很多考生在面試前進(jìn)行了充分的復(fù)習(xí)，上考場前志在必得。但是最后的結(jié)果卻不盡如人意�？紙錾系陌l(fā)揮失常，讓很多考生都與公務(wù)員失之交臂。失敗的原因不是知識儲備不足，而是在心理上被徹底擊敗。對于多數(shù)考生尤其是缺乏實際工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生來說，面對略帶神秘的公務(wù)員面試，會產(chǎn)生諸多心理問題。本章會對考生在公務(wù)員面試中經(jīng)常出現(xiàn)的心理問題進(jìn)行分析并提供出最實用、最高效的突破技巧!

　　第一節(jié) 面試健康心理與調(diào)節(jié)

　　一、保持健康的心理

　　(一)什么是心理健康

　　在第三屆國際心理衛(wèi)生大會上，心理健康被認(rèn)為是在身體、智能以及情感上，在與他人心理健康不相矛盾的范圍內(nèi)，將個人心境發(fā)展成最佳的狀態(tài)。并提出心理健康的標(biāo)志是：

　　1.身體、情緒十分協(xié)調(diào);

　　2.適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系中彼此能謙讓;轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　3.有幸福感;

　　4.在職業(yè)工作中，能充分發(fā)揮自己的能力，過著有效率的生活。

　　美國心理學(xué)家馬斯洛和米特爾曼提出心理健康的十條標(biāo)準(zhǔn)被稱為“最經(jīng)典的標(biāo)準(zhǔn)”：

　　1.充分的安全感;

　　2.充分了解自己，并對自己的能力作適當(dāng)?shù)墓纼r;

　　3.生活的目標(biāo)切合實際;

　　4.與現(xiàn)實的環(huán)境保持接觸;

　　5.能保持人格的完整與和諧;

　　6.具有從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的能力;

　　7.能保持良好的人際關(guān)系;

　　8.適度的情緒表達(dá)與控制;

　　9.在不違背社會規(guī)范的條件下，對個人的基本需要作恰當(dāng)?shù)臐M足;

　　10.在不違背社會規(guī)范的條件下，能作有限的個性發(fā)揮。

　　你符合以上十條標(biāo)準(zhǔn)了嗎?如果全部符合，則表示你的心理很健康。如果不是全部符合，則表示你的心理健康狀況亮起了紅燈，需要引起注意，同時針對自己的欠缺之處，對癥下藥。

　　(二)面試應(yīng)具備的健康心理

　　1.要有積極心態(tài)

　　積極心態(tài)是一種主動的生活態(tài)度，對任何事都有足夠的控制能力，反映了一個人的胸襟、魄力�？忌���公務(wù)員面試前、面試時、面試后都要具備積極心態(tài)。面試前，考生要保持飽滿的精神，愉快的心情;面試時，要對自己懷有充足的信心，全身心地投入;面試后，要敢于接受任何結(jié)果，一旦失敗，也不能氣餒，要有樂觀的精神，積極準(zhǔn)備迎接下一次的挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　2.要有平常心

　　公務(wù)員考試對于絕大多數(shù)考生來說是改變命運的大好機(jī)會，因此就會對自己提出過高的要求，不斷的告訴自己一定要成功。考生這樣的心理暗示很容易給自己造成巨大的心理壓力，從而影響發(fā)揮。公務(wù)員考試淘汰率極高，最后勝出的絕對是鳳毛麟角，考生在備考公務(wù)員面試時一定要有一顆平常心，“勝敗乃兵家常事”，無論最后的結(jié)果是什么，都要接受。如果真的懷著一顆平常心應(yīng)考，考生在考場上會更加從容鎮(zhèn)定，或許還有意外的驚喜。

　　3.樹立自信心

　　面試還沒有開始，很多人的信心大廈就已經(jīng)垮掉了。他們知道在公務(wù)員錄用中，面試是最關(guān)鍵的一環(huán)，因而習(xí)慣性無限度地夸大面試中的每一個因素，把每一個因素都當(dāng)成難以逾越的大山，結(jié)果不戰(zhàn)而敗。

　　面試前在心理上對各種因素過分夸大，會無法自如地展現(xiàn)自己�？忌�一旦在心理上接受某個假設(shè)，他將一步一步地踏入自我設(shè)定的陷阱中，從而嚴(yán)重地影響到他的理性判斷力，而這正是面試中至關(guān)重要的內(nèi)容。

