案例選擇題(本題為單項(xiàng)選擇題，每題2分，共20分)

　　三個(gè)20世紀(jì)60年代名牌大學(xué)的大學(xué)生，畢業(yè)后各奔前程，少有來(lái)往，某天在黨校學(xué)習(xí)時(shí)不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別在三個(gè)局擔(dān)任局長(zhǎng)工作。B約A、C兩位老同學(xué)星期回到家一敘。老同學(xué)聚會(huì)，自然而然地談起了各自走馬上任后的情況。

　　A說(shuō)，他上任后做的第一件事是，分頭召集機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人的座談會(huì)，通過(guò)這種座談形式，讓大家了解自己，也使自己熟悉各處室負(fù)責(zé)人，從而對(duì)局內(nèi)的整個(gè)情況有個(gè)大概了解。B與A的情況不同，他選擇的第一件事是，與局領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員逐個(gè)談心，向他們了解局里的情況，同時(shí)也談了自己新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開(kāi)展工作打下了基礎(chǔ)。

　　C走馬上任后的第一件事是，通過(guò)多種渠道，采取各種形式，廣泛地開(kāi)展調(diào)查研究，在較短的時(shí)間內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀，以及當(dāng)前面臨的問(wèn)題，同時(shí)與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。A與B兩人對(duì)C的做法很感興趣，C接著說(shuō)，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規(guī)范”的方案。所謂“兩制”，就是崗位責(zé)任制、獎(jiǎng)懲制;所謂“一規(guī)范”，就是職位分類(lèi)規(guī)范。C親自掛帥抓這項(xiàng)工作，他與各處室領(lǐng)導(dǎo)密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位責(zé)任制，獎(jiǎng)懲制，職位分類(lèi)規(guī)范。使大家明確，局機(jī)關(guān)是為基層服務(wù)的，通過(guò)“兩制一規(guī)范”的制定，使局機(jī)關(guān)全體成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，減少了扯皮現(xiàn)象，克服了官僚主義，提高了工作效率，做到優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)罰分明。這樣，逐步建立起一支素質(zhì)好，技術(shù)過(guò)硬，清正廉潔，效率高，有實(shí)績(jī)的干部隊(duì)伍。C上任后的第三件事是，提議創(chuàng)辦一張(快訊)小報(bào)，他與大家一起討論辦報(bào)方針和信息輸入、信息輸出渠道等事宜，通過(guò)討論使小報(bào)編輯人員明確，這是一張信息快報(bào)，要求編輯人員把從國(guó)外書(shū)報(bào)雜志中看到的有關(guān)新技術(shù)、新知識(shí)、新書(shū)目及時(shí)傳遞，其中，涉及到經(jīng)濟(jì)、科技、規(guī)劃、管理等新動(dòng)向的信息，要及時(shí)反映給局領(lǐng)導(dǎo)。C談完后，三個(gè)老同學(xué)展開(kāi)了熱烈的討論。

　　請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問(wèn)題。

　　1.A‘ B、C三位局長(zhǎng)上任后，A、B兩人通過(guò)接觸領(lǐng)導(dǎo)，C通過(guò)各種形式廣泛調(diào)查研究開(kāi)始各自上任后的第一件事，你認(rèn)為哪種方式比較好?()A.A局長(zhǎng)的方式。B.B局長(zhǎng)的方式。C.C局長(zhǎng)的方式。

　　D.沒(méi)有比較好，關(guān)鍵在于適合本單位的具體情況。

　　2.根據(jù)你的認(rèn)識(shí)，A和B借鑒C的經(jīng)驗(yàn)，上任后應(yīng)該做的第件事是什么?()

　　A.廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，了解情況，溝通思想。B.制定配套的規(guī)章制度，嚴(yán)格管理。

　　C.辦一份通信小報(bào)，加強(qiáng)溝通。D.不分先后，全面鋪開(kāi)，同時(shí)進(jìn)行。

　　3.總結(jié)C的經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為下列表述哪一條比較難確?()

　　A.嚴(yán)字當(dāng)頭，快字領(lǐng)先，狠抓落實(shí)。B.摸清情況，制定措施，加強(qiáng)溝通。

　　C.以身作則，嚴(yán)于律己，寬以待人。D.從調(diào)查研究入手，以整頓和改革開(kāi)路，大抓信息建設(shè)。

　　4.從管理知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)看，你認(rèn)為C上任后做的三件事哪一件是比較根本的?()

　　A.抓調(diào)查研究。 B.抓制度建設(shè)。C.抓信息溝通。D.抓身體力行。

　　5.A 、B、C三位局長(zhǎng)之所以都被推上局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。從上述案例提供的信息分析，你認(rèn)為下述原因哪一條更重要?()

　　A. 他們都是名牌大學(xué)畢業(yè)生。B.他們年齡合適，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，工作努力。

　　C.他們工作有思路，都注重溝通。D.他們有敬業(yè)精神，注重學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　6.如果你參加三位局長(zhǎng)的討論，從領(lǐng)導(dǎo)的職能出發(fā)，你認(rèn)為C在其所做的三件事之后還應(yīng)該做的一項(xiàng)工作是什么?()

