2012年中級質(zhì)量專業(yè)考試《專業(yè)知識》復(fù)習(xí)指導(dǎo)(5)
來源：考試吧發(fā)布時間：2012-04-11 18:15:14
11避免單純用量化定額和指標(biāo)來評價員工;
12消除影響工作完美的障礙;
13開展強(qiáng)有力的教育和自我提高活動;
14使組織中的每個人都行動起來去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。
(3)朱蘭的質(zhì)量理念
1951年《質(zhì)量控制手冊》;
1999年第五版改名為《朱蘭質(zhì)量手冊》;
質(zhì)量觀點(diǎn)：質(zhì)量來源于顧客的需求。
朱蘭三部曲：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)。
(4)石川馨的質(zhì)量理念
發(fā)明因果圖;
日本QC小組奠基人之一;
質(zhì)量觀點(diǎn)：廣義質(zhì)量;
始于教育，終于教育;
全員參與;
綜合質(zhì)量管理(成本，數(shù)量及交貨期管理);
日本質(zhì)量管理是經(jīng)營思想革命：
�、儋|(zhì)量第一;
②面向消費(fèi)者;
�、巯碌拦ば蚴穷櫩�;
�、苡脭�(shù)據(jù)、事實(shí)說話;
⑤尊重人的經(jīng)營;
�、迿C(jī)能管理。
【糾錯】
