1、繳費(fèi)前需做何種準(zhǔn)備？

　　建設(shè)銀行僅提供網(wǎng)上銀行繳納公務(wù)員考試報(bào)名費(fèi)，網(wǎng)上繳費(fèi)業(yè)務(wù)類(lèi)似于使用建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行到網(wǎng)上購(gòu)物。需要擁有廣西建行的活期儲(chǔ)蓄賬戶(hù)（儲(chǔ)蓄卡、生肖卡、信用卡或活期儲(chǔ)蓄存折）,并在建行信息服務(wù)網(wǎng)站(www.ccb.com)開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)或網(wǎng)上賬號(hào)支付后，就可以使用建行個(gè)人網(wǎng)上銀行繳納公務(wù)員考試報(bào)名費(fèi)。當(dāng)然也可以請(qǐng)朋友、家人代繳。沒(méi)有使用過(guò)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的考生，我們建議您在報(bào)名成功后，立即開(kāi)通建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行，熟悉相關(guān)操作。

　�。�1）使用中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：個(gè)人網(wǎng)銀）進(jìn)行繳費(fèi)；如果您尚未開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)銀服務(wù)，請(qǐng)開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)銀。

　�。�2）使用中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上賬號(hào)支付（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：賬號(hào)支付）進(jìn)行繳費(fèi)

　　2、繳費(fèi)流程有哪些？

　　登錄廣西人事考試網(wǎng)（www.gxpta.com.cn），進(jìn)入要參加的考試

　　資格審查通過(guò)后，點(diǎn)擊“網(wǎng)上繳費(fèi)”，選擇“建行支付”

　　登錄建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行后，完成支付

　　頁(yè)面顯示成功，則表示繳費(fèi)完成。如提示失敗，請(qǐng)查明原因后重新按照流程再次繳費(fèi)。

　　3、為什么只能受理建設(shè)銀行網(wǎng)上支付？

　　根據(jù)自治區(qū)財(cái)政廳相關(guān)政策規(guī)定，廣西人事考試中心只能開(kāi)設(shè)一個(gè)非稅收入財(cái)政匯繳專(zhuān)戶(hù),因此只能受理建設(shè)銀行的網(wǎng)上支付。

　　4、繳費(fèi)過(guò)程中遇到問(wèn)題該怎么辦？

　　如您在繳費(fèi)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，您可以通過(guò)以下五種途徑獲得幫助，協(xié)助您完成繳費(fèi)工作。建設(shè)銀行僅負(fù)責(zé)網(wǎng)上繳費(fèi)業(yè)務(wù)的幫助與指導(dǎo)，不負(fù)責(zé)公務(wù)員考試政策答疑。我們建議您先通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)站、95533座席獲取幫助，在不能得到有效幫助的情況下，再通過(guò)其他途徑尋求幫助。

　　（1）互聯(lián)網(wǎng)站

　　建設(shè)銀行將在本網(wǎng)站公布公務(wù)員考試網(wǎng)上繳費(fèi)詳細(xì)資料，包括繳費(fèi)流程、熱點(diǎn)問(wèn)題解答等，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀，按照文檔指示操作。

　　（2）95533座席

　　全天24小時(shí)可以撥打本地95533電話(huà)，轉(zhuǎn)人工服務(wù)，可獲得全國(guó)95533客戶(hù)服務(wù)人員的繳費(fèi)指導(dǎo)。

　　（3）QQ專(zhuān)家座席

　　公務(wù)員考試?yán)U費(fèi)期間，建設(shè)銀行設(shè)立QQ專(zhuān)家答疑座席，QQ號(hào)為908706690，服務(wù)時(shí)間為正常工作時(shí)間（周一至周五上午8：00至12：00，下午14：30－17：30）。只要您加為好友，便可得到建設(shè)銀行專(zhuān)家指導(dǎo)，增加好友問(wèn)題答案為“建行幫助”。

　　（4）專(zhuān)家座席

　　公務(wù)員考試?yán)U費(fèi)期間，建設(shè)銀行在南寧設(shè)立電話(huà)專(zhuān)家座席，電話(huà)號(hào)為0771-5513600，5513625，服務(wù)時(shí)間為正常工作時(shí)間（周一至周五上午8：00至12：00，下午14：30－17：30）。

