「題目」有個朋友來平?jīng)�，旅游三天，你怎么給他安排？（2011年11月12日甘肅省平?jīng)龉珓諉T面試題）華圖資深研究員 李媛媛

    「試題類別」組織管理類

    「考查素質(zhì)」考查考生的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力

    「解題思路」首先，考生可根據(jù)此項活動，簡明闡述活動的意義和價值；其次，對于此次接待，提出合理化的方案；最后，對活動的進程和效果進行簡明扼要的總結(jié)。

    「參考要點」

    有個朋友來平?jīng)雎糜�，我會盡地主之誼，熱情的做好接待工作，并根據(jù)他的要求，安排好各項事宜，讓他能夠在平?jīng)龆蛇^比較快樂的三天，也讓我們老朋友之間的友誼能夠更加深厚，作為一個老朋友，我更會做好相關的安排，讓他感受到朋友的熱情。

    第一，在他來平?jīng)鲋�前，我會主動與之溝通，詢問相關事宜：

    （1）什么時間到、乘坐什么交通工具，我會據(jù)此提前安排好自己的工作，調(diào)整好時間，做好接站準備；

    （2）這次一行是一共是幾個人來，并仔細詢問男女組成和是否有少數(shù)民族，以便我提前安排好食宿，讓朋友到了之后就可以好好休息，更不要因為有特殊的飲食習慣而造成不便，所以我會根據(jù)情況，做好相關的飲食安排；

    （3）我會詢問朋友這次都想去平?jīng)龅哪男┚包c游玩，是跟團游，還是自助游，我會通過詢問到的情況，會為其事先聯(lián)系好旅游團或安排好旅游路線，規(guī)劃好旅游時間，和相應的乘坐車輛，盡量能夠讓朋友在三天內(nèi)能夠把平?jīng)龅囊恍┲�名景點都走一走，感受到當?shù)氐穆糜物L光和了解當?shù)氐娜宋牡乩恚?/p>

    （4）詢問朋友是否已經(jīng)預定了往返車票，如果沒有，我會為其提前買好返程車票，以免影響朋友的行程和工作安排；

    （5）詢問朋友還有什么特殊需求，我會據(jù)此做好事先的準備和相應的調(diào)整，爭取能夠讓朋友一行愉快舒心。

    第二，在朋友到來之后，我會把我們的朋友召集在一起，搞一次小聚會，為朋友接風，以此加深朋友之間的聯(lián)絡。同時，我會為其做好“導游”，熱情接待。也會在這三天中多和朋友敘敘舊。如果時間允許，我會一直陪同，讓朋友避免因人生地不熟，而影響行程和心情，在朋友游玩期間，可以多為朋友拍拍照，作為一個留念。并詢問朋友，是否還有其他什么需求，我會盡我所能，給予滿足。

    最后，順利送走朋友后，我會與他隨時保持電話聯(lián)系，確認是否旅途順利，并建議朋友以后有機會再來平?jīng)觥Ｒ矔�把我們�(nèi)�天中的一些影像資料，通過郵箱發(fā)給他，以備留念。當然，這三天雖然忙碌，但是我也很開心，能夠見到久違的朋友，并和朋友一起聊天、敘舊，在繁忙的工作中，實在是一次難能可貴的機會，我也會將我們的一些合影照片，保存好，作為一段美好的回憶來珍藏。