網(wǎng)校為了廣大學(xué)員能夠順利通過2011年心理咨詢師考試。特意整理了2011年心理咨詢師有關(guān)知識，希望可以幫助廣大學(xué)員有效的復(fù)習(xí)。

　　第一部分職業(yè)道德

　�。ǖ�1~25題，共25道題）

　　一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

　　答題指導(dǎo)：

　　※該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

　　※請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

　　※錯選、少選、多選，則該題均不得分。

　　（一）單項選擇題（第1～8題）

　　1、關(guān)于道德的說法，正確的是（）。

　�。ˋ）道德是一種處理人與人、人與社會、人與自然關(guān)系的特殊行為規(guī)范

　　（B）道德是一種缺乏制約措施的理想化的行為規(guī)范

　�。–）道德是一種關(guān)于做人的、但同時又缺乏共同標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范

　　（D）道德是一種關(guān)于做事情的、同時又帶有模糊性的行為規(guī)范

　　2、社會主義榮辱觀的主要內(nèi)容是（）。

　�。ˋ）民主法治、公平主義、誠信友愛

　�。˙）立黨為公，執(zhí)政為民

　�。–）牢記“兩個務(wù)必”

　　（D）“八榮八恥”

　　3、某企業(yè)家說：“企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)”。“無形資產(chǎn)”的意思是（）。

　�。ˋ）人是真正干工作的資源，人是無形資產(chǎn)

　�。˙）是某種無形的、說不清楚的存在物

　　（C）主要是企業(yè)精神和員工的職業(yè)道德

　�。―）企業(yè)的規(guī)章制度

　　4、關(guān)于“忠于企業(yè)”，理解正確的是（）。

　�。ˋ）只在某個企業(yè)工作一輩子

　　（B）一切聽從企業(yè)上司的安排，絕不和企業(yè)上司三心二意

　�。–）完成本職工作、不給企業(yè)出難題

　�。―）全心全意為企業(yè)著想做事

　　5、做生意“一諾千金”，其意思是說（）。

　　（A）言多必失

　�。˙）講求誠信

　　（C）少做許諾

　�。―）語言要謙遜、中肯

　　6、從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的基本要求是（）。

　�。ˋ）無私奉獻(xiàn)

　�。˙）即使不喜歡某個工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子

　�。–）干一行、愛一行、專一行

　�。―）對得起良心，拿工資問心無愧

　　7、辦事公道是指從業(yè)人員在處理關(guān)系時，要堅持（）。

　　（A）按照自己對事務(wù)的理解行事

　�。˙）按照道德規(guī)范、法律、政策和制度規(guī)定辦事

　�。–）按照折中的方式對待當(dāng)事雙方

　　（D）按照同事們的共同愿望、要求辦事

　　8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是（）。

　�。ˋ）不是在任何時代都需要節(jié)儉

　�。˙）如果個人或者企業(yè)的財力雄厚，那么就無需倡導(dǎo)節(jié)儉

　�。–）節(jié)儉既是個人道德問題，也關(guān)系到企業(yè)的成敗

　�。―）節(jié)儉不是道德標(biāo)準(zhǔn)

　　（二）多項選擇題（第9~16題）

　　9、企業(yè)文化的功能包括（）。

　�。ˋ）自律功能

　�。˙）導(dǎo)向功能

　　（C）整合功能

　�。―）激勵功能

　　10、職業(yè)道德品質(zhì)包括（）。

　　（A）職業(yè)理想

　�。˙）對財富的孜孜追求

　　（B）社會責(zé)任感

　�。–）意志力

　　11、從職業(yè)規(guī)范的意義上看，衣著不整的員工容易給人留下（）的印象。

　�。ˋ）工作很忙

　�。˙）對工作很投入

　�。–）懶散

　�。―）不認(rèn)真

　　12、（）等說法。屬于職業(yè)禁語。

　�。ˋ）“后邊等著去”

　�。˙）“大家站在線外”

　�。–）“靠邊兒”

　�。―）“請往外走”

　　13、職業(yè)理想的層次越高，從業(yè)人員（）。

　�。ˋ）工作干勁越大

　　（B）潛能發(fā)揮得越充分

　�。–）越容易產(chǎn)生這山望著那山高的心態(tài)

　　（D）越是難以管理

　　14、在職業(yè)活動中，講誠信的意義在于（）。

　�。ˋ）它是彼此之間獲得信任的基礎(chǔ)

　　（B）它是經(jīng)濟(jì)交往持續(xù)、穩(wěn)定、有效運(yùn)行的重要規(guī)范

　�。–）它有助于降低市場交易的成本

　�。―）它是市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求

　　15、對待利益，從業(yè)人員要樹立的觀念有（）。

　　（A）人為財死，鳥為食亡

　　（B）君子愛財，取之有道

　�。–）天下攘攘，皆為利往

　　（D）淡泊名利，不為物役

　　16、提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有（）。

　�。ˋ）與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系

　�。˙）為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良社會影響，拒絕顧客登門解決問題

　�。–）征求顧客在產(chǎn)品使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，并設(shè)法加以改進(jìn)

　　（D）多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點