　　A決策 B.用人 C.溝通 D.激勵(lì)

　7、美國(guó)學(xué)者斯蒂芬·柯維在其著作“高效領(lǐng)導(dǎo)者的七種習(xí)慣”(中譯本為《與成功有約：全面造就自己》)中有一段父子溝通失敗的描述。“上學(xué)真是無(wú)聊透了!”“怎么回事?”“學(xué)的都是些不實(shí)用的東西。”“現(xiàn)在的確看不出好處來(lái)，我當(dāng)年也有同樣的想法，可是現(xiàn)在覺(jué)得那些知識(shí)還蠻有用的，你就忍耐一下吧!”“我已經(jīng)耗了十年了。”“你已盡了全力了嗎?這所高中是名校，應(yīng)該差不到哪兒去。”“可是同學(xué)們都有同感。”“你知不知道，把你養(yǎng)到這么大，媽媽和我犧牲了多少?已經(jīng)讀到高二了，不許你半途而廢。”“我知道你們犧牲很大，可是不值得。”“你應(yīng)該多讀書(shū)，少看電視……”“爸，唉……算了，多說(shuō)也沒(méi)有用。”造成上述溝通失敗的主要責(zé)任在誰(shuí)?為什么?

　　A.父子雙方，因?yàn)檫@不是真正的雙向溝通。

　　B.兒子，因?yàn)橄氡磉_(dá)的意思不清楚。

　　C.父親，因?yàn)樗�與兒子以前缺少溝通。

　　D.父親，他不善于引導(dǎo)和發(fā)現(xiàn)兒子的內(nèi)心想法。

　　8、廣聲廣告公司總經(jīng)理吳鏵在一次公司全體會(huì)議上說(shuō)：上半年大家對(duì)公司管理提出了一些批評(píng)與建議，我們對(duì)大家反應(yīng)比較強(qiáng)烈的一些問(wèn)題進(jìn)行了研究，比如午餐送餐、報(bào)銷(xiāo)手續(xù)簡(jiǎn)化等問(wèn)題，都將在近期解決。我們解決了關(guān)系大家切身利益的問(wèn)題，我們有理由看到諸位更積極的工作態(tài)度和更大的工作成果。下面的哪一個(gè)理論比較適合判斷并解釋總經(jīng)理吳鏵的話所可能產(chǎn)生的效果?

　　A.雙因素理論 B. 公平理論 C.前饋控制理論 D. 反饋控制理論

　　9、某公司經(jīng)過(guò)初創(chuàng)階段以后，為了規(guī)范管理，決定進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。公司請(qǐng)某咨詢(xún)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了績(jī)效考評(píng)方案。考核內(nèi)容大致為德、勤、技、能四個(gè)方面。每個(gè)方面又包含若干項(xiàng)具體指標(biāo)。公司每位副總每三個(gè)月為其主管的中層經(jīng)理人員打分;中層經(jīng)理每個(gè)月為其直接下屬打分。但是，半年之后，績(jī)效考評(píng)遭到了幾乎所有中層經(jīng)理人員和員工的抵制。在下述原因中，哪一個(gè)不可能是主要原因?

　　A.績(jī)效考評(píng)沒(méi)有與組織目標(biāo)聯(lián)系在一起，把績(jī)效考評(píng)視為一個(gè)孤立的過(guò)程。

　　B.經(jīng)理人員對(duì)下屬評(píng)價(jià)時(shí)(打分)缺乏客觀公正的依據(jù)，主觀性較高。

　　C.中國(guó)人重視和諧的人際關(guān)系，崇尚均等的收入分配方式，績(jī)效考評(píng)與中國(guó)文化相沖突。

　　D.績(jī)效考評(píng)沒(méi)有收集下屬完成任務(wù)的信息并進(jìn)行分析，沒(méi)有持續(xù)的溝通，只是在某時(shí)間直接評(píng)價(jià)。

　　10、某公司是IT行業(yè)的后來(lái)者，規(guī)模居于中等。在一次討論公司組織結(jié)構(gòu)變革的會(huì)議上，與會(huì)高層經(jīng)理人員提出了如下四種觀點(diǎn)。你認(rèn)為比較合適的是哪一個(gè)?

　　A.IT行業(yè)領(lǐng)先者L公司去年已采用事業(yè)部制，我們還實(shí)行現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)，早過(guò)時(shí)了。我們也應(yīng)改為事業(yè)部制。

　　B.去年增長(zhǎng)比較快的IT企業(yè)W公司實(shí)行的是矩陣制，我們應(yīng)該采用矩陣制才對(duì)。

　　C.公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)已與公司戰(zhàn)略、規(guī)模、人員等情況不適應(yīng)，所以應(yīng)該改革。

　　D.既然公司的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)并不能得到各層次管理人員的一致認(rèn)同，所以必須改革。