對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，面對(duì)的工作錯(cuò)綜復(fù)雜，必須要有明確的目標(biāo)、要統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)各方、要合理安排各種資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，才能把工作做好。因而，計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力是公務(wù)員必備的基本素質(zhì)之一。2010年北京公務(wù)員面試即將展開(kāi)，專家此前已為考生呈現(xiàn)了計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力所考察的相關(guān)題型，為考生帶來(lái)調(diào)查報(bào)告題型的講解。

    一、熟記定義 明確考察方向

    調(diào)查報(bào)告，是對(duì)社會(huì)上某一個(gè)問(wèn)題或事件進(jìn)行專門調(diào)查研究之后，將所得的材料和結(jié)論加以整理而寫成的書面報(bào)告。公務(wù)員日常工作中，常常會(huì)接觸到調(diào)查報(bào)告，它能為公務(wù)員以后的決策和調(diào)整工作提供依據(jù)，所以寫好一份調(diào)查報(bào)告十分重要。

    專家通過(guò)研究調(diào)查報(bào)告的定義，從中提煉出制定調(diào)查報(bào)告的關(guān)鍵所在，即：先考察-再整理-分析、揭示本質(zhì)-得出結(jié)論。專家認(rèn)為，在面試中，考官不會(huì)讓考生當(dāng)場(chǎng)寫出一個(gè)調(diào)查報(bào)告，通常是以“組織一次調(diào)查”的形式，考察考生的解決實(shí)際問(wèn)題的能力以及在工作當(dāng)中工作方式和方法的靈活運(yùn)用能力。

    二、了解流程 做好知識(shí)儲(chǔ)備

    和會(huì)議組織、策劃活動(dòng)等情況相似，調(diào)查一件事情也要按照一定的流程進(jìn)行，這樣才能使調(diào)查有條不紊、井然有序。專家認(rèn)為，按照調(diào)查報(bào)告的基本流程思考問(wèn)題，可以使考生在短時(shí)間內(nèi)解決思路匱乏的燃眉之急。下面，專家將展現(xiàn)調(diào)查報(bào)告的基本流程，目的是使考生做好面試的知識(shí)儲(chǔ)備，以便在面試開(kāi)始時(shí)心中有內(nèi)容，知道如何展開(kāi)問(wèn)題，回答問(wèn)題。

    1.準(zhǔn)備階段

    通常，我們?cè)谧鲆患�事情前都要�?duì)如何做這件事進(jìn)行周密的計(jì)劃，這是人們做事的常理，同樣在實(shí)際工作中， 公務(wù)員在對(duì)某件事情進(jìn)行調(diào)查之前，制定一項(xiàng)完整的計(jì)劃是必不可少的。專家認(rèn)為，考生的回答也要貼近公務(wù)員的實(shí)際工作，更要符合常理，所以回答調(diào)查類面試題時(shí)，準(zhǔn)備階段回答的要點(diǎn)主要在于“計(jì)劃”二字，考生可以以此展開(kāi)回答的內(nèi)容。計(jì)劃中還要闡釋清楚調(diào)查報(bào)告所涉及的構(gòu)成要素，如：調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查手段、調(diào)查的對(duì)象等，這樣回答起來(lái)?xiàng)l理清晰，內(nèi)容全面。同時(shí)，專家提示考生，制定計(jì)劃是自己動(dòng)手調(diào)查的一個(gè)依據(jù)，同時(shí)作為一名公務(wù)員，調(diào)查是否有可行性，要得到上級(jí)批準(zhǔn)之后，才可以展開(kāi)工作。所以，考生在這時(shí)要注意提及匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審批這一答題點(diǎn)。

    2.實(shí)施階段

    調(diào)查的目的就是弄清事實(shí)原因并做出相應(yīng)的解決方案，在實(shí)施階段，考官更注重考察考生解決實(shí)際問(wèn)題的能力及其全面考慮事情的能力。這個(gè)時(shí)候的思路主要按照此前制定的計(jì)劃實(shí)施，并選取正確的調(diào)查手段和方式，例如：調(diào)查問(wèn)卷、正面訪問(wèn)、暗訪等，以協(xié)助弄清楚事情發(fā)生的原因，并在整個(gè)實(shí)施過(guò)程中始終了解調(diào)查的進(jìn)度以及其中出現(xiàn)的問(wèn)題，將問(wèn)題和所收集到的資料進(jìn)行整理，留作數(shù)據(jù)，以保證調(diào)查的真實(shí)性與客觀性。

    3.總結(jié)階段

    調(diào)查的最后階段，是將各種調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、處理并成文的階段，考生往往認(rèn)為這個(gè)階段的答題要點(diǎn)就是整理出一份完整的調(diào)查報(bào)告即可。專家認(rèn)為，調(diào)查報(bào)告是其作為一種價(jià)值觀載體，將某種調(diào)查成果轉(zhuǎn)化為社會(huì)效益，并使這個(gè)成果發(fā)揮社會(huì)作用。所以為了發(fā)揮調(diào)查報(bào)告的更大的作用，在總結(jié)時(shí)，一般都會(huì)提及將調(diào)查報(bào)告上交給相關(guān)執(zhí)法部門并向公眾公布，最后為了深化答案，考生可以將話題轉(zhuǎn)向回答此次調(diào)查的意義。

    三、“個(gè)性”、“新穎”的回答才更精彩

    在這里專家想說(shuō)的是，面試答題因人而異，每個(gè)人的思想也不相同，這里提供的是答題的一些經(jīng)典思路，要想博得考官的青睞，答出個(gè)性、答出自我，才是最佳的辦法。認(rèn)為考生可以根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)，如果平時(shí)你是一個(gè)執(zhí)行力比較強(qiáng)的人，對(duì)如何開(kāi)展調(diào)查工作深有感悟，那么在回答時(shí)你可以側(cè)重回答實(shí)施階段的內(nèi)容，以彌補(bǔ)其他環(huán)節(jié)的弱點(diǎn)；如果你是一個(gè)善于制定計(jì)劃的人，那么回答時(shí)可以在準(zhǔn)備階段多發(fā)表自己的觀點(diǎn)，這樣既符合自身的知識(shí)儲(chǔ)備，又可以在考官面前直抒胸臆，告別以前的官話、套話，讓自己回答更有亮點(diǎn)。考生可以在平時(shí)多練習(xí)一些調(diào)查報(bào)告題型的試題，增加實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在掌握回答思路的同時(shí)添加自己個(gè)性化的回答，使自己的回答更有靈魂，更能吸引考官的眼球。

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