1.跟單員在處理樣品時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)是( d )

　　A 跟單員只要做好本公司新樣品的知識(shí)關(guān)權(quán)的保密工作。

　　B 跟單員只要做好客戶提供的樣品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保密工作。

　　C 樣品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)事宜不應(yīng)由跟單員負(fù)責(zé)。

　　D 跟單員不僅要做好本公司樣品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保密工作，還要保護(hù)好客戶樣品的產(chǎn)權(quán)。

　　2.跟單員在協(xié)調(diào)工廠管理時(shí)，其中工廠管理的5S是指( a )

　　A 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)

　　B 整潔 整齊 清掃 清潔 素養(yǎng)

　　C 整理 清掃 清潔 高效 保質(zhì)

　　D 整理 整頓 清理 效率 定期

　　3.生產(chǎn)型企業(yè)的跟單員流程：(a)

　　A 訂單之接單 跟蹤生產(chǎn) 出貨跟蹤 售后服務(wù) 統(tǒng)計(jì)資料

　　B 客戶訂單 國(guó)內(nèi)訂單 生產(chǎn)跟蹤 出貨跟蹤 售后服務(wù) 統(tǒng)計(jì)資料

　　C 訂單之接單 跟蹤生產(chǎn) 協(xié)助報(bào)關(guān) 售后服務(wù) 統(tǒng)計(jì)資料、、

　　D 訂單之接單 跟蹤生產(chǎn) 出貨跟蹤

　　4.出口訂單的一般和程序是( b )

　　A 接到客戶訂單 審單并開出形式發(fā)票 工廠備料生產(chǎn) 客戶開信用證 客戶確認(rèn)形式發(fā)票 工廠出貨報(bào)送、交單。

　　B 接到客戶訂單 審單并開出形式發(fā)票 客戶確認(rèn)形式發(fā)票 工廠備料生產(chǎn) 客戶開信用證

　　工廠出貨報(bào)送 交單

　　C 審單并開出形式發(fā)票 客戶確認(rèn)形式發(fā)票 工廠備料生產(chǎn) 客戶開出信用證 出貨跟單 工廠出貨報(bào)關(guān)、交單。

　　D 客戶下達(dá)訂單 開出國(guó)內(nèi)訂單 工廠備料生產(chǎn) 跟單員跟單

　　5.在把握交貨期先后的原則時(shí)，什么樣的訂單應(yīng)優(yōu)先排( d )

　　A 客戶的訂單數(shù)量越大越要優(yōu)先安排

　　B 客戶訂單下得越早越要優(yōu)先安排

　　C 客戶訂單越小越要優(yōu)先安排

　　D 交期越短，交貨期越急的訂單要優(yōu)先安排

　　6. 外貿(mào)公司的跟單員在收到客戶訂單后，應(yīng)如何把訂單發(fā)到工廠生產(chǎn)( b )

　　A 把客戶訂單直接發(fā)到工廠，讓工廠安排相關(guān)生產(chǎn)

　　B 跟單員把客戶訂單轉(zhuǎn)化成境內(nèi)訂單發(fā)給工廠安排相關(guān)生產(chǎn)

　　C 跟單員直接拿著訂單到工廠安排生產(chǎn)

　　D 跟單員把客戶不需要對(duì)訂單作任何處理，這是其他相關(guān)業(yè)務(wù)員的事。

　　7.在工廠管理中，其中生管部門的工作特點(diǎn)(c)

　　A　一切服從跟單員的管理，遵守跟單員的指示工作。

　　B　一切服從主管的安排，并參照跟單員指示工作。

　　C　要注意提前計(jì)劃性、準(zhǔn)確及時(shí)性和統(tǒng)一性。

　　D　要注意高效性、全面性。

　　8.跟單員工作是一種綜合性的工作，但是在工作過(guò)程中最重要的是(d)

　　A　接待客戶并向客戶供公司最新的產(chǎn)品。

　　B　對(duì)物料的采購(gòu)并及時(shí)把物料跟蹤入庫(kù)。

　　C　做好出貨事宜，特別是對(duì)出貨的跟蹤、報(bào)關(guān)等。

　　D　對(duì)貨物的質(zhì)量跟蹤和交貨期的控制。

　　9.在采購(gòu)管理中最常見的品質(zhì)異常指( d )

　　A 品質(zhì)描述不清楚和品質(zhì)資料有問(wèn)題

　　B 送貨品質(zhì)不良造成的時(shí)間耽擱問(wèn)題

　　C 供應(yīng)商自身的問(wèn)題和對(duì)采購(gòu)物料的收貨入庫(kù)不及時(shí)等問(wèn)題。

　　D 跟單員對(duì)訂單的把握不準(zhǔn)所造成的問(wèn)題。

　　二、多頂選擇題：

　　1.對(duì)如何做好品質(zhì)管理，可以參照品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)有(abcd )

