業(yè)務(wù)外語輔導(dǎo)：電話交際英語慣用語
來源：發(fā)布時(shí)間：2008-11-04 15:45:52
在當(dāng)今社會(huì)中，打電話是日常交際的主要方式，它傳遞信息既快捷，又便利。在西方，有人把打電話形象地比喻為：“讓你的手指頭代你走路�！半S著中國的入世，越來越多的外資企業(yè)將進(jìn)入中國市場，我們與外商接觸的機(jī)會(huì)隨之增多。西方人是非常注重事前電話預(yù)約的。對于我們中國人來說，如何正確使用 英語 電話用語，才能達(dá)到預(yù)期的目的呢?
很多自以為能用英語進(jìn)行簡單會(huì)話的人，在面對用英語通電話的場合就會(huì)變得手忙腳亂，不知所措也是常見的事。其實(shí)，用英語打電話有一定的模式及慣用語，筆者簡單歸納如下：
當(dāng)你拿起話筒用英語打電話時(shí)，開頭打招呼的第一個(gè)詞便是Hello,Hello，不像中文中的“喂”可以連喊幾聲，掛電話打招呼時(shí)，只要說一次就夠了。也可視情況說 Good morning (afternoon , evening)。習(xí)慣上，英語國家的人(特別是美國人)打電話一開始就自報(bào)姓名或自己的電話號(hào)碼，甚至是工作單位或住址等等。如： “Hello ( Good morning ，…)、This is 2856123 ”(喂，你好，我這兒的電話號(hào)碼是2856123。)或“ This is Marg’s phone or This is Mary speaking”(我是瑪麗)。有的人在接電話時(shí)只回答Hello，而等待對方開始說話。但是這樣做法必定地使對方提出“Is this 7856111?”(這是7856111電話嗎?)或 “Is that Peter’s phone?”(這是彼得家嗎?)這樣的問題，勢必導(dǎo)致雙方在正式通話前花費(fèi)不少時(shí)間與口舌。因此，不要只說Hello 而已，這一點(diǎn)與我們國內(nèi)雙方通話的情形相差甚遠(yuǎn)。
如果你發(fā)現(xiàn)對方要找的是另一個(gè)，或撥錯(cuò)了號(hào)碼，這時(shí)，你最好能重復(fù)一下你的電話號(hào)碼，然后告訴對方 “Sorry you’ve dialed the wrong unmber ”(對不起，你撥錯(cuò)號(hào)了。)或簡單回答：“Sorry wrong number，”不要一聲不響地就掛斷電話。同樣，若是我們自己撥錯(cuò)了號(hào)碼也該簡單地向?qū)Ψ秸f：“Sorry ，(I’ve dialed) wrong number，”再掛斷電話。
用中文打電話或接電話時(shí)，可以問：“你是誰?”但用英語通話時(shí)，則千萬不可以問：“Who are you?”問對方是哪一位時(shí)，可以用以下幾種方式：
Who’s that / who’s speaking , please? 請問你是誰?
Whom an I speaking to ? 跟我通話的是誰?
May I have your name ?我可以問你的名字嗎?
Is that you , … ? / Is … there, please?某某在嗎?
