第八章　房地產(chǎn)中介服務(wù)管理制度與政策

考試目的

本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)管理、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)管理、房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格制度、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案制度、住房置業(yè)擔(dān)保管理和房地產(chǎn)行業(yè)自律管理政策和制度的了解、熟悉和掌握程度。

考試內(nèi)容

第一節(jié)　房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)管理概述

一、房地產(chǎn)中介服務(wù)的概念及特點(diǎn)

（一）房地產(chǎn)中介服務(wù)的概念
（二）房地產(chǎn)中介服務(wù)的主要特點(diǎn)

二、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)管理內(nèi)容

（一）房地產(chǎn)中介服務(wù)人員的資格管理
（二）房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理
（三）房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理

1．承辦業(yè)務(wù)管理
2．中介服務(wù)行為管理
3．財(cái)務(wù)管理

三、房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)

第二節(jié)　房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)管理

一、行政許可的基本內(nèi)容

（一）行政許可的概念
（二）設(shè)定行政許可的要求

二、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)的概念及組織形式

（一）房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)的概念
（二）房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)組織形式

三、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)等級(jí)

（一）房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)分級(jí)
（二）房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

1．各資質(zhì)等級(jí)通用標(biāo)準(zhǔn)

2．各資質(zhì)等級(jí)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

四、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)核準(zhǔn)程序

（一）房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)核準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)提交的材料
（二）房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)核準(zhǔn)的程序
1．一級(jí)資質(zhì)核準(zhǔn)的程序
2．二、三級(jí)房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)核準(zhǔn)程序
3．資質(zhì)證書及有效期
4．資質(zhì)核準(zhǔn)延續(xù)程序
5．資質(zhì)核準(zhǔn)內(nèi)容變更
6．資質(zhì)撤回、注銷

五、房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)監(jiān)管

（一）房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍
（二）房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)監(jiān)管
（三）房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)合并、分設(shè)
（四）房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)監(jiān)管

1．業(yè)務(wù)承攬
2．異地執(zhí)業(yè)
3．業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓
4．估價(jià)所需資料獲取
5．報(bào)告出具
6．估價(jià)檔案保管
（五）行政監(jiān)督與處罰
1．監(jiān)督管轄
2．監(jiān)督措施
3．行政處罰

第三節(jié)　房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格制度

一、房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格考試

（一）考試組織與考試內(nèi)容
（二）執(zhí)業(yè)資格考試報(bào)名條件

二、房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)

（一）注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師的概念
（二）房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)管理部門
（三）房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)種類
（四）房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)條件
（五）房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)申請(qǐng)
（六）房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)提交的材料
（七）房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)程序
（八）房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)期限
（九）房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)證書
（十）房地產(chǎn)估價(jià)師注銷注冊(cè)
（十一）房地產(chǎn)估價(jià)師撤銷注冊(cè)

三、注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)監(jiān)管

（一）注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師管理體制
（二）注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師權(quán)利和義務(wù)
（三）注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)
（四）注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師繼續(xù)教育
（五）注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師禁止行為
（六）建立信用檔案
（七）監(jiān)督管理
（八）違規(guī)處罰

第四節(jié)　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格考試

（一）考試組織與考試內(nèi)容
（二）資格考試報(bào)名條件

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)

（一）注冊(cè)管理
（二）繼續(xù)教育

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員技術(shù)能力與職責(zé)

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技術(shù)能力
1．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)技術(shù)能力
2．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)技術(shù)能力
（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利和義務(wù)
1．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人享有的權(quán)利
2．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理享有的權(quán)利
3．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)

第五節(jié)　房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案

一、建立房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的意義

（一）建立房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的必要性
（二）建立房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的作用

二、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案體系

（一）房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的構(gòu)成
（二）房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的內(nèi)容
（三）房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的管理
1．管理的原則
2．組織實(shí)施
3．信息的采集
4．信息維護(hù)和更新
5．投訴處理
6．信息查詢

第六節(jié)　住房置業(yè)擔(dān)保管理

一、住房置業(yè)擔(dān)保概述

二、住房置業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)管理制度

（一）公司設(shè)立
1．設(shè)立程序
2．設(shè)立條件
3．其他規(guī)定
（二）機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理
1．業(yè)務(wù)范圍和資金應(yīng)用的限制規(guī)定
2．建立在銀行的保證金制度
3．風(fēng)險(xiǎn)基金制度
4．最大擔(dān)保額度規(guī)定

三、住房置業(yè)擔(dān)保業(yè)務(wù)管理制度

（一）擔(dān)保的設(shè)立
（二）擔(dān)保的解除

第七節(jié)　房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)自律

一、房地產(chǎn)中介服務(wù)人員的職業(yè)道德

二、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)組織

三、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)規(guī)范

（一）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《房地產(chǎn)估價(jià)規(guī)范》和房地產(chǎn)估價(jià)若干指導(dǎo)意見
（二）《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》

考試要求

1．熟悉房地產(chǎn)中介服務(wù)的概念及特點(diǎn)；
2．熟悉房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)管理內(nèi)容；
3．掌握房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)；
4．掌握行政許可的基本內(nèi)容；
5．掌握房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)的概念及組織形式；
6．掌握房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)等級(jí)；
7．掌握房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)核準(zhǔn)程序；
8．掌握房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)監(jiān)管；
9．掌握房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格考試；
10．掌握房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)；
11．掌握注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)監(jiān)管；
12．了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格考試；
13．了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)；
14．了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員技術(shù)能力與職責(zé)；
15．熟悉建立房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案的意義；
16．熟悉房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)信用檔案體系；
17．了解住房置業(yè)擔(dān)保概述；
18．熟悉住房置業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)管理制度；
19．熟悉住房置業(yè)擔(dān)保業(yè)務(wù)管理制度；
20．熟悉房地產(chǎn)中介服務(wù)人員的職業(yè)道德；
21．掌握房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)組織；
22．掌握房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)規(guī)范。