北京公務(wù)員面試命題可謂是中規(guī)中矩，不出偏題、怪題，每套題都是非常有針對性的分別考察五大能力。四題一組，分別考察綜合分析、計劃組織協(xié)調(diào)、人際關(guān)系和應(yīng)急應(yīng)變能力，同時試題易結(jié)合當前社會熱點問題。雖然沒有直接考察自我認知和職位匹配性面試題，但是求職動機與職位匹配性得考察貫穿整個考試。因此，在面試答題過程中始終貫穿著自我認知的考生易得高分。下文通過典型的北京公務(wù)員面試真題來說明這一特點。

　　真題1.圓明園鼠首和兔首拍賣，蔡銘超的行為，網(wǎng)民有人稱贊，有人指責(zé)他損害了國人的信譽，你怎么看?(2009年5月8日上午北京公務(wù)員面試真題)

　　【試題分析】關(guān)鍵分析蔡銘超的行為，而不是拍賣活動本身。多主體分析法分析題目設(shè)計的主題分別是哪些。

　　【解題思路】分別分析每種看法產(chǎn)生的原因——談?wù)勀阕约旱目捶?優(yōu)化提升，綜合分析)

　　【參考答案】

　　就事論事——法國佳士得拍賣行于2009年2月26日(北京時間)拍賣圓明園流失文物鼠首和兔首銅像，兩銅像分別以1400萬歐元被中國收藏家蔡銘超拍得。事后，蔡銘超表示，他不會付款。

　　就事論事——蔡銘超的行為，作為一個中國人，是可以理解的。他從愛國出發(fā)，最終使國家文物流拍。很多網(wǎng)民從情感出發(fā)支持蔡銘超的行為，而專家學(xué)者從理性出發(fā)卻指出了蔡的行為有待商榷。中國政府此次的態(tài)度倒是比較客觀與超然：一方面，不支持政府或者民間購買;另一方面，從道義上希望物歸原主。這既是一種策略，也是一種心境。就好像，你越渴望得到一件東西，就越覺得它價值連城，越不惜一切代價。然而，事實上，如果你能平心靜氣，就事論事，其價值便會回到本來的面目，即許多年前的1500美元。在此情形下，其流轉(zhuǎn)與歸還，也許更簡單、更容易。

　　優(yōu)化提升——從如潮的網(wǎng)絡(luò)評論到主流媒體反應(yīng)來看，中國公眾在此次事件中的思想反應(yīng)相比之前的抵制家樂福事件，確實在不斷進步，走向理智成熟。真正的愛國主義彰而不顯，是公民個體有尊嚴、有規(guī)范地生活在這個國家而從內(nèi)心獲得的由衷的認同感和自豪感。

　　【提示】關(guān)注社會熱點，尤其是報考地區(qū)的重大事件。

　　真題2.漫畫中間是大學(xué)畢業(yè)生，左邊寫著“白領(lǐng)”，但是寫著“沒崗位”(一個拒絕的手勢);右邊寫著“藍領(lǐng)”，下面伸出四只手：需求大、一技之長、工作經(jīng)驗等，談?wù)勀銓�這幅圖的看法?(2009年5月9日下午北京公務(wù)員面試真題)

　　【試題分析】這是一道大學(xué)生就業(yè)的問題，更準備一點說考大學(xué)生擇業(yè)觀的題目。多主體分析法。

　　【解題思路】描述圖畫——提出問題——分析問題——解決問題

　　【參考答案】

　　就事論事——這幅漫畫描寫了大學(xué)生在找工作中遇到的尷尬問題，一邊是待遇優(yōu)厚的“白領(lǐng)”，卻沒有崗位，一邊是技術(shù)工人等藍領(lǐng)的職位，大學(xué)生卻少有關(guān)注，即使關(guān)注，也因缺乏一技之長或者工作經(jīng)驗，而難以就業(yè)。

　　就事論事——這種現(xiàn)象發(fā)生的原因，一方面是部分大學(xué)生自身缺乏正確的擇業(yè)觀，不能正視自己，對自己文憑看得過高，不能適應(yīng)社會的發(fā)展;另一方面，當今大學(xué)教育結(jié)構(gòu)錯位，學(xué)校培養(yǎng)的大學(xué)生缺乏實際操作的能力，與用人市場的需求脫軌。同時，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理和世界金融危機也是大學(xué)生就業(yè)難的重要原因。

　　這種現(xiàn)象帶來了很嚴重的社會后果，一方面使部分不原意當“藍領(lǐng)”的大學(xué)生難以找到合適的工作，難以與社會接軌，另一方面又為社會發(fā)展帶來了就業(yè)不勻稱，阻礙了企業(yè)的發(fā)展，從而影響社會的全局發(fā)展和和諧穩(wěn)定。

