面試是我國公務(wù)員錄用考試中舉足輕重的一個環(huán)節(jié)。招錄機關(guān)按計劃錄用職位數(shù)與筆試合格總成績從高分到低分以1∶3或1：5的比例確定面試人選。為了幫助參加海關(guān)系統(tǒng)公務(wù)員面試的考生了解并掌握面試的主要題型，做到面試前胸有成竹，本文就2009年海關(guān)系統(tǒng)國家公務(wù)員面試的題目進行透析。

　　一、2009年海關(guān)系統(tǒng)面試題五大特點

　　1.面試形式全采用結(jié)構(gòu)化面試

　　在2009年國家公務(wù)員招錄考試中，海關(guān)系統(tǒng)采用的全是結(jié)構(gòu)化面試形式。海關(guān)系統(tǒng)由于工作性質(zhì)的特殊性，公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試采用的測評要素與其他部委有所區(qū)別。根據(jù)涉外形象、公正執(zhí)法等要求，海關(guān)系統(tǒng)面試把按規(guī)則辦事、分析綜合判斷能力、按規(guī)則辦事的意識、舉止表達與溝通的能力、應(yīng)變與情緒控制以及人際交往能力作為面試的主要測評項目。

　　2.面試題量在4—6道題之間

　　國家公務(wù)員面試時間每個考生一般是20分鐘左右，面試題量一般是5-7道題。如果人數(shù)較多，面試就會更加緊湊�？v觀2009年海關(guān)系統(tǒng)國家公務(wù)員面試題量，一般是5道題，最多的不超過6道題，最少的也有4道題。這與其他國家機關(guān)公務(wù)員面試沒有太大區(qū)別。

　　3.面試題型以綜合分析題為主

　　中央國家機關(guān)公務(wù)員考試的面試試題以綜合分析題型為主，重點考查考生對社會事件的認識和看法。全面分析海關(guān)系統(tǒng)各類面試題，綜合分析類(辨析類)面試題在所有試題中占60%以上，主要考查考生的綜合分析能力。其次，應(yīng)變類和組織協(xié)調(diào)類試題也占有一定比例。

　　4.面試題緊密切合時政熱點

　　公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)的面試考試都與時事政治緊密結(jié)合，尤其是綜合分析類面試的命題范圍基本都限定在時下的熱點話題中。如金融危機、微軟黑屏、公務(wù)員熱、國學熱、免費開放公園博物館等時政熱點都在命題之中。在面試作答過程中，面對此種題目要明晰角色、明確定位、明正立場才能完美作答。

　　5.團隊協(xié)作成為考查重點

　　2009年海關(guān)系統(tǒng)面試題中多次出現(xiàn)團隊協(xié)作精神的考查內(nèi)容。如：2009年2月11日下午廣州海關(guān)面試題第5題“一塊砌在墻里的磚很穩(wěn)固，而一塊放在路上的磚很容易被一腳踢飛，你怎么看？”間接考查對團隊精神的理解；2月11日廈門海關(guān)面試題中第3題“你是否認為團隊工作會影響個人的發(fā)揮？”，2月12日下午海關(guān)面試題“團隊中怎么避免相互之間的疑心？”，先后多次直接考查對團隊協(xié)作的認識；2009年西藏拉薩海關(guān)面試題“如何理解尊重是相互信任的基礎(chǔ)？”，關(guān)注的仍然是團隊精神。

　　二、海關(guān)系統(tǒng)面試熱點題型的應(yīng)對策略

　　綜合分析題是海關(guān)公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試中的熱點題型，由綜合和分析兩個部分組成。綜合指的是把分析過的對象或現(xiàn)象的各個部分、各屬性聯(lián)合成一個統(tǒng)一的整體；分析指的是把一件事物、一種現(xiàn)象、一個概念分成較簡單的組成部分，找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系。在面試中，它要求考生從宏觀方面對所考查的事物、現(xiàn)象、概念進行總體考慮，同時從微觀方面充分注意整體和部分之間的關(guān)系以及各部分之間的有機協(xié)調(diào)組合。