　　A 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

　　B 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

　　C 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　D 公司標(biāo)準(zhǔn)

　　2.下列屬于跟單員日常事務(wù)工作的有( abcd )

　　A 定時(shí)這期向客戶寄樣品和目錄

　　B 認(rèn)真負(fù)責(zé)客戶的詢價(jià)處理并做好客戶的參謀

　　C 按照客戶的要求做好樣品的制作與寄樣品。

　　D 對(duì)客戶的來(lái)訪要做好相關(guān)的安排工作。

　　3.跟單員的工作內(nèi)容主要有( abcd )

　　A 物料采購(gòu)跟單

　　B 生產(chǎn)過(guò)程跟單

　　C 出口貨物運(yùn)輸跟

　　D 客戶的接待與管理工作。

　　4.跟單員應(yīng)具備的工作特點(diǎn)有(bcd )

　　A 跟單員是一種現(xiàn)任大、權(quán)力也大的工作崗位，

　　B 跟單員的工作重在于溝通，而不在于以權(quán)壓人。

　　C 跟單員的工作要求做好客戶的參謀。

　　D 跟單員的工作節(jié)奏是多變與快速的。

　　5.跟單員在接到客戶訂單時(shí)要對(duì)訂單審核，其中對(duì)付款方式的審查中付款方式有(abc )

　　A 匯付主要有電匯、信匯和票匯。

　　B 托收

　　C 信用證

　　D 現(xiàn)金外匯支付。

　　6.跟單員在催單這一環(huán)節(jié)中，主要跟催的單據(jù)有(abcd )

　　A 商業(yè)發(fā)票、裝箱

　　B 提單

　　C 商檢證

　　D 產(chǎn)地證

　　7.當(dāng)工廠生產(chǎn)進(jìn)度落后時(shí)，可以采取以下措施( abcd )

　　A 提高工廠的生產(chǎn)能力如加班

　　B 調(diào)整出貨計(jì)劃。

　　C 減少緊急訂單的插入生生。

　　D 延長(zhǎng)工作時(shí)間或休假日調(diào)班。

　　8.在接到客戶訂單時(shí)，應(yīng)對(duì)訂單的哪些方面進(jìn)行審核(abcd )

　　A 產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行審查。

　　B 對(duì)付款方式、單價(jià)和金額進(jìn)行審核。

　　C 對(duì)交貨方式、交貨期進(jìn)行審核。

　　D 對(duì)包裝的要求進(jìn)行審查。

　　9.跟單員應(yīng)具備的素質(zhì)有(abc )

　　A 表達(dá)能力與人際關(guān)系處理能力

　　B 分析能力與預(yù)測(cè)能力

　　C 專業(yè)知識(shí)能力與管理推銷能力

　　D 領(lǐng)導(dǎo)能力與談判能

　　10.在生產(chǎn)過(guò)程中，萬(wàn)一客戶對(duì)所下訂單要求更改，則跟單員可以采取的措施有( abcd )

　　A 首先確認(rèn)更改的內(nèi)容是什么，如工廠能接收更改內(nèi)容的，則在第一時(shí)間內(nèi)通知相關(guān)部門

　　B 如工廠不能完成修改的，則同客戶協(xié)商采用其他方法或本批貨不修改

　　C 如工廠不能完成修改，客戶也不同意協(xié)商的則該停產(chǎn)的要停產(chǎn)

　　D 一旦跟單員對(duì)客戶的要求自己不能處理的，要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以求其作出決定

　　11.對(duì)于采購(gòu)管理下列說(shuō)法正確有( acd )

　　A 適時(shí)性，要求采購(gòu)的物料要很及時(shí)的供應(yīng)，不能出現(xiàn)斷料。

　　B 適質(zhì)性,指進(jìn)來(lái)的物料或發(fā)出去的物料質(zhì)量越高越好。

　　C 適量性 ,指訂量要求數(shù)量控制要恰當(dāng)，太多浪費(fèi)，太少不能滿足耗損。

　　D 適地性 ,為了保證物料能及時(shí)快速的入庫(kù)。

　　12.采購(gòu)時(shí)要注意的要素有( bcd )

　　A 通知技術(shù)人員作技術(shù)咨詢

　　B 對(duì)規(guī)范、圖樣和采購(gòu)文件的要求

　　C 選擇合格的供應(yīng)商

　　D 品質(zhì)保證協(xié)議、驗(yàn)證方法協(xié)議等

　　13.跟單員的工作性質(zhì)是什么( abc )

　　A 跟單員是業(yè)務(wù)員(具有業(yè)務(wù)員的素質(zhì))

　　B 跟單員是業(yè)務(wù)助理

　　C 跟單員是協(xié)調(diào)員要協(xié)調(diào)各方面工作

　　D 跟單員是指揮員指揮各方面工作的開

　　14.生產(chǎn)部管理的基本目標(biāo)是指( abc )