　　對于這種現(xiàn)象，有關(guān)部門應(yīng)當通過對在校大學(xué)生進行就業(yè)思想教育，對大學(xué)生加強就業(yè)技能訓(xùn)練，培養(yǎng)大學(xué)生的一技之長，對大學(xué)生就業(yè)進行疏導(dǎo)和幫扶等措施來加以改進，引導(dǎo)大學(xué)生下基層或者自主創(chuàng)業(yè)。更為重要的事大學(xué)生改變就業(yè)觀念，樹立正確的擇業(yè)觀。

　　優(yōu)化提升——當前我國正處在就業(yè)關(guān)口，壓力非常大，國家出臺了一系列的促進就業(yè)方針政策，對大學(xué)生就業(yè)進行了疏導(dǎo)和幫助，就業(yè)形勢有所好轉(zhuǎn)。隨著政府促進就業(yè)力度的不斷加大和大學(xué)畢業(yè)生對就業(yè)形勢逐漸清醒的認識，相信我國就業(yè)難題一定能夠迅速解決，社會將更加和諧。

　　【提示】無論外化題型是什么樣的，考生不需要緊張。

　　真題3.某市想調(diào)查污染源，其中對企業(yè)的調(diào)查很重要，如果你負責(zé)準備個調(diào)查方案，你怎么辦?(2009年5月8日下午北京公務(wù)員面試真題)

　　【試題分析】很多考生認為這類面試題非常簡單，無非就是事前、事中、事后三大步。然而事實上很多考生在答題時，常常形式上能夠滿足這三大步，但是套路化、模板化非常嚴重，考官易反感。有一名考官在面試后說，當?shù)谝幻�考生說“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。事前……事中……事后……”的時候，我們感覺還不錯，但是接下來幾個考生都說出了這些，我們“有一種受欺騙的感覺”�？上攵���，在這種情況下，考生很難得到高分。

　　事實上，此題看似一道普通的計劃組織協(xié)調(diào)中進行調(diào)查的面試題，其中隱含了“企業(yè)”這個關(guān)鍵詞。考生的回答必須包含以下幾個方面：

　　第一，計劃安排清晰合理。

　　第二，回答時各環(huán)節(jié)要深化、細化，不能僅停留在表面。

　　第三，對工作中采取的方法、手段要個性化、具有可操作性。

　　第四，重視開頭和結(jié)尾部分的設(shè)計，尤其是開頭關(guān)于重要性的設(shè)計。

　　【解題思路】計劃組織協(xié)調(diào)題，人、財、物貫穿始終，要在把題目答完整的前提下，把題目的特色突出出來，才能勝人一籌。具體到這道題，這是準備調(diào)查方案，不是去調(diào)查，在答題時要注意，不要犯審題不清的錯誤。

　　【參考答案】

　　重要性——對于污染源的調(diào)查，體現(xiàn)了環(huán)保理念。我們要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)濟發(fā)展不能以環(huán)境惡化為代價，這是事關(guān)子孫后代的大事。由我負責(zé)準備調(diào)查方案，我一定會詳細計劃。

　　事前——首先，我要確定這次調(diào)查的具體范圍。因此我會先去調(diào)查本市的污染現(xiàn)狀，確定重點調(diào)查對象，其中又以企業(yè)為重點。

　　計劃——然后我就會作出具體的計劃：

　　第一、根據(jù)確定的范圍，我會選取合適的調(diào)查方式，如對特定地點的群眾的調(diào)查、對企業(yè)內(nèi)部的人員的調(diào)查、相關(guān)的化驗等等。將外圍調(diào)查與內(nèi)部調(diào)查相結(jié)合，當然也要注意一定的保密性。(保證結(jié)果的準確性)確定好需要的調(diào)查的工作人員，并且計劃對他們進行相關(guān)的培訓(xùn)，包括專業(yè)知識和調(diào)查時需要注意的事項。

　　第二、要規(guī)劃好調(diào)查所需的專業(yè)儀器，以及需要請的相關(guān)的專家。

　　第三、確定可以提供協(xié)作的相關(guān)的單位。

　　第四、計算這次調(diào)查所需的資金。

　　總結(jié)——最后，仔細審核調(diào)查方案，看看有沒有疏漏和不足之處。形成書面文件，向領(lǐng)導(dǎo)匯報后聽取意見，確定方案。

　　【提示】看似簡單的題越要仔細審題，千萬別大意失荊州，題目越簡單我們越要答出特色，答出水平。
 

　　真題4.你們部門要和其他部門共同完成一項工作，其他部門對你有意見，你怎么辦?(2009年5月10日上午北京公務(wù)員面試真題)

　　【試題分析】此題最開始分析時一定要抓關(guān)鍵詞，“我們部門”、“對我有意見”，明確在何種情況下發(fā)生的事情，我只是我部門的一分子，工作的開展不能因為我的原因而停滯不前，也不能因我而影響兩部門的合作。