　　就近幾年的面試情況看，考查計劃組織協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系能力和應(yīng)急、應(yīng)變能力等的題目，考生回答得相對較好，得分也相對較高。對于綜合分析能力類的問題，考生的成績不甚理想，偏題、離題或者答非所問的現(xiàn)象十分嚴重，很多考生也恰恰因為這種類型的題目回答失敗而不能成功地通過面試，最后與公務(wù)員失之交臂�？v觀近年考生答題情況，主要失分點集中在答題的客觀分析上。大部分應(yīng)試者對社會熱點問題的認識都停留在感性層面，且具有一定的感情傾向，這樣不利于應(yīng)試者客觀地分析問題。的確，在高度緊張的狀態(tài)下，在短短五分鐘的時間里，要達到全面、正確、完整地回答一個綜合分析題不是一件容易的事情。它要求考生具有較強的理論思辨能力和是非判斷能力等，其提出的問題常常帶有論辯性、哲理性和社會性，有些問題甚至目前尚無定論，還處于探討階段�？忌�回答時，最好能從多個角度多層次地進行客觀、全面、辯證的分析，對問題的看法要有一定的深度和創(chuàng)新的見解，切忌論述膚淺，泛泛而談，更不能以偏概全，強詞奪理。我們建議考生在復習過程中注意端正立場，了解黨的大政方針、相關(guān)政策，并就熱點進行深入分析。無論是申論考試還是面試的考試，都應(yīng)將感性認識上升到理性認識，用自己已消化的理論去分析現(xiàn)實中存在的問題。

　　綜合分析題型可大致分為五種題型，下面逐一進行分析：

　　1.普通型

　　你怎樣看待胡錦濤書記說的“不動搖、不懈怠、不折騰”三不政策？(2009年2月11日廈門海關(guān)面試題)

　　【題型特點分析】這樣的題型是最基礎(chǔ)的，發(fā)散性非常強，可以宏觀的看，也可以抓住某一點具體的談。一般來講，開頭先解釋一下題中涉及的名詞，再交代一下背景，將要講述的觀點與“堅定不移地堅持改革開放”聯(lián)系起來，與“堅定不移地走中國特色社會主義道路”聯(lián)系起來，與“堅定不移地推進改革開放”聯(lián)系起來，與“堅定不移地以改革創(chuàng)新精神全面推進黨的建設(shè)新的偉大工程”聯(lián)系起來。由抽象到具體，這樣會避免大而空，適合理論基礎(chǔ)薄弱的同學無話可說。同學們要學會把題目向自己擅長的方向引導，只要具備了這種能力，一切面試題目都會迎刃而解。

　　【破題鑰匙】此類題型應(yīng)把握以下幾個原則：①在眾多的觀點中，抓住其中的一兩點，切忌泛泛而談。如“不動搖”，首先要理解“不動搖”是一種什么精神，從而結(jié)合改革開放的實際來談。②分析問題不可停留在表面，盡量做到分析深刻。③結(jié)合公務(wù)員的實際情況來談。如“不動搖”對一名公務(wù)員有何種指導意義。

　　2.新生事物類

　　現(xiàn)在一些網(wǎng)絡(luò)詞匯如“雷人”、PK等很流行，甚至出現(xiàn)在一些中小學生的作文中，對此你怎么看？(2009年2月14日下午深圳海關(guān)面試題)

　　有些城市流行“改名風”，但改名字之后并沒有達到預期的促進經(jīng)濟的效果，你怎么看？(2009年2月12日下午海關(guān)面試題)