　　A 工時(shí)降低： 人員投入要少，生產(chǎn)效率要高。

　　B 損耗降低： 不良品要少，物料及機(jī)器的損耗要降低。

　　C 輔料降低

　　D 做好生產(chǎn)記錄。

　　15.對(duì)商品的品質(zhì)檢驗(yàn)主要包抱以下內(nèi)容(abcd )

　　A 進(jìn)料檢驗(yàn)

　　B 制程檢驗(yàn)

　　C 最終檢驗(yàn)

　　D 出貨檢驗(yàn)

　　三、判斷題：

　　1.跟單員的工作是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作，所以跟單員不需要有協(xié)調(diào)能力 ( √ )

　　2.外貿(mào)公司的跟單員應(yīng)把客戶訂單轉(zhuǎn)換成國(guó)內(nèi)訂單后下發(fā)給工廠生產(chǎn) ( √ )

　　3.對(duì)于樣品跟單員只要做好本本公司樣品的保密工作，對(duì)客戶樣品不需要做保密工作 ( × )

　　4.倉(cāng)庫(kù)管理職能可以理解為三個(gè)字“收”“管”“發(fā)” ( √ )

　　5.在開境內(nèi)訂單時(shí)，跟單員應(yīng)把開給工廠的境內(nèi)訂單的交期提前于客戶的訂單交期一至兩天

　　( √ )

　　6.跟單員工作很繁忙，所以在對(duì)生產(chǎn)跟蹤方面跟單員不必到生產(chǎn)車間只要電話聯(lián)系有關(guān)人員就行 ( × )

　　7.當(dāng)出貨順利結(jié)束后，跟單員在核實(shí)無(wú)誤后就可以注銷訂單 ( √ )

　　8.跟單員在聯(lián)系工作事宜方面應(yīng)就重要事情的安排多發(fā)傳真而不是打電話 ( √ )

　　9.生產(chǎn)跟單主要就是看生產(chǎn)進(jìn)度是否能滿足訂單交期，產(chǎn)品是否能按訂單要求生產(chǎn) ( √ )

　　10.外貿(mào)企業(yè)的跟單員在出貨結(jié)束后就可將工廠全部貨款付給工廠 (×)

　　四、簡(jiǎn)答題：

　　1. 跟單員的工作性質(zhì)和特點(diǎn)是什么?

　　答:一、跟單的工作性質(zhì)： 跟單員是業(yè)務(wù)員、跟單員是業(yè)務(wù)助理、跟單員是協(xié)調(diào)員

　　二、跟單員的工作特點(diǎn)：跟單員是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作崗位。

　　跟單員的工作重心在于溝通，而不是在于以權(quán)壓人。

　　跟單員的工作是做好客戶的參謀。

　　跟單員的工作節(jié)奏是多變與快速的。

　　跟單員的工作是綜合性的。

　　2、 如何做好物料采購(gòu)跟單?

　　答：物料采購(gòu)跟單：制作采購(gòu)訂單、選擇好供應(yīng)商、簽訂好采購(gòu)合同、對(duì)采購(gòu)合同執(zhí)行情況的跟蹤、物料品質(zhì)的檢驗(yàn)與控制、物料的接收入、付款入供應(yīng)商評(píng)估。

　　五、綜合技能題：

　　1.外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式的跟單模式是什么?

　　答：外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式的跟單模式是：接單——》開出開式發(fā)票——》制作相關(guān)表格———》物料采購(gòu)及物料進(jìn)倉(cāng)跟蹤——》生產(chǎn)跟蹤——》出貨聯(lián)系——》貨柜選擇——》催單等(展開論述)

　　2、跟單員對(duì)樣品的處理是怎么樣樣的?

　　答：1、樣品的專利、專有技術(shù)的保密工作(如何保護(hù)本公司和外商的樣品專利和專有技術(shù);簦訂相關(guān)協(xié)議等)

　　2、樣品的收集整理工作

　　3、及時(shí)向客戶提供樣品(包括樣品費(fèi)、樣品郵寄費(fèi)的處理)

　　某一產(chǎn)品接受的訂單數(shù)為50000件衣服，6月1日接單，出貨日為8月24日，生產(chǎn)時(shí)間為15天，采購(gòu)時(shí)間為3到10天，材料運(yùn)輸時(shí)間為5天，材料檢驗(yàn)時(shí)間為2天，材料寬裕時(shí)間為3天，成品完成到出貨存入時(shí)間為2天，試列出日程基準(zhǔn)表?

　　4：你心中的合格的跟單員是什么樣子的?

　　答：從跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)，跟單員的工作內(nèi)容等方面結(jié)合自己的觀點(diǎn)作論述。