　　（5）網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理

　　公務(wù)員考試?yán)U費(fèi)期間，只要您到廣西區(qū)內(nèi)建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，均可向網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理尋求公務(wù)員考試網(wǎng)上繳費(fèi)幫助。

　　5、建行網(wǎng)上銀行服務(wù)安全嗎？

　　安全是網(wǎng)上銀行的基礎(chǔ)和核心。建行網(wǎng)上銀行采用了嚴(yán)格的安全性設(shè)計(jì)，通過(guò)密碼校驗(yàn)、CA證書(shū)、SSL傳輸加密和服務(wù)器方的反黑客軟件等多種方式來(lái)保證您的信息安全。您輸入的銀行賬號(hào)、密碼、金額等信息都將經(jīng)過(guò)加密后完整、秘密地傳遞到網(wǎng)上銀行服務(wù)器上，而不必?fù)?dān)心有被篡改和失密的風(fēng)險(xiǎn)。

　　6、建行網(wǎng)上賬號(hào)支付安全嗎？

　　網(wǎng)上賬號(hào)支付的條件是客戶(hù)預(yù)先在建行網(wǎng)點(diǎn)綁定本人的手機(jī)號(hào)碼，手機(jī)號(hào)碼與支付時(shí)使用的賬號(hào)相對(duì)應(yīng)，在網(wǎng)上支付時(shí)系統(tǒng)將驗(yàn)證碼發(fā)送到綁定手機(jī)上。如客戶(hù)需要修改手機(jī)號(hào)碼，也必須到建行網(wǎng)點(diǎn)辦理。這種嚴(yán)格的綁定模式確保了網(wǎng)上賬號(hào)支付的安全。

　　7、使用建行個(gè)人網(wǎng)上銀行繳納公務(wù)員考試報(bào)名費(fèi)是否要加收其他費(fèi)用？

　　使用建行個(gè)人網(wǎng)上銀行繳納報(bào)名費(fèi)，建行不收取任何附加費(fèi)用。

　　8、在網(wǎng)上繳費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)了“交易結(jié)果不確定”的提示時(shí)該怎么辦？

　　出現(xiàn)這種情況，請(qǐng)您立即登錄建行個(gè)人網(wǎng)上銀行，在“服務(wù)管理”功能的不確定交易查詢(xún)中查詢(xún)?cè)摾U費(fèi)的結(jié)果。如提示成功，表明您的繳費(fèi)已經(jīng)成功了，如提示失敗，請(qǐng)您重新繳費(fèi)。您也可以在個(gè)人網(wǎng)上銀行的余額/明細(xì)查詢(xún)或95533的交易明細(xì)查詢(xún)功能查詢(xún)是否存在該筆交易。如存在，同樣表明您的繳費(fèi)成功了。如通過(guò)上述方式確定您已繳費(fèi)成功，但在廣西人事考試網(wǎng)的“繳費(fèi)查詢(xún)”功能中顯示您仍未繳費(fèi)成功，請(qǐng)及時(shí)與人事考試中心聯(lián)系。

　　9、通過(guò)建行個(gè)人網(wǎng)上銀行繳費(fèi)時(shí)提示成功了，可在“繳費(fèi)查詢(xún)”中仍提示未收到我的繳費(fèi)結(jié)果，怎么辦？

　　由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或您瀏覽器版本或JAVASCRIPT功能設(shè)置問(wèn)題。當(dāng)您繳費(fèi)成功后，廣西人事考試中心可能接收不到您的繳費(fèi)結(jié)果，這種情況，我們會(huì)在對(duì)賬時(shí)為您更新繳費(fèi)結(jié)果，請(qǐng)第二天再在“繳費(fèi)查詢(xún)”中查詢(xún)繳費(fèi)結(jié)果或與廣西人事考試中心聯(lián)系。