　　【題型特點分析】新生事物需要考生進行辯證分析，有點類似于政治中說的矛盾論。很多時候看待一個問題如“新興網(wǎng)絡(luò)詞匯”，這些事情是人們生活中實實在在的問題，也是大家討論得比較多的問題，有支持的，也有反對的，這樣的考題就是考查考生能否全面的分析問題，分析好的和不好的兩面，從而進行統(tǒng)籌把握。若考生只對一方面進行闡述，就會顯得不夠全面，如深圳海關(guān)面試題，網(wǎng)絡(luò)詞匯如“雷人”、PK等很流行，不能簡單地分析為中小學生盲目追風，還應(yīng)該從更大的社會環(huán)境來分析，在大環(huán)境中盡量引導學生正確對待新生事物，繼承傳統(tǒng)語言文化，從而達到正確認知網(wǎng)絡(luò)詞匯的效果。

　　【破題鑰匙】此類題型應(yīng)把握以下幾個原則：①對事物或者新生事物做一個情況介紹。情況介紹包含的內(nèi)容有很多，如社會影響，人們的理解等，考生只需要抓住自己想說的進行闡述便可。②能夠從事物的各個方面進行分析。如學生作文中使用新興網(wǎng)絡(luò)詞匯這一事情，既有其時尚性，也會造成對傳統(tǒng)語言文字的沖擊，在答題的時候可以簡單進行分析�？忌�最好能對事物好的方面和壞的方面分別進行闡述。③在分析了利弊之后，尋找到揚長避短的措施。這是答題最重要的地方。考生在提供方法時要注意其可行性，一方面要將好的方法進行推廣，另一方面還要防范事情往壞的方向發(fā)展。

　　3.名言警句類

　　“積極的人在憂患中發(fā)現(xiàn)機會，消極的人在機會中發(fā)現(xiàn)憂患�！闭�?wù)勀銓�這句話的理解。(2009年2月11日下午深圳海關(guān))

　　“在前進的道路上，搬開別人的絆腳石，也能使自己的道路更暢達。”你如何理解這句話。(2009年2月12日上午海關(guān)面試題)

　　有人說：“讓攀登者退縮的往往不是大山的高度，而是鞋子里的沙子”。請談?wù)勀愕目捶ā?2009年2月14日上午海關(guān)面試題)

　　【題型特點分析】此類題目的難度并不大，令人擔心的是對于忽然出現(xiàn)的語句考生不能馬上理解，導致無法解決這樣的問題。一般情況下，考查的名言警句都是一些有關(guān)言行的語句，同時它們也是值得公務(wù)員學習的為人處世的精神。這樣的題目往往能和人際關(guān)系結(jié)合起來。所以有兩步是大家必須理解的。①理解詞句的意思；②聯(lián)系人生體會。如上題就是伏爾泰說過的一句名言：“使人疲憊的不是遠方的高山，而是你鞋子里的一粒沙子”�？梢院唵蔚乩斫獬稍谌松�的道路��，真正壓倒我們的往往不是“大山”，而是鞋里那顆細小的“沙�！�。因此，我們要學會隨時倒出鞋子里的沙子，關(guān)注好細節(jié)，做好每一件小事。再進一步延伸，還可以聯(lián)系黨和政府的工作應(yīng)該著眼基層，關(guān)注民情民生。

　　【破題鑰匙】此類題型應(yīng)把握以下幾個原則：①對名言警句的意義進行簡單的解釋，破題。②指出實質(zhì)或啟示。③與自身或公務(wù)員(人生、工作、學習等方面)聯(lián)系起來。

　　4. 寓言故事類

　　一塊砌在墻里的磚很穩(wěn)固，而一塊放在路上的磚很容易被一腳踢飛，你怎么看？(2009年2月11日下午廣州海關(guān)面試題)

　　珍珠是好看的，泥土是不起眼的，但是泥土卻可以鋪成一條路，結(jié)合你個人談?wù)勛约旱目捶ā?2009年2月14日上午海關(guān)面試題)

　　空的木桶容易被風吹翻，滿的木桶則不容易。你怎么看？(2009年2月12日下午海關(guān)面試題)

　　一個杯子裝滿了陳水，要想裝一杯清水進去，就必須把這杯陳水倒掉，你怎么看？(2009年2月14日下午深圳海關(guān))

