1．社會(huì)角色的沖突主要有（　 ）。
　　A．同一社會(huì)角色內(nèi)心的沖突
　　B．新舊角色之間的沖突
　　C．擔(dān)任多種角色時(shí)的內(nèi)心沖突
　　D．社會(huì)規(guī)定的人格與其真實(shí)人格間的矛盾

　　2．人的作為和人的素質(zhì)受（　 ）的作用和影響。
　　A．遺傳
　　B．環(huán)境
　　C．學(xué)習(xí)
　　D．追求目標(biāo)

　　3．個(gè)人采取與大多數(shù)人一致的行動(dòng)的行為稱為（　 ）。
　　A．從眾行為
　　B．服從行為
　　C．利他行為

　　4．為維持生存而產(chǎn)生的需要叫（　 ）。
　　A．生理需要
　　B．安全需要
　　C．愛與歸屬需要
　　D．尊重需要
　　E．自我實(shí)現(xiàn)需要

　　5．為受人尊重和自我尊重而產(chǎn)生的需要為（　 ）。
　　A．生理需要
　　B．安全需要
　　C．愛與歸屬需要
　　D．尊重需要
　　E．自我實(shí)現(xiàn)需要

　　6．客戶選擇購(gòu)買產(chǎn)品的心理階段有（　 ）。
　　A．客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和考察階段
　　B．客戶對(duì)產(chǎn)品的需求與動(dòng)機(jī)階段
　　C．客戶對(duì)產(chǎn)品的決策階段
　　D．客戶的購(gòu)買階段

　　7．客戶的動(dòng)機(jī)可以分為（　 ）。
　　A．感情動(dòng)機(jī)
　　B．理智動(dòng)機(jī)
　　C．惠顧動(dòng)機(jī)

　　8．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的心理素質(zhì)主要體現(xiàn)在（　 ）等方面。
　　A．認(rèn)知過程
　　B．思維方式
　　C．知識(shí)儲(chǔ)備
　　D．人際關(guān)系
　　E．自我控制

　　9．基于情感和理智經(jīng)驗(yàn)，為公司．產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生了特殊信任感或偏好而習(xí)慣使用同一產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)叫（　 ）。
　　A．感情動(dòng)機(jī)
　　B．理智動(dòng)機(jī)
　　C．惠顧動(dòng)機(jī)