不能帶來預(yù)期收益，不能產(chǎn)生競爭中的正面效應(yīng)，以營利為追求的企業(yè)，便會(huì)失去對它的興趣與信仰。這也正是企業(yè)誠信屢屢出現(xiàn)問題的原因。

    當(dāng)前，誠信制度不完善、誠信文化尚薄弱，在找融資、爭項(xiàng)目等方面，誠信并沒有體現(xiàn)出直接的好處，相反其應(yīng)有的價(jià)值在貶低。考量投資回報(bào)率、評估公司實(shí)力時(shí)，誠信也往往不是關(guān)鍵因素。屢見報(bào)端的各種商業(yè)賄賂等表明，人情與關(guān)系是一些企業(yè)更現(xiàn)實(shí)的選擇。