2012年心理咨詢師基礎(chǔ)心理學(xué)筆記：第一章
來源：中大網(wǎng)校發(fā)布時間：2012-01-14
第一章市場調(diào)研項目的確立
一、市場調(diào)研
就是系統(tǒng)地、客觀地收集、整理和分析與市場營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，用以幫助管理人員制定有效的市場營銷戰(zhàn)略或策略。
“系統(tǒng)地”，就是要對調(diào)查進(jìn)行周密的計劃和思考，并且有條理地組織實施調(diào)研工作。
“客觀地”，就是調(diào)研人員必須是公正的和中立的，對所有的信息資料均應(yīng)保持客觀的態(tài)度，對發(fā)現(xiàn)的結(jié)果也應(yīng)保持坦誠的、公正的態(tài)度，避免主觀和偏見。
二、市場調(diào)研的類型
根據(jù)市場調(diào)研的原則目標(biāo)可以劃分為：探索性研究、預(yù)測性研究、描述性研究和因果關(guān)系研究。
⒈探索性研究：是企業(yè)對市場中可能遇到的問題一無所知，或?qū)κ袌鲅芯康膯栴}或范圍還不甚明確時，可采用探索性的調(diào)查研究。它的主要作用是探索市場，發(fā)現(xiàn)市場；另一個作用是發(fā)現(xiàn)問題，查明問題產(chǎn)生的原因，找出問題的關(guān)鍵，為進(jìn)一步深入研究打下基礎(chǔ)。`如新產(chǎn)品上市；
�、差A(yù)測性研究：與探索性研究很類似，也要通過搜集一些歷史性資料和間接資料，或請教專家、內(nèi)行，或參照類似問題的實際例子來進(jìn)行研究。所不同的是需要作一些定量的預(yù)測計算；
�、趁枋鲂匝芯浚菏菍ρ芯康膯栴}作如實的反映和具體的回答；
�、匆蚬P(guān)系研究：主要目的是要弄清楚原因和結(jié)果之間的數(shù)量關(guān)系。
三、市場調(diào)研的內(nèi)容：
�、笔袌霏h(huán)境調(diào)查：外部不可控因素，環(huán)境因素；
⒉市場營銷調(diào)查：內(nèi)部條件的調(diào)查，可控
四、市場調(diào)研方案的策劃：
要根據(jù)調(diào)研的目標(biāo)和內(nèi)容，畫個“總圖”。
�、贝_認(rèn)調(diào)查項目
第一手資料又稱原始資料，是專門為正在研究的問題去設(shè)計調(diào)查問卷而收集來的。很費(fèi)時、費(fèi)力、費(fèi)錢，但一般準(zhǔn)確對路，信息的可用性強(qiáng)。
第二手資料往往不是專門為解決手頭的問題而收集的，經(jīng)濟(jì)、省時，卻可能不很對路。
應(yīng)考慮的內(nèi)容有：⑴調(diào)查項目的選擇分析；⑵假說的設(shè)定與調(diào)查項目的關(guān)系；⑶調(diào)查目標(biāo)與調(diào)查項目的關(guān)系；⑷對調(diào)查項目重要程度的分析。
�、泊_認(rèn)資料搜集方法；
⒊經(jīng)費(fèi)計劃；
�、凑{(diào)查計劃。
市場調(diào)查的基本步驟
�、贝_立調(diào)查目的階段：
�、欧治鰡栴}所在及問題焦點
�、普{(diào)查問題的明確化
�、谴_立調(diào)查目的⑷設(shè)定調(diào)查假定
⒉調(diào)查前準(zhǔn)備階段：
�、艣Q定調(diào)查方法⑵設(shè)計調(diào)查問卷⑶設(shè)計抽樣計劃⑷訓(xùn)練訪問員⑸試調(diào)查
�、硨嵉卣{(diào)查階段：
�、排帕腥粘挞瓶刂七M(jìn)度⑶維護(hù)調(diào)查質(zhì)量
�、淳C合分析階段：
�、刨Y料整理及統(tǒng)計⑵資料統(tǒng)計分析⑶解釋資料間相互關(guān)系 來源：考試大
�、堤岢鰣蟾媾c追蹤階段：
�、盘岢鼋Y(jié)論與建議⑵口頭報告⑶報告實施狀況追蹤及問題解析