回答對方問話或自我介紹時(shí)，可用This is … It’s …speaking . It is (Mary) here / Hello , Mary here . This is 3132459 等等，不能用“I am ….”如果對方找的正是本人，可用“ Yes ,speaking ”即可。
轉(zhuǎn)告某人接電話時(shí)，可用“You’re wanted on the phone ”或“Someone wants you on the phone(有人打電話找你)。也可說“There’s telephone call for you”(有你的電話)。
如果此人就在身邊時(shí)可以說“It’s for you , Tom .”或“For you Tom”(湯姆，找你的)，若來電話時(shí)對方要找的人正在隔壁房間或在別處辦事，你接了電話以后要過去叫他，請對方稍等一下時(shí)，可用Hold on (the time)please, Hold on a moment , please, just a moment, please, Don’t hang uplease 等。如果來電話要找的人一時(shí)無法找到，應(yīng)盡快回答對方，并最后詢問對方是否愿意留下口信。這時(shí)可用“May I take a message for you?”(我可以給你帶個(gè)口信嗎?)或者“Would you like to leave a message?”(你要留嗎?)反之亦然，若是你打電話給某人，對方恰巧不在，你也可以要求接電話的人帶個(gè)口信或留個(gè)便條，就說：“Could you take a message for me please ?”然后你可酌情簡單地向接話者說：“Please tell him that I want to speak to him �！�(請轉(zhuǎn)告他我有事要告訴他)，或“Tell him that I called(告訴他我來過電話)也可說：“Will you please tell him to call me back later?”(請你告訴他回個(gè)電話給我，好嗎?)
當(dāng)然，打電話也并非盡善盡美，也有其煩人之時(shí)。譬如，你給某人打去電話時(shí)，對方正忙得很。你最好禮貌地表示一下歉意，可以說：“I am sorry to make a phone call to you when you are very busy ”。(你現(xiàn)在正是很忙的時(shí)候，我卻打電話給你，很對不起)。如果你有十分緊急的事需打電話給某人，又是清晨或半夜了，可以說：“I am
sorry to have called you so early ,but……“(這么早打電話給你，對不起，但是……)。Sorry to have waked you wp
(對不起，把你吵醒了)�！癐 am sorry to have called you at such a late time but ……”(這么晚打電話給你，真對不起，但是……)
如果在打電話或接聽電話時(shí)，中途為了某事而不得不暫時(shí)中斷與對方的通話，需請對方等候一下時(shí)，可以說：“Excuse me 或
Excuse me for a moment”(對不起，請稍等一下)，再次拿起話筒時(shí)，自然要向?qū)Ψ降狼�，�?yīng)該說：“I am sorry to have kept you waiting so long ”(很抱歉讓您久等了)。熟人之間也可以直接說：“Are you still there ”?(你還聽著嗎?)。
結(jié)束通話時(shí)，可以說：“Call me at any time”(隨時(shí)打電話來)，“Please say hello to everyone ”(請代我向大家問好)，“Nice talking to you ”(很高興與你通話)等等。電話中的告別一般用Good bye !或See you !
另外，電話號(hào)碼在英語中的讀法。一般按號(hào)碼的順序讀數(shù)字的讀音即可。數(shù)字0，即可讀作Zero，連在一起的相同的數(shù)字還可讀成double…。 如0771-5678900 讀作zero double seven one five six seven eight nine zero zero 詢問對方電話號(hào)碼時(shí)，可以說 Could you tell me your telephone number ? What’s your number? Can you tell me his home number等。
最后，筆者列舉一段英語電話會(huì)話實(shí)例以供讀者參閱：
(The telephone is ringing電話鈴響了)
James: Hello This is Johnsons Company. May I help you?
A Man: I’d like to speak to the manager please.
James: Hold the line, please. I’ll see if he is around. Linda, It’s for the manager. Do you know where he is now?
Linda: I think he has gone out and won’t be back for quite a while.
James: Hello ,Sir. The manager isn’t in at the moment. Can I take a message?
The man:oh!yes , please. Just tell him I’ll expect his call at 10 this evening. My number is 4856659,Thanks.
詹姆斯：你好!這里是約翰遜公司，我能幫忙嗎?
A Man：我想找你們經(jīng)理。
詹姆斯：請稍等一下，我看他在不在。林達(dá)，是找經(jīng)理的，你知道他去哪了?
林達(dá)：他可能出去了，要一陣子才能回來。
詹姆斯：你好，先生，我們經(jīng)理此時(shí)不在，要留個(gè)口信嗎?
The man：噢，是的。請告訴他我今晚10點(diǎn)鐘等他的回話，我的電話號(hào)碼是4856659，謝謝。
