2012年跟單員資料：外貿(mào)跟單員工作范圍與特點(diǎn)
來(lái)源：中華考試網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2012-01-06
外貿(mào)跟單員的工作范圍
1.企業(yè)（外貿(mào)公司和生產(chǎn)企業(yè)）生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量控制；
2.與其他外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)（如海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)、貨物運(yùn)輸公司等）的業(yè)務(wù)處理；
3.協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行磋商談判（報(bào)價(jià)、打樣）、理賠索賠、爭(zhēng)端解決、仲裁訴訟等業(yè)務(wù)的處理等。
（四）外貿(mào)跟單員的工作特點(diǎn)
1.較高的責(zé)任心
外貿(mào)跟單員的工作是建立在訂單與客戶(hù)基礎(chǔ)上的。訂單是企業(yè)的生命，沒(méi)有訂單企業(yè)無(wú)法生存，客戶(hù)是企業(yè)的上帝，失去了客戶(hù)，企業(yè)就不能持續(xù)發(fā)展。而訂單項(xiàng)下的產(chǎn)品質(zhì)量，是決定能否安全收回貨款、保持訂單連續(xù)性的關(guān)鍵。執(zhí)行好訂單、把握產(chǎn)品質(zhì)量需要跟單員的敬業(yè)精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。
2.協(xié)調(diào)與溝通
在跟單員的跟單工作過(guò)程中，對(duì)內(nèi)需要與多個(gè)部門(mén)（如生產(chǎn)、計(jì)劃、檢驗(yàn)等部門(mén)）打交道，對(duì)外要與商檢、海關(guān)、銀行、物流等單位打交道，協(xié)調(diào)處理在跟單工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，因而跟單員的協(xié)調(diào)與溝通的能力直接影響工作效率。
3.節(jié)奏快、變化多
跟單員的工作方式、工作節(jié)奏必須適應(yīng)客戶(hù)的要求。由于客戶(hù)是來(lái)自世界各地，他們有不同的生活方式和工作習(xí)慣，因此，跟單員的工作節(jié)奏和工作方式必須與客戶(hù)保持一致，具有高效率和務(wù)實(shí)性，能吃苦耐勞。另外，不同的客戶(hù)需求也不同，而且這種需求又隨著產(chǎn)品不同而有區(qū)別，這些都需要跟單員有快速應(yīng)變能力。
4.工作的綜合復(fù)雜性
跟單員工作涉及企業(yè)所有部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性、復(fù)雜性。對(duì)外執(zhí)行的是銷(xiāo)售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程，熟悉和掌握商品知識(shí)和生產(chǎn)管理全過(guò)程。
5.涉外性和保密性
在跟單員的跟單過(guò)程中，涉及客戶(hù)、商品、工藝、技術(shù)、價(jià)格、廠家等信息資料，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是企業(yè)商業(yè)機(jī)密，對(duì)外必須絕對(duì)保密。跟單員必須忠誠(chéng)于企業(yè)，遵守保密原則。
