一、問(wèn)候

    每個(gè)電話應(yīng)該以禮貌的問(wèn)候開始例如，Hi， how've you been？或者Nice to
hear from you.就算你出于某種意圖打電話給工作上認(rèn)識(shí)的人，如果不以禮貌的
寒喧開始談話而直接進(jìn)入工作主題的話也是相當(dāng)不禮貌的。

    二、逐步表明來(lái)意

    接著總是該表明電話來(lái)意，你該從友好的問(wèn)候正式轉(zhuǎn)到工作上的目的了。這
樣的話，就使用短語(yǔ) I'm just calling to……作為過(guò)渡。例如，I'm just calling
to see if you'd like to set up a meeting. 如果相反的情況，那你就等機(jī)會(huì)
找出別人為什么打電話給你，你可以這么引導(dǎo)對(duì)話，So what can I do for you？

    三、禮貌的打斷別人

    如果你正巧和一個(gè)非常健談的人，可能很難 get a word in edgewise 或插
上嘴。如果一個(gè)人說(shuō)了有說(shuō)，那你就應(yīng)該打斷它，但是記得要做的禮貌客氣。例
如，用 I would like to say something here ， if I may ……或 Allow me
to make a point ……開始�；蚴�，你可以只是問(wèn)一句： May I interrupt you
for a second？

    四、確認(rèn)

    如果你在通話中制訂計(jì)劃的話，記得要在電話結(jié)束時(shí)確認(rèn)細(xì)節(jié)�？梢杂靡韵�
的短語(yǔ)開始 Please let me confirm……和 So ， let me make sure I've got
things straight ……并加上你理解下的各種信息。

    五、結(jié)束電話

    有時(shí)這可能是通話中最難把握的一部分！你可以祝福別人，例如在合適的情
況下說(shuō) good luck on that interview或 hope you feel better soon. 此外，
你可能想要確認(rèn)一下你們制訂的任何計(jì)劃：I'll see you on Friday， then.有
時(shí)最簡(jiǎn)單的方式就說(shuō)你和某人通話非常的愉快。而且，記得技巧的在你準(zhǔn)備結(jié)束
對(duì)話之前加上單詞well：Well John ， it's been a pleasure talking to you.