　　【解題思路】八字方針：冷靜 反思 溝通 央企

　　【參考答案】

　　冷靜——我們部門要和其他部門共同完成一項工作，對此，我們一定全力配合，并發(fā)揮良好的團隊協(xié)作精神，促進工作更快更好地完成。但是遇到其他部門對我有意見，我應(yīng)虛心的接受，找出不足，不能耽誤工作。

　　原則——要以工作為中心，有錯必認，有錯必糾、有錯必改，積極補救，盡快完成好我們共同的任務(wù)，并以積極的心態(tài)對待今后的工作。要謙虛謹慎，尊重其他部門同時，多向其學(xué)習(xí)請教，不斷提高、完善自我。

　　反思——我要積極反思問題出現(xiàn)的原因：

　　(1)可能是自己沒有正確地工作態(tài)度，或是在個人性格等方面不夠注意，造成其他部門對我留下這樣的印象，如果自己在平時就注意自己的言談舉止，這樣的事情就不會發(fā)生了。這是自己不注意反思的結(jié)果，我應(yīng)吸取這次的教訓(xùn)，建立一個長效的反思機制。

　　(2)另一側(cè)面也說明我工作之外的人際關(guān)系的問題，我們經(jīng)常說“良好的人際關(guān)系是工作順利開展的基礎(chǔ)”，如果平時不注意人際關(guān)系，不經(jīng)常的幫助同事、關(guān)心同事而忙于自己的工作是非常不可取的。

　　溝通——首先，我會在恰當?shù)臅r間和地點與該部門工作人員進行交流，請他們指出我的不足，并向其誠懇道歉，表示我會改正我的缺點，希望日后繼續(xù)監(jiān)督我的工作，以促進提升。

　　其次，向本部門同事和有經(jīng)驗的老同事請教我的缺點和不足，我想是不是我在在工作曝露出一些缺點以至于自己沒有發(fā)現(xiàn)，造成不良的影響，而本部門的同事一定更清楚地了解我的工作特點，這樣才有針對性，我會及時改正，也請同事監(jiān)督。

　　揚棄——因此，在以后的工作生活當中，我也要積極地加入到人際關(guān)系溝通當中，積極地了解別人，必要時給予幫助，俗話說“大家好才是真的好”，只有周圍的人們都能順利地工作，那我們的工作會達到事半功倍的效果。

　　【提示】靈活運用溝通協(xié)調(diào)類題型解題要領(lǐng)：八字方針，認真分析題目的個體特點，做到答題內(nèi)容具有可操作性。

　　真題5.你在一個產(chǎn)品推介會上正在介紹一款產(chǎn)品，一個記者突然站起來指責(zé)你所介紹的產(chǎn)品造成了很多傷亡事故，面對這個情況你怎么辦?(2009年5月9日下午北京公務(wù)員面試真題)

　　【試題分析】本問題的提出具有現(xiàn)時性、針對性，在產(chǎn)品推介會上有人指責(zé)所介紹產(chǎn)品造成了嚴重事故，若解決此問題有一定難度，因為不僅面對的是記者的指責(zé)，同時也要應(yīng)對現(xiàn)場可能帶來的不良影響，因此，考慮問題一定要周到，要全面。

　　【解題思路】

　　第一，找到題目中涉及的全部主體。

　　第二，表現(xiàn)自己鎮(zhèn)靜的心態(tài)，迅速控制局面。

　　第三，通過分化等技巧、手段，各個突破，再一起溝通，解決問題

　　【參考答案】

　　對于工作中突發(fā)的情況我一定要保持冷靜，這次工作我主要負責(zé)的是產(chǎn)品的介紹，而對于記者的突然發(fā)問所說的這件事情在不清楚具體事情原委的時候我是不能做出直接回應(yīng)的。

　　但是，作為單位的一名代表我可以實事求是地對發(fā)問記者和周圍的人說明情況——感謝你對我單位的關(guān)心，但對于你說的這一情況我還未熟悉，如果有疑問我可以代他向單位提出，相信經(jīng)過單位人員的處理會盡快地回復(fù)你這個問題。同時，我也會立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報此事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示去處理下面的事情。

　　通過這件突發(fā)的事情，我也要從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。作為單位的工作人員，對于產(chǎn)品的了解還要再詳細、再透徹，這樣才可以應(yīng)對各種突發(fā)性的事件，給予別人滿意的答復(fù)。

　　【提示】面對應(yīng)急類面試題，考生一定要保持冷靜的頭腦，考慮問題必須全面，而且答案須符合生活常識，語言生動，這樣才可以打動考官。

　　最后，祝廣大考生2010年北京公務(wù)員面試成功!