面試真題：你們部門要和其他部門共同完成一項工作，其他部門對你有意見，你怎么辦？（2009年5月10日上午北京公務員面試真題）

    【試題分析】此題最開始分析時一定要抓關鍵詞，“我們部門”、“對我有意見”，明確在何種情況下發(fā)生的事情，我只是我部門的一分子，工作的開展不能因為我的原因而停滯不前，也不能因我而影響兩部門的合作。

    【解題思路】八字方針：冷靜 反思 溝通 央企

    【參考答案】

    冷靜——我們部門要和其他部門共同完成一項工作，對此，我們一定全力配合，并發(fā)揮良好的團隊協(xié)作精神，促進工作更快更好地完成。但是遇到其他部門對我有意見，我應虛心的接受，找出不足，不能耽誤工作。

    原則——要以工作為中心，有錯必認，有錯必糾、有錯必改，積極補救，盡快完成好我們共同的任務，并以積極的心態(tài)對待今后的工作。要謙虛謹慎，尊重其他部門同時，多向其學習請教，不斷提高、完善自我。

    反思——我要積極反思問題出現(xiàn)的原因

    （1）可能是自己沒有正確地工作態(tài)度，或是在個人性格等方面不夠注意，造成其他部門對我留下這樣的印象，如果自己在平時就注意自己的言談舉止，這樣的事情就不會發(fā)生了。這是自己不注意反思的結果，我應吸取這次的教訓，建立一個長效的反思機制。

    （2）另一側面也說明我工作之外的人際關系的問題，我們經常說“良好的人際關系是工作順利開展的基礎”，如果平時不注意人際關系，不經常的幫助同事、關心同事而忙于自己的工作是非常不可取的。

    溝通——首先，我會在恰當?shù)臅r間和地點與該部門工作人員進行交流，請他們指出我的不足，并向其誠懇道歉，表示我會改正我的缺點，希望日后繼續(xù)監(jiān)督我的工作，以促進提升。

    其次，向本部門同事和有經驗的老同事請教我的缺點和不足，我想是不是我在在工作曝露出一些缺點以至于自己沒有發(fā)現(xiàn)，造成不良的影響，而本部門的同事一定更清楚地了解我的工作特點，這樣才有針對性，我會及時改正，也請同事監(jiān)督。

    揚棄——因此，在以后的工作生活當中，我也要積極地加入到人際關系溝通當中，積極地了解別人，必要時給予幫助，俗話說“大家好才是真的好”，只有周圍的人們都能順利地工作，那我們的工作會達到事半功倍的效果。

    【提示】靈活運用溝通協(xié)調類題型解題要領：八字方針，認真分析題目的個體特點，做到答題內容具有可操作性。