國(guó)際商務(wù)師專(zhuān)業(yè)知識(shí)回顧:國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間：2014-04-28 09:59:37
國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)指的是企業(yè)為執(zhí)行可持續(xù)收集、分類(lèi)、分析、評(píng)價(jià)、儲(chǔ)藏以及傳遞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策者需要的適時(shí)而準(zhǔn)確的信息( 知識(shí)) 的職能, 對(duì)企業(yè)的人力、設(shè)備以及運(yùn)行程序進(jìn)行公式化的整體概念。它包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)、內(nèi)部記錄系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，情報(bào)系統(tǒng)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)
國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的意義
國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是指生產(chǎn)企業(yè)運(yùn)用科學(xué)方法，以出口市場(chǎng)開(kāi)拓及增進(jìn)海外銷(xiāo)售為目的，有計(jì)劃有系統(tǒng)地搜集，整理，分析國(guó)外市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)信息，以便從中了解國(guó)外市場(chǎng)商品供求發(fā)展變化的歷史現(xiàn)狀、找出其發(fā)展變化規(guī)律，尋求和發(fā)現(xiàn)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的各種機(jī)會(huì)。
市場(chǎng)調(diào)查是人們借以了解市場(chǎng)客觀情況，找出市場(chǎng)發(fā)展變化的規(guī)律性，作為企業(yè)部門(mén)生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)決策的向?qū)А?/p>
具體地說(shuō)，國(guó)外市場(chǎng)調(diào)查的任務(wù)包括：1.為預(yù)測(cè)國(guó)外市場(chǎng)未來(lái)的變化提供科學(xué)依據(jù);2.為確定國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作、工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)決策提供科學(xué)依據(jù)。3.為解決國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的供需矛盾提供科學(xué)依據(jù)。4.為檢查落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)方針、政策、計(jì)劃的執(zhí)行情況和國(guó)外經(jīng)營(yíng)效果提供科學(xué)依據(jù)。5.為占有國(guó)外市場(chǎng)、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供科學(xué)依據(jù)。
國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的資料來(lái)源：第一手資料(直接資料)和第二手資料(間接資料)
第一手資料是通過(guò)人們自己直接觀察、體驗(yàn)出來(lái)的、具有親切、真實(shí)、快捷的特點(diǎn)。
第一手資料來(lái)源：
1.直接參與國(guó)際舉辦的各類(lèi)展覽會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、交易會(huì)
2.國(guó)外實(shí)地考察、身臨其境，感受市場(chǎng)氣氛，觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋找現(xiàn)實(shí)的和潛在的客戶(hù)
3. 與外商直接談判中，了解對(duì)方對(duì)經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品的迫切感、需求量
4. 直接購(gòu)買(mǎi)對(duì)方產(chǎn)品，進(jìn)行外形、特色、性能分析和實(shí)驗(yàn)，掌握產(chǎn)品的變化趨勢(shì)，從而指導(dǎo)開(kāi)發(fā)本企業(yè)的新產(chǎn)品。
第二手資料也叫次級(jí)資料，是別人調(diào)查、歸納總結(jié)出來(lái)的。
其主要來(lái)源：1.本國(guó)政府主管機(jī)關(guān)公布和提供的數(shù)字。 2.國(guó)際性組織提供的資料
3. 外國(guó)期刊 4.查閱各國(guó)編輯的工商企業(yè)名錄 5. 委托咨詢(xún)公司進(jìn)行調(diào)查
國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法(四類(lèi))
1. 訪問(wèn)法(面談訪問(wèn)，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，計(jì)算機(jī)訪問(wèn)，投影法)
2. 觀察法(現(xiàn)場(chǎng)觀察形式，顧客動(dòng)作觀察形式，店鋪觀察形式)
3. 實(shí)驗(yàn)法(新產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)驗(yàn)，產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)實(shí)驗(yàn))
4. 統(tǒng)計(jì)分析法(趨勢(shì)分析，相關(guān)因素分析，市場(chǎng)占有率分析)
國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)研過(guò)程
( 1) 明確要進(jìn)行調(diào)研的問(wèn)題, 確立調(diào)研目標(biāo);( 2) 決定達(dá)到調(diào)研目標(biāo)的信息來(lái)源;( 3) 考慮調(diào)研活動(dòng)的成本與利益;( 4) 收集有關(guān)的第二手資料或第一手資料;( 5) 對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析、解釋與總結(jié);( 6) 將結(jié)果成功地傳遞給決策者。