　　10、如何知道個(gè)人已繳費(fèi)成功？

　　一般來(lái)說(shuō)，一旦您通過(guò)建行個(gè)人網(wǎng)上銀行繳費(fèi)成功，系統(tǒng)會(huì)立即告訴您繳費(fèi)成功。如您還想再次查詢(xún)結(jié)果，可到廣西人事考試網(wǎng)的“繳費(fèi)查詢(xún)”欄目中查詢(xún)。

　　11、如果錢(qián)已經(jīng)被扣了，但在“繳費(fèi)查詢(xún)”中仍顯示未繳費(fèi)，該怎么辦？

　　出現(xiàn)這種情況，請(qǐng)立即與廣西人事考試中心聯(lián)系，以便及時(shí)處理您的繳費(fèi)結(jié)果。出現(xiàn)這種問(wèn)題的原因很多，主要可能網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，您瀏覽器版本或JAVASCRIPT功能設(shè)置問(wèn)題。

　　12、外省考生該如何繳費(fèi)？

　　如果您不在廣西，請(qǐng)咨詢(xún)當(dāng)?shù)亟ㄐ校ㄗ稍?xún)電話(huà)：95533）是否支持網(wǎng)上銀行龍卡全國(guó)異地支付，如支持，您可以在當(dāng)?shù)剞k理一張龍卡后簽約個(gè)人網(wǎng)上銀行進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。您也可以請(qǐng)你的朋友或家人在廣西開(kāi)一張建行龍卡，登錄建行信息服務(wù)網(wǎng)站（www.ccb.com)，開(kāi)通網(wǎng)上銀行服務(wù)后進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。

　　13、在繳費(fèi)時(shí)提示“C139 該商戶(hù)的當(dāng)日訂單號(hào)重復(fù)，請(qǐng)與商戶(hù)聯(lián)系核對(duì)。”怎么辦？

　　這是由于你這個(gè)繳費(fèi)序號(hào)已經(jīng)做過(guò)一次支付造成的。為保證您的安全，建行網(wǎng)上銀行規(guī)定一個(gè)繳費(fèi)序號(hào)只能繳一次費(fèi)（無(wú)論成功與否），此時(shí)，你必須在“繳費(fèi)查詢(xún)”欄目?jī)?nèi)按[訂單號(hào)重復(fù)處理]進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　注意：訂單號(hào)重復(fù)處理提供“1.我的款還未扣，我需要重置訂單號(hào)以便重新繳費(fèi)”、“2.我的款已經(jīng)被扣，我要報(bào)告考試中心處理”兩個(gè)選項(xiàng)，選擇之前，您必須按要求查詢(xún)您的錢(qián)是否已經(jīng)被扣劃，如已經(jīng)被扣劃，選2，等待考試中心處理，如沒(méi)有被扣劃，選1，再次產(chǎn)生繳費(fèi)號(hào)重新繳費(fèi)。操作時(shí)請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)，如你的款已經(jīng)被扣劃了，還選2，會(huì)造成重復(fù)支付，如您的錢(qián)還未被扣劃，選1，會(huì)影響您的繳費(fèi)時(shí)間。

　　14、網(wǎng)上支付時(shí)提示“C057沒(méi)有可用網(wǎng)上支付的賬戶(hù)，可能是由于您在網(wǎng)上登記的賬戶(hù)類(lèi)型不支持網(wǎng)上支付業(yè)務(wù),或者您沒(méi)有在自己的賬戶(hù)功能設(shè)置中,添加網(wǎng)上支付功能”是什么回事？

　　這是由于你的網(wǎng)銀客戶(hù)號(hào)下沒(méi)有龍卡賬戶(hù)造成的。注意，對(duì)于卡折合一賬戶(hù)也一定要追加卡號(hào)才能進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。如您已經(jīng)是網(wǎng)上銀行客戶(hù)，請(qǐng)從www.ccb.cn登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，在“賬戶(hù)管理”的“賬戶(hù)設(shè)置”欄目里，使用“追加賬戶(hù)”功能追加你的龍卡賬戶(hù)后，您就可以進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)了。

　　技術(shù)咨詢(xún)電話(huà):0771-5841400 5855627

　　咨詢(xún)時(shí)間：2011年3月9日8：00至3月24日17：30。