　　那么，如何跨越這個心理難關(guān)呢?我們來分析一下。

　　面試官的確握有生殺大權(quán)，但是，面試者和面試官之間、面試者和面試者之間，有一個核心——面試單位，面試官要為面試單位招錄合格的公務(wù)員，面試者則希望成為面試單位中的優(yōu)秀成員，如果面試者學(xué)會站在面試單位的角度來考慮問題，就能夠擺脫假想的敵對狀態(tài)。

　　面試者可以把面試官想象為你的上級，把競爭者設(shè)想為你的同事。這時，面試的場景將化為一種互動的人際情境，面試者就能夠在一種輕松的心理狀態(tài)下從容應(yīng)對。

　　我們習(xí)慣構(gòu)想出形形色色的敵人，是因為我們在日常生活中，常常將自己固定在幾種不健康的人際交往模式中。我們習(xí)慣性地說：“我不好——你好，我不行——你行”;或者，我們一貫認(rèn)為“我不好——你也不好，我不行——你也不行”;或者，我們經(jīng)常以為“我好——你不好，我行——你不行”。承認(rèn)一方，否認(rèn)另一方，就必然會將你帶入不必要的敵對狀態(tài)中。

　　真正健康的、成熟的人際交往模式應(yīng)該是“我行——你也行，我好——你也好”。這種心態(tài)的特點是：去發(fā)現(xiàn)自己、他人和世界的光明面，從而使自己保持一種積極、樂觀進(jìn)取的精神狀態(tài)。一旦擁有了這種態(tài)度，面試者不必勞神費力地去討好主考官，壓制別人，他將能坦然自若地表現(xiàn)自己的所有優(yōu)勢，理性地繞過自己和主考官有意無意設(shè)下的陷阱。

　　二、走出面試心理的三個誤區(qū)

　　根據(jù)考生在面試中出現(xiàn)的問題，要提醒考生必須走出以下三個誤區(qū)：

　　(一)要走出追求完美的誤區(qū)

　　結(jié)構(gòu)化面試是二十分鐘左右，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一個小時左右，在這么短的時間內(nèi)，想把問題想得很周到全面是不現(xiàn)實的。只要能夠真實地把自己的想法說出來，把自己最好的一面呈現(xiàn)給考官就是勝利。在考試中出現(xiàn)的過度緊張，語言混亂、反復(fù)，都與此有關(guān)。殘缺本身也是一種美，這種美的價值在于坦誠與自尊的力量。

　　(二)要走出幻想、相信有萬能套路可以應(yīng)對一切的誤區(qū)

　　在考生考前培訓(xùn)中，很多考生都會問這樣的問題：有沒有應(yīng)對問題的回答模式。其實，想學(xué)會應(yīng)對一切的辦法是不切實際的。在本書中，我們著眼于提高考生對面試的理解，突破心理障礙，應(yīng)答需要的語言能力以及如何去分析問題、思考問題。當(dāng)然也會總結(jié)規(guī)律和方法，但是可以肯定：具體問題具體分析，針對自己的問題努力備考才是根本。

　　(三)要走出虛假空泛、套大道理的誤區(qū)

　　公務(wù)員的工作當(dāng)然要以法律為依據(jù)，以政策為指導(dǎo)，并且要時刻想著黨和政府的執(zhí)政理念，考生在回答問題時也要體現(xiàn)一定的理論水平。所以遇到“怎么看”、“怎么辦”時，考生在回答問題時往往先把大道理說一段，其實與題目聯(lián)系并不緊密，讓人覺得太假，沒有實際內(nèi)容�？忌鷳�(yīng)著眼于問題設(shè)定的條件，實事求是地考慮問題，才能體現(xiàn)考生的分析能力，也才能得到考官的良好評價。

　　三、面試心態(tài)調(diào)節(jié)方法

　　(一)參加培訓(xùn)，增加經(jīng)驗

　　多數(shù)報考公務(wù)員的人員，面試經(jīng)驗比較貧乏，對于面試心理準(zhǔn)備不足，因此考生可以參加一些面試培訓(xùn)班并進(jìn)行模擬面試的演練，讓自己提前感受一下面試的氛圍，做好充分的心理準(zhǔn)備。

