8、企業(yè)文化的研究方法是什么？

    （1）調(diào)查與統(tǒng)計（2）對比與借鑒（3）抽象與塑造（4）案例研究

    9、怎樣理解企業(yè)文化的興起過程？

    （1）日本人的經(jīng)濟(jì)奇跡（2）美國人的深刻反思

    10、簡述《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書的內(nèi)容？

    作者：美國哈佛大學(xué)工商管理研究學(xué)院的理查德。帕斯卡爾和斯坦福大學(xué)商學(xué)研究院的安東尼。阿索斯于1981年撰寫出版。

    麥肯錫咨詢公司認(rèn)為任何明智的管理都涉及七個變量即：戰(zhàn)略（Strategy）、結(jié)構(gòu)（Structure）、制度（System）、人員（Staff）、技巧（Style）、作風(fēng)（Style）、最高目標(biāo)（Super ordinate poals），即7S管理框架戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是硬管理要素。

    （1）戰(zhàn)略指的是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃問題；

    （2）結(jié)構(gòu)指企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)的特征；

    （3）制度指信息在企業(yè)內(nèi)部的傳遞方式。

    人員、技巧、作風(fēng)、最高目標(biāo)是軟管理要素。

    （1）人員指企業(yè)的全體雇員包括雇員基本情況；

    （2）技巧指企業(yè)包括主要管理人員在內(nèi)的全體 員的總體技能水平；

    （3）作風(fēng)指企業(yè)中管理人員的作風(fēng)即他們達(dá)成 織目標(biāo)所使用的方法和行為方式；

    （4）最高目標(biāo)指企業(yè)用以凝聚全體員工的指導(dǎo)思想和價值目標(biāo)。

    《日本企業(yè)管理》作者以麥肯錫咨詢公司的7S管理框架為基礎(chǔ)，對比分析了日本的公司松下電器產(chǎn)業(yè)公司、美國的國際電話電報公司等得出結(jié)論：美國、日本企業(yè)的差別不在于硬S 的不同，而在于軟S的差異，日本企業(yè)的軟S方面具有明顯的優(yōu)勢。

    《日本企業(yè)管理》不僅為企業(yè)的成功和美國企業(yè)尋找自身的不足提供了重要的理論根據(jù)和經(jīng)驗根據(jù)，并被美國很多大學(xué)定為研究企業(yè)文化的必讀書。

    11、簡述《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書的內(nèi)容？

    作者：威廉。大內(nèi)是美籍日本人

    Z理論的中心思想就是要找到協(xié)調(diào)每一個人的努力以便產(chǎn)生最高勞動效率的途徑：增加信任、增加微妙性、增加親密性。

    大內(nèi)將美國企業(yè)的管理模式稱為A（American）型模式，日本的管理模式稱為J（Japan）型模式，并以A、J模式為基礎(chǔ)闡述了Z型模式：

    美國企業(yè)應(yīng)當(dāng)找到從A型模式走向Z型模式的方式，增加企業(yè)的信任、微妙性、親密性，制定明確而又被普遍接受的企業(yè)宗旨來實現(xiàn)。

    12、簡述《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書的內(nèi)容？

    作者：迪爾和肯尼迪

    該書肯定了強(qiáng)文化是企業(yè)制勝之道。

    任何企業(yè)都有自己的文化，區(qū)別在于有些企業(yè)的文化屬于強(qiáng)文化，有些屬于弱文化。強(qiáng)文化指那種很有凝聚力，每個職工都知道企業(yè)的目標(biāo)，并努力為這些目標(biāo)而努力工作的文化；弱文化指那些支離破碎，職工分成不同的派別，各自懷有不同動機(jī)的文化。強(qiáng)文化的影響總是積極的影響，弱文化總是消極的影響。