　　【題型特點分析】寓言故事題近年來在公務(wù)員考試中出現(xiàn)的頻率越來越高。此類綜合分析與別的題目的差別就是它們并沒有采用直接的語言將意思表達出來�？忌�要將故事和寓言所蘊含的哲理，或者它們所反映的問題用語言表達出來。這種題比一般的綜合分析題更容易，因為在材料中往往有很多信息能夠直接被考生利用�？忌�在審題的時候只需略加思考即可。

　　【破題鑰匙】此類題型應(yīng)把握以下幾個原則：①首先考生要領(lǐng)會故事、寓言所蘊含的意思，挖掘寓意，并用語言將其表達出來。②后面的步驟和普通的綜合分析題型差別不大。③考生要注意聯(lián)系故事、寓言中的實際內(nèi)容進行展開深化。

　　5.思辨類

　　廣東省委書記汪洋說：“金融危機對中國經(jīng)濟來講，既是模式之危，又是發(fā)展之機。”請談?wù)勀愕目捶ā?2009年2月12日上午廣州海關(guān))

　　都說公務(wù)員的工作服務(wù)與管理沖突，重服務(wù)就輕管理，反之亦然，你怎么看？(2009年2月11日下午廣州海關(guān))

　　有兩個詞，一是盡力而為，一是全力以赴，這兩個詞意思大概相同，但有時候卻成為我們成敗的分水嶺。對此你有什么看法？(2009年2月11日下午深圳海關(guān))

　　“我們的目標是要讓群眾不說話，但在實現(xiàn)這一目標的過程中，我們又需要群眾說話。”請談?wù)勀銓�這句話的看法。(2009年2月12日下午海關(guān))

　　【題型特點分析】這種題型的特點是，題面提出了兩點看似矛盾的觀點，實際上是辨證統(tǒng)一的，這也就是這種題目的陷阱所在。在答這種題目的時候，要跳出題面陷阱，不要僅從一方面作答，這樣很多問題就能迎刃而解了。如金融危機的“�！迸c“機”就是一對辯證統(tǒng)一的范疇，在理解“危”與“機”的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該表述出“危中尋機”、“化危為機”、“轉(zhuǎn)危為機”的見解。又如“服務(wù)”與“管理”看似矛盾對立，實際統(tǒng)一于公務(wù)員的工作實踐之中，重服務(wù)并不一定就輕管理，優(yōu)秀的公務(wù)員往往能夠在服務(wù)中強化管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，決不能輕易地肯定一方面而否定另一方面。

　　【破題鑰匙】此類題型應(yīng)把握以下幾個原則：①破題：辯證統(tǒng)一。②具體分析：什么場合用什么樣的方式。這是表述過程中的一個重點，考生要把表達重點置于此。記住先后關(guān)系，說完一個再說另外一個，盡量表達充分、全面。③表態(tài)，與公務(wù)員的工作相聯(lián)系。

　　“自信人生兩百年，會當水擊三千里�！币粋�人自信與否直接決定他能否成功。當你做好了充分的理想準備和實踐準備時，你應(yīng)當對自己信心十足。所有成功均源于自信。曾國藩有言曰：“凡辦大事，以識為主，以才為輔；凡成大事，人謀居半，天意居半。”一個人的成功不僅取決于自己的努力，還取決于他所處的環(huán)境等。因此必須擺正心態(tài)，可以將面試看作是一場精彩的表演，一段人生的閱歷，心態(tài)放平和了，壓力就會減��；壓力減小才會輕松；精神輕松愉悅了，發(fā)揮自然好；發(fā)揮好了，一般而言就會有一個不錯的結(jié)果。2010年國考面試已經(jīng)向我們走來，真誠地祝愿已經(jīng)通過筆試的朋友能“百尺竿頭更進一步”，順利拿下面試這一關(guān)，實現(xiàn)自己公務(wù)員的理想。