　　(二)不苛求完美

　　公務(wù)員考試對于很多考生來說都意義重大，有可能是改變命運的重大轉(zhuǎn)機(jī)，因此很多考生都會對自己說一定要成功。背負(fù)著這樣沉重的包袱，考生往往很難成功。因為無論準(zhǔn)備得多充分，應(yīng)聘者都不可能預(yù)測到所有面試現(xiàn)場會出現(xiàn)的情況和問題，所以沒有必要一定要在面試前和面試過程中達(dá)到完美，而是事前能夠認(rèn)識到自己已經(jīng)做了足夠的準(zhǔn)備，自己的表現(xiàn)能夠?qū)Φ闷鹱约旱臏?zhǔn)備，這就足夠了。

　　(三)要嘗試學(xué)習(xí)如何換位思考

　　考生換位思考的意思是將心比心，嘗試站在考官的角度思考問題，這就要去判斷自己如果是一名考官在面試過程中他最注重的是什么，最為看中應(yīng)聘者的是什么。比如說考官樂于見到的是一名積極樂觀、開放進(jìn)取的應(yīng)聘者，而不是一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、顧慮重重、束手束腳的應(yīng)聘者，因此應(yīng)聘者要做到與考官良好的互動，不要把自己和考官放在對立面上去。要理解考官的心態(tài)，認(rèn)識到他在一定程度上能夠改變自己的命運，但不是嚴(yán)酷的審判者。

　　(四)了解考官的心態(tài)

　　知己知彼，百戰(zhàn)不殆。只有了解了考官的心態(tài)，考生才能夠有的放矢。一般來說，考官的心態(tài)有以下幾大類：

　　1.擇優(yōu)心理

　　面試時，主考官想從應(yīng)試者中優(yōu)中擇優(yōu)。主考官面試應(yīng)試者，雖不能等同于人們在商場中選商品，然而其心理特征有相似之處。買東西時，誰都想挑個價廉物美的。面試考官當(dāng)然也想挑選出最優(yōu)秀的考生。面對主考官的謹(jǐn)慎考核和細(xì)致詢問，應(yīng)試者應(yīng)有充分的思想準(zhǔn)備，實事求是，耐心誠實，以贏得主考官的信任。

　　2.注重第一印象

　　同陌生人第一次見面，對方的儀表、言談、舉止、氣質(zhì)、反應(yīng)力等，往往給人留下一種最初的感覺印象。從心理學(xué)角度講，第一印象在主考官心目中非常重要。由于是“最初的”，所以新鮮、深刻、引人注目，容易記住。又由于是以觀察的感覺形象為主，所以很容易引起人們情緒上的反應(yīng)——喜歡或不喜歡。在喜歡或不喜歡的第一印象支配下，對應(yīng)試者的進(jìn)一步認(rèn)識，也常常不自覺的受第一印象的影響。這種影響有時雖然是錯誤的，但要克服和剔除卻絕非易事。惟有以真誠的態(tài)度與主考官溝通信息，交流感情，一個良好的第一印象，才會自然而然建立。在主考官面前，應(yīng)試者應(yīng)建立什么樣的第一印象呢?自卑怯懦、狂妄自大、自我封閉、計較多疑、虛偽勢利都是不可取的，應(yīng)試者的形象應(yīng)該是誠實而不虛偽，自信而不自負(fù)，熱情而不孤僻，根據(jù)自身條件，不卑不亢、實事求是地和主考官交談。

　　3.愿當(dāng)“伯樂”

　　主考官是帶著任務(wù)來參加面試的，他們大都希望自己能夠做一名公正的考官，希望自己就是慧眼識千里馬的伯樂，能夠從眾多應(yīng)試者中挑選出自己需要的人才。如果任務(wù)完成不好，挑選的人到單位正式工作后不合乎要求，他們的臉面不免難堪。因此，主考官對面試工作大多盡職盡責(zé)，認(rèn)真對待。

　　一般來說，用人單位的面試都是集中進(jìn)行，每位面試人員要15到30分鐘，平均下來一天考官可能面試10到20個人，不僅是腦力勞動還是體力勞動，所以這種情況下考官對于長篇大論一般不會有很好的印象，并且多半會認(rèn)為這位應(yīng)聘者概括能力不強、分析問題時不能很清晰地把握要點、思路不夠具有邏輯性。