育路教育網(wǎng)小編特為大家整理了2011年房地經(jīng)紀人經(jīng)紀相關(guān)知識考點精講，希望對大家有所幫助，取得一個好的成績！

    企業(yè)管控方面

    企業(yè)管控是企業(yè)實際操作中可以控制到的有效層次，每個人對企業(yè)管控理解不同，我們通過多年的管理咨詢，積累了企業(yè)需要的最基本的管控內(nèi)容，這種管控內(nèi)容我們把它稱為：FS-6P模型。

    企業(yè)FS-6P管控模式依托于企業(yè)5力分析基礎(chǔ)之上，綜合考慮企業(yè)財務(wù)增長和客戶服務(wù)，并通過特殊的渠道將這種價值傳遞給我們的最終客戶。根據(jù)價值鏈原理，我們將其依次解析為：

    P1—-財務(wù)管控

    P2—-客戶管控

    P3—-渠道管控

    P4—-質(zhì)量管控

    P5—-組織管控

    P6—-供應(yīng)商管控

    我們將逐一做說明：

    P1 財務(wù)管控――應(yīng)對“企業(yè)生命線”

    財務(wù)是企業(yè)的生命線，也是企業(yè)生存之根本，企業(yè)所有運作都必須圍繞財務(wù)指標來完成。隨著房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展與走向成熟，現(xiàn)有環(huán)境決定了房地產(chǎn)行業(yè)利潤越來越低，內(nèi)部消耗越來越大。《2006年度北京房地產(chǎn)行業(yè)狀況》中我們看到52%的房地產(chǎn)企業(yè)是有虧損的，究其原因，有政策調(diào)控、市場競爭、材料漲價、施工復(fù)雜、周期長等客觀條件，也有管理水平低下、材料管理計劃失衡、人員流失等主觀原因。根據(jù)這種主客觀原因，我們提出了有針對性的解決方案：通過（FS-BSC和FS-QFD）建立基于成本控制和利潤增長的財務(wù)預(yù)算體系。主要為：

    要點一：財務(wù)預(yù)算――關(guān)注什么，投資什么

    要點二：法制文化――對財務(wù)結(jié)果一視同仁 ，重視成本控制

    要點三：結(jié)果導(dǎo)向――利潤優(yōu)先，業(yè)績說話，重視財務(wù)增長

    P2客戶管控――以客戶為導(dǎo)向，站在客戶立場考慮滿意度

    客戶是企業(yè)利潤來源，是企業(yè)生存和發(fā)展之根本，所以企業(yè)必須建立以“客戶為導(dǎo)向”的價值鏈流程體系，一切為了客戶，一切應(yīng)答客戶的需求。然而在現(xiàn)實的房地產(chǎn)行業(yè)中，99%的企業(yè)都是內(nèi)部打造，以自我為中心，采用簡單的指令性的工作方式進行操作。脫離市場和客戶的流程是目前絕大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)所擁有的。針對這種狀態(tài)，我們提出了針對性地解決方案：通過梳理公司核心價值鏈，采用“流程+模版”工具，建立以“客戶為導(dǎo)向”的流程管理體系。主要為：

    要點―：我們的客戶在哪里？

    要點二：客戶價值把握，你知道客戶到底想要什么嗎？

    要點三：如何傳遞價值給我們的客戶？

    要點四：我們的客戶滿意嗎？

    P3 渠道管控――渠道控制必須實行法制化、程序化

    渠道建設(shè)分為兩個部分，一個是內(nèi)部供應(yīng)鏈，一個是外部供應(yīng)鏈，它們直接對成本產(chǎn)生影響，也是房地產(chǎn)企業(yè)很難控制的一個方向，因為它將延伸到企業(yè)的相關(guān)方，它包括與項目策劃代理、設(shè)計、監(jiān)理、物流等多方關(guān)系。是企業(yè)成本最難以控制的一個部分，內(nèi)部損耗和材料計劃都體現(xiàn)這個內(nèi)容，外部供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)在責任連帶上。針對這種狀態(tài)，我們提出了針對性地解決方案：通過渠道戰(zhàn)略思考，以“成本核算”為基礎(chǔ)的內(nèi)外部供應(yīng)鏈流程和標準的制定。主要為：

    要點一：渠道管控包括內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈兩部分

    要點二：戰(zhàn)略選擇，多贏發(fā)展

    要點三：簡單化、直接化、成本控制優(yōu)先

    P4 質(zhì)量管控――實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量100%合格

    產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量一直是客戶滿意度重要考察指標之一，沒有了品質(zhì)的保證，就談不上客戶滿意，沒有了客戶滿意，企業(yè)的利潤就失去了基礎(chǔ)。尤其在品牌影響的今天，質(zhì)量成為了品牌的代名詞。然而，我們在實際中也看到客戶與房地產(chǎn)企業(yè)的沖突越來越多，不僅僅體現(xiàn)在開發(fā)商，更多體現(xiàn)在了物業(yè)管理、商貿(mào)、建筑等等方面。關(guān)注行業(yè)內(nèi)著名的品牌房地產(chǎn)企業(yè)，我們不難發(fā)現(xiàn)，其質(zhì)量是可以復(fù)制的，這就是房地產(chǎn)行業(yè)未來之戰(zhàn)略走勢。企業(yè)必須嚴格品質(zhì)和個人報酬的連帶關(guān)系，也只有這樣，房地產(chǎn)企業(yè)品牌意識才能夠建立。針對這種狀態(tài)，我們提出了針對性地解決方案：以“結(jié)果和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向”，采用 FS-3P模式對品質(zhì)的三個端口進行控制。主要為：

    要點一：對質(zhì)量“三重屬性（相對性、依賴性、情感性） ”的塑造來獲取超額利潤

    咨詢要點二：如果我們的價格漲一倍，需要什么樣的質(zhì)量？

    咨詢要點三：我們的質(zhì)量形成應(yīng)該需要什么樣的里程碑或階段目標？

    P5 組織管控――各有其職、各盡其能，各盡其責， 團隊合作

    本內(nèi)容參閱本文中（二）部分。針對性地解決方案：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標和“組織設(shè)計十大原則”進行

    要點一：組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)組織戰(zhàn)略目標要求，組織搭建高效、快速

    要點二：建立一套不依賴于人的因素的績效考核人力資源系統(tǒng)

    要點三：為組織儲備后備力量

    P6 供應(yīng)商管控――從容應(yīng)對供應(yīng)商危機，實現(xiàn)雙贏

    供應(yīng)商管理是任何房地產(chǎn)企業(yè)老板都關(guān)注的事項，房地產(chǎn)行業(yè)也是各供應(yīng)商的焦點，都屬于房地產(chǎn)行業(yè)的附屬鏈條。對于供應(yīng)商的管理和控制就是房地產(chǎn)企業(yè)成本價值鏈之源頭，然而在實際中，房地產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商之間的關(guān)系有些緊張，這屬于房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營比較模糊的地帶，目前多數(shù)企業(yè)采用能人執(zhí)行或熟人執(zhí)行，使得成本無法從制度上進行控制，如何對供應(yīng)商控制變得透明？針對這種現(xiàn)象，我們提出了針對性地解決方案：基于“戰(zhàn)略雙贏”模式，加大供應(yīng)商的篩選、選擇、培養(yǎng)、評價、考核、退出等規(guī)范化透明控制。主要內(nèi)容為：

    要點一：供應(yīng)商管控的唯一出路在于打通各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)跨企業(yè)間的協(xié)同作業(yè)

    要點二：供應(yīng)商格局向雙贏合作管理模式轉(zhuǎn)變，鏟除